一、 树立全局观念，做好本职工作。
不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。
做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
一） 二、善于沟通交流，强于协助协调。
二） 现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三） 三、精于专业技能，勤于现场观察。
四） 随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流， 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
五） 四、技术知识水平与实际操作熟练。
六） 在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
七） 在2023年里，我自觉加强学习，虚心求教。
八） 释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
九） 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
一十） （二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
一十一） 三、主要经验和收获。
在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
一） 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
二） 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
三） 只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
四） 只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
五） 要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
一十二） 四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
一） 开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
二） 经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年 ，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
三） 总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
一十三） 六、存在的不足。
一十四） 总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
一十五） 1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
一十六） 3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清**监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
一十七） 针对2023年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
一） 积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；
二） 加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
三） 加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
一十八） 在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！
我相信：在上级的正确领导下，丹东弘元的明天会更美好！
一十九） 【个人年终总结例文2】
二十） 2023年个人年终工作总结。
二十一） 尊敬的各位领导、各位同事：
二十二） 大家好！
二十三） 回首过去一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 2011即将临近。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。
本人自2023年内6月17日以来就职于办公室，现就本年度重要工作情况总结如下：
二十四） 思想上：
二、 虚心学习，努力工作，圆满完成任务！
三、 心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
一） 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
二） 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
三） 只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
二十五） 六、存在的不足。
二十六） 总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
二十七） 1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
二十八） 八、下步的打算。
二十九） 针对2023年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
一） 积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；
二） 加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
三） 加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
三十） 工作上：
四、 人事管理方面。
三十一） 根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。
三十二） 规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。
三十三） 二、行政工作方面。
三十四） ⒈办理公司的各项证照并如期进行年审工作。
三十五） 三、公司管理运作方面。
三十六） ⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。
三十七） 新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。××年行政人事部将从以下几个方面着手工作：
三十八） 其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信百姓会越做越强。
三十九） 2023年年终工作总结。
四十） 紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：
四十一） 及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。对领导的工作安排及吩咐从没有推迟过，都会尽职尽责尽快解决。
在业余时间加强自己对专业知识的学习，保证自己有能力解决属于自己应该解决的问题；
四十二） 负责公司计算机、打印机、复印机、传真机等一切办公设备的预购、采购、调试安装、并要保证其所有采购设备**的性价比。并尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，以最快的速度得到解决；
四十三） 负责公司路由器、交换机、服务器的维护管理，确保公司网络运行正常、员工正常利用网络资源。定期对公司oa服务器做数据备份，确保当机后数据不会丢失；
四十四） 现在公司日常维护的电脑基本有120多台，电脑硬件总体来讲，09年后购置的电脑出现的问题频率较少，主要问题出现在2023年以前的旧电脑，由于机器多年的使用且已过保修期，所以出现频率较高，网卡、内存条、主板出现故障的机率是最多的。近期的新机器除了日常的软件和系统故障维护之外，硬件方面很少出问题。
四十五） 另外今年公司光纤有几次出现了网络故障、线路问题等。其中工厂二栋出现一次网络瘫痪问题，是由于二栋到一栋的局域网连接中的光纤有断点、而其中一个光纤收发器已坏（这是后来请专业人士来公司检查后获知的），此事发生时，在周五，周六就把问题解决了；另外外网光纤出现两次断网情况，属于光纤公司（电信和互联通）设备问题，也及时联系他们售后客服在短时间内把问题解决了。
四十六） 公司今年在各个部门经理和上级领导立会、研究、**下制定了新的网络管理制度，使公司网络资源得到有效的管理和控制，使外网比以前更稳定有效地工作了；但对于公司网络安全的问题，目前公司没有硬件防火墙，只能用软件防火墙进行防护，对安全方面的维护基本不存在。
四十七） 总结了过去，方能展望未来！ 最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在做好2023年员工工作总结的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：
1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。
2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。
3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
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