技术总监讲解:
培训人员讲解(备演讲稿): 客户疑问解答。 总经理总结陈词。
宣布会议结束,并对前来参加会议的客户表示感谢,派发小礼品。
3、会后售后服务跟进:
1)销售人员根据实际情况,在会议中观察发现有意向的客户,会后认真交谈。
了解顾客状况——涉入产品资料及相关信息——引起顾客兴趣——寻找重点顾客试用——试用之后产生购买,引起连带效应——分类指导,个性化沟通(对于不同类型的客户,采取不同的方法)——购买不购买均回访,做好服务工作。
2)当我们的准客户和我们工作人员熟了以后,要真诚的请他们为我们转交新客户,通过客户转介绍的方。
法往往是我们成功的最好办法。但一定要注意,每一定客户为我们转介绍成功了以后,要给老客户一定的实际好处,让客户在得到我们的亲情服务,真诚服务以后再得到相应的好处,客户会更有力度的帮助我们。
3)亲情跟踪:对未购产品的顾客两天内回访,进一步探求顾客未购原因并做相关解释。
4)回访跟踪:询问情况(若购产品了解使用方法,是否有投诉抱怨并作解释)回访时间第一次从购物之。
日起一周内,第二次回访时间,即首次回访后一月内。
四、活动所需物品:
1、投影仪、屏幕:给讲解产品卖点,功能以及优势。
2、笔记本电脑一台:制作好幻灯片,录像,并保存好相关培训资料。3、数码相机一台:
现场照像及录制。4、登记表:为现场来的客户进行登记。
5、展板和写笔:用于讲师写东西。6、小礼品:
给现场客户发放。五、会议地点:六、人员组成:
七、会议活动的应急预案:
八、会议分析总结:会议结束后,以附件的形式添加在本策划方案中。
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