员工心理健康与企业责任关系及其改善机制研究。
一、引言。长期以来，企业关注较多的是员工的身体健康，而往往忽视了更为重要的心理健康，对员工的心理保健工作投入较少。随着长庆油田的快速发展，员工的工作、生活节奏越来越快，社会竞争及其生活和工作压力也日益加大，心理亚健康和不健康的状况越来越多的困扰着企业员工，压抑、抑郁、焦虑、烦躁、苦闷、不满、失眠、恐惧、无助、痛苦等不良心理反应逐渐显现，员工的心理健康问题已成了企业需要思考和关注的问题。
石油企业员工的工作、生活环境和其他行业有较大差别，石油员工每时每刻都要面临安全隐患、外部环境各种不确定因素带来的风险和压力。了解和掌握石油企业员工心理问题的产生和发展规律，并建立员工心理问题疏导的有效机制，是企业必须履行的一项重要责任，对于保障石油企业员工身心健康、石油生产安全、稳定大局和提高企业绩效具有积极的重大的意义。
第一部分员工心理健康与企业责任的关系
一、什么是员工心理健康及心理健康的标准。
从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。从狭义上讲，心理健康是指人的基本心理活动、过程、内容完整、协调一致，即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调，不会因主观情绪的波动而改变，能面对客观现实，适应社会变化，与社会保持同步的能力。
心理健康是指具有较好的自控能力，且能保持心理上的平衡，能自尊、自爱、自信而且有自知之明。随着社会文明的不断进步，人们对幸福和健康有了更高的追求。目前心理健康的标准是：
1.智力水平正常。
2.自我意识正确。
3.人际关系和谐。
4.生活态度积极。
5.社会适应良好。
6.情绪乐观向上。
7.意志行为健全。
8人格完整统一。
9.心神特征一致。
二、什么是企业责任。
企业责任：指的是一个企业所应承担的社会责任。一个企业存在于社会，在获取社会资源（包括环境资源等）、赚取企业利润的同时，应注重其自身对于社会的回报与贡献——这就是企业所应承担的社会责任，简称为“企业责任”。
一般来说，一个企业应承担如下所述的八大社会责任——
1.承担明礼诚信确保产品货真价实的责任。
2.承担科学发展与交纳税款的责任。
3.承担可持续发展与节约资源的责任。
4.承担保护环境和维护自然和谐的责任。
5.承担公共产品与文化建设的责任。
6.承担扶贫济困和发展慈善事业的责任。
7.承担保护职工健康和确保职工待遇的责任。
8.承担发展科技和创自主知识产权的责任。
三、员工心理健康和企业责任的关系。
人力资源是社会的宝贵财富，也是企业发展的支撑力量。保障企业职工的生命、健康和确保职工的工作与收入待遇，这不仅关系到企业的持续健康发展，而且也关系到社会的发展与稳定。
为了使**关于“以人为本”和构建和谐社会的目标落到实处，石油企业必须承担起保护职工生命、健康和确保员工待遇的责任，这也包括保障员工心理健康这一责任。近年来，如富士康员工在短短两年间发生的14次跳楼事件，再一次拷问企业在提高效率、追求利润的同时，是否真正关注到员工的心理健康。
第二部分员工心理健康及其改善机制。
一、员工心理问题的表现。
由于石油企业的特殊性，员工工作环境单。
一、艰苦，远离城市及家人，人际接触面窄，还时常背负着安全生产、综合治理等压力。所以，石油企业员工的心理问题主要为：一是生理耗竭，具体表现为身体的不适，职业病缠身；二是心智枯竭，表现为空虚感明显、心力不足，自我评价下降，自暴自弃；三是情绪衰竭，表现为激情的丧失、情感资源的干涸，烦躁易怒，悲观沮丧，深感无助，或有极度的自尊和敏感，焦虑症、抑郁症和孤独症等；四是价值枯竭，主要表现为工作的无意义、无价值感，工作效率低下；五是去人性化，主要表现为冷漠麻木、自闭、无同情心，从而导致人际关系恶化；六是行为症状，一方面表现出对他人的攻击性行为加剧，人际摩擦增多，极端情况下会出现打骂行为。
二、石油企业员工心理问题的产生原因。
员工心理问题的产生是多种因素长期共同作用的结果，既有主观原因如员工自身性格、心理承受能力、社会适应力等，又有客观因素如家庭环境、成长经历、社会环境、单位环境、管理氛围等。这些心理问题产生的原因可以归结为：
1.石油企业的工作特点和性质。
首先，石油企业员工工作地点一般处于较为偏远的站、点及单井（组）上，这就限定了员工日常交往交际的范围；其次，石油工作对员工的体力、精力相对要求较高。机关人员长期加班，工作量大、强度高，容易造成精神上疲劳感；站点、单井（组）上的职工需要夜间值班，长时间体力精力消耗容易导致身心的疲惫感；再者，单井（组）职工夜间不仅要防止老乡偷油，有时还会受到老乡的威逼利诱，同时在丢失油品后还会受到管理者的猜疑。对心理素质不稳定的年轻员工往往造成心理压力。
长期处于这种疲劳感和压力感的状态下，会造成心理的失衡。
2.工作和生活的平衡问题。
心理问题的产生简单来讲就是心理的长期失衡，对于石油企业员工来讲主要是工作和生活的长期不平衡。石油企业生产一线员工需要长期驻守在站点、单井（组）工作，生活相对于外界还是比较单调的。特殊上产时期部分石油企业员工甚至一两个月也不能和亲人团聚。
了解发现，生产一线员工或多或少都对家庭抱有亏欠感、愧疚感，加上来自家庭的不理解，员工要长期背负很大的精神负担。
