江铃4S店工作心得

发布 2019-06-02 09:49:00 阅读 2464

工作总结。

黄平杰。目的在总结教训,提高自己,完善团队,展望未来,相信我们的团队在以后的工作中会越来越好,下面我对工作进行简要的总结:

3月份,在公司领导和同事的关怀下,通过向同事的学习和沟通,加上对销售工作的一向热情,使之能迅速融入到这个团队中而学习和工作着。

在刚开始的那段时间里,由于展厅的日常管理和具体销售业务之间的模糊关系,使自己在日常的工作中摸不着头绪,往往是紧了这头,松了那头,不能有效的处理管理和业务之间的关系,管理者是执行者,是通过别人来完成工作,做出决策,分配资源,指导别人的活动从而实现工作目标;除了具有管理者的基本能力和素质外,在某些方面,也许没有基层员工懂得多,知道的多,但是必须对自己的行为负责,做好带头作。

4s店存在的几个问题:

1、 销售顾问对数字化管理不敏感(有效率,战败率,失联率,基盘客户数量,回访率,转介绍率等)。

2、 销售经理与销售顾问之间欠沟通,不能有效做到上情下达、下情上传的工作。

3、 培训工作没有明确的目标和计划和执**况。

4、 销售部对客户满意度的实施和监督没有持续性,重视度不够。

5、 新员工培训质量不到位。

针对以上的不足之处,将在以下几方面展开:

1、 完善规章制度,尤其是客户满意度的工作将是我们所有工作中的重中之重,销量提升,完善的规章制度更能促进每位员工的积极性。

2、 执行!提高意识,加强抽查,绝不手软。

3、 提升员工的积极性和勇气:针对销售顾问在本单位同事面前展示技能的时候的胆怯和害羞情况,结合经验,将工作重心重点放在展厅的日常管理和销售顾问的内训上。

---相信我们的团队一定能做的更好。

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