广州现代信息工程职业技术学院
教学督导室。
2018-2019学年第2学期工作总结。
在学校董事会的部署下，在学校校领导们指挥下，在教务处的支持和帮助下，督导室11名成员，围绕校董事会和校领导提出的“创新人才培养模式”、优化专业布局、打造服务地方产业的专业群”、“建立信息化校园”和“互联网+”加等教学育人培养体系和全信息化课程办学机制为依据，进一步探索协助促进办学模式改善与提高。促进班风、学风校风的根本性好转，进一步深入推进全信息化办学机制。因此，督导工作紧跟学校步伐，服从于学校全局工作部署，适应新发展。
其次，积极协助“创新强校工程”建设。全面服从、执行和对接上级领导和主管部门提出的各项建设任务，积极参与学校系统谋划、统筹协调，深化综合改革，推进现代特色的职业教育体系建设部署。积极配合学校相关部门抓教风学风建设，为促进教风、学风、校风良性循环，最终达到全面提高适应社会需求的高职人才培养质量而开展各项督导工作。
现将本期工作总结如下：
1. 督导室情况。
督导室成员共11人。其中教授1人，副教授3人，讲师7人。其中的兼职督导10人，分别从4个学院和两个部所在领导挑选推荐出来的一直从事在教学第一线的优秀教学骨干，有较丰富的教学经验。
除了圆满完成二级学院和部安排的教学任务外，兼职督导们利用空余时间，认真听课评课。对所听每位任课教师及时给出了反馈意见，促进和改善课堂教学质量，发挥了重要作用。本学期较突出的优秀代表张雅敏、梁健、邓永忠、李国荣等。
2. 完成的主要任务。
1） 培训讲座：
2023年4月11日，督导室举办了对全校教师和实训老师培训。
讲座。该讲座的主题是“学习教师礼仪，提升教学魅力”。讲座主讲人是我校基础部白志兰老师。
白志兰老师，硕士研究生毕业后，曾任福建省南平市广播电台节目主持人，擅长于交际礼仪。中青年骨干教师。在本校任教期间，一直深受学生特别欢迎和优秀评价。
最近5年，即2014-2019学年，白志兰老师每年(基本上每学期）都获“a等教师”，曾获“优秀教师”荣誉称号。
该讲座是为了响应董事会和学院校领导号召，不断提高授课教师或实训人员的教学效果和质量，不断加强心理修养和人文素质。特别是为了让授课教师讲课时，能够理解掌握并运用规范的讲课体态（巡回）移动语言、或移动姿势、手势、面部和眼神表情、以及礼仪化语言，诸如此类的技巧与技艺。尤其要避免教师讲课时坐念讲稿