3．婚恋对年轻职工的心理影响。
根据佛洛依德的人格发展理论，青年职工处于人格发展的生殖期，性需求朝向年龄接近的异性，并希望预期建立两性关系，此阶段性心理发展走向成熟，人格发展走向成熟。据此很容易理解，交友和婚恋成为对年轻员工影响最深刻的因素。由于工作性质的影响，年轻员工与恋人异地分居导致感情疏远，恋爱的变故所带来的打击多数会对年轻员工带来心理障碍。
石油企业男性比例高，一线员工和外界接触相对较少，一些员工到了奔三的年龄既没有结婚、也没有恋人，往往给自身及其家庭造成很大压力。
4．石油企业基层管理者对员工心理健康的忽视。
正如富士康一样，基层的管理者以生产为主，注重效率，不自觉的忽视了员工的心理健康。同时管理手段单。
一、直接，忽视了被管理员工的内心感受。对已有心理健康问题（抑郁症、焦虑症、强迫症）的职工，没有心理学上的正确认识，不认同心理健康这类说法。不自觉的把这些职工划分轻则定性为思想有问题，进行思想教育。
重则划分到精神不正常、脑子有问题一类，害怕招惹、刻意疏远，造成此类员工心理问题恶化。对表现差、改进不明显的员工，往往放到边远井组，造成这类员工自暴自弃。间接的造成员工心理健康问题的恶化。
其它原因诸如员工进入新的工作环境后的适应困难、加班时间长、职位升迁周期较长、学习和成长的压力以及体制改革的不确定性等诸多因素，在造成石油企业员工心问题上的影响也不容忽视。
三、对员工心理问题的疏导机制的思考。
石油企业员工心理问题的疏导，关键是针对石油企业员工心理问题产生的特点和规律，建立员工心理问题疏导的长效机制，完善员工心理疏导的多元化渠道，防患于未然，把员工心理有效疏导工作融入企业日常生产工作和员工日常生活中。
1、加强思想政治教育，增加员工心理关注。
石油企业向来注重思想教育工作，积累了不少好的经验。随着现实社会的发展，把员工心理健康教育工作纳入党群工作并加以重视势在必行。我们不但要坚定地树立“以人为本”理念，更要侧重把我们的员工看成一个具有多层次、多元化需求的人，主动了解他们的需求、引导和发展他们的合理需求，对员工的不合理需求和行为加以教育、矫正，解决员工的实际困难，任何事情力争做到让员工想得通，把工作融入平时，维护员工的心理平衡。
石油企业把员工心理健康教育工作日常化的必要性不容置疑，心理疏导就是一个有效的方式。心理疏导要求把心理健康疏导工作融入日常工作，在党群工作部门下设立员工心理健康工作的专门机构，配备专兼职的心理健康工作人员。心理健康工作人员可以在现有的优秀党群工作者中加以选拔、培养，也可以招聘具有丰富心理专业知识的毕业生加入员工队伍，根据石油企业的工作需要培养成满足企业要求的专门人才。
对于基层的管理者要开展心理健康知识的培训，让其掌握一定的心理健康知识和心理疏导技巧。使其在日常管理中随时随地发现员工心理问题并及时给与疏导。
心理问题的疏导是一个长期的日常性的工作，任何方法都不可能会一蹴而就。但是我们相信，在行政部门，党群工作部门和心理健康工作部门多管齐下，联合工会和其它相关部门，融工作于平时，及疏善导，一定能够取得很好的效果。
2、发挥员工自己主体作用，加强其免疫力。
企业员工在人格、心理各方面都基本成熟，具备解决自身一般心理问题的能力，如果再对其加以合理的教育引导，就会达到事半功倍的效果。石油企业员工大都是理工科出身，平时可能对心理健康相关方面知识摄入较少，因此对他们加强心理健康知识的普及很有必要。通过开设一些讲座普及心理学和心理健康的基本知识，让员工对人格的发展、自我、情绪等基本概念有一个基本的认知，通过基本的心理**理论的讲授，让员工对心理**这一神秘的东西有一个初步的了解，从而能让员工增强对心理问题的敏感性，提高对心理疾病的自我预防和自我**能力。
除了一般的心理健康理论知识的普及外，还要侧重对员工进行挫折教育、恋爱观教育、心态教育等几个方面的教育引导。另外可以通过训练、拓展活动等多种形式来增强心理健康知识普及的效果。
3、建设积极的企业文化，加强员工的人文关怀。
石油企业员工在工作时必须注意力高度集中，必然担负着巨大的心理压力，因此工作之外压力的疏导和心理的调适就非常重要。姬15试采区在工作之余，开展了一系列和目前主流**同步的活动如“菜园奥林匹克”、“舌尖上的姬15”、“姬15好声音”等活动，受到员工好评和喜爱。让职工感受到虽然生活于野外也可体验大城市的时尚。
因此，开展一些丰富多彩、职工需要的文体活动，这对于缓解员工压力也会有一定的效果。
不可否认，石油企业工作的性质决定员工工作和婚恋、家庭生活存在一些冲突。协调好这些矛盾冲突，对于缓解员工心理压力、疏导员工心理问题十分有益。“以人为本”在企业就是要时时处处为员工的切身利益考虑。
企业主动承担一些经济费用，为新员工住宿提供一些便利；多搞一些企业间的联谊互动，扩大员工的交际范围，为青年员工解决个人问题提供一些条件；为员工子女入托入学提供一些帮助，定期不定期邀请员工家属来到员工工作的地方了解工作，进而理解员工，为家庭感情交流创造一些条件。形式可以是多样的，只要是有利于员工，就可以去想、就可以创造条件去做。
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