2019内科年终总结

1、继续落实**行为规范，在日常工作中落实**文明用语50句。

2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。

3、在日常工作中经常听取征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

4、对新进的**进行岗前职业道德教育、规章制度、**行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质。

1、对在职人员进行三基培训及操作训练，并组织理论考试。

2、每月定期召开科会，组织业务学习、讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了**对自身、对科室发展的信心。同时要求本科室护理人员积极参加医院的业务学习，不断提高**的业务水平！

3、每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和内儿科专业知识。

4、组织年资高的**参加基础护理技术操作比赛，并取得较满意的成绩。

月初，护理部对全院**分组进行了三基理论考试，全科上下认真复习，也取得了优异的成绩。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交**制度和晨间护理。

7、组织护理业务查房：每月进行各项护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了**，以达到提高业务素质的目的。

8、对两名新**进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织每人每月讲一课，提高**表达能力。

9、全科有8名**参加护理大专自学考试，有1名**参加护理本科教育。

五、加强了院内感染管理。

1、严格执行了院内、护理部制定的消毒隔离制度。

2、坚持每天对**室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用酒精进行除尘处理，并记录，每季度对紫外线强度进行监测，并记录。

3、一次性用品使用后能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试，检查。坚持晨间护理一床一湿扫，为患者及时整理和更换床单元，4、**室、换药室均能坚持消毒液拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地，出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

六、护理人员较出色的完成护理工作。

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过每间病房安放健康教育手册，以及通过**的言传身教，黑板报宣传，提前每日输液**的时间，合理安排**，让病人熟悉掌握疾病防治，**及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、半年来共收治了住院病人2357个。为病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，ct等，以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。

3、严格病危病重患者，卧床患者床头交**，并严格交接**、病情、及**情况。

七、存在问题。

1、个别**素质不高，团队精神不高，无菌观念不强。

2、优质护理尚处于摸索阶段，护理文书书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级**的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意，将是下一年的工作重点。

半年来护理工作得到科主任，科内医生的全力配合，护理部的重视、支持和帮助。内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，决心再接再厉，更上一层楼，努力打开一个工作新局面”。

陈芳敏 2023年11月28日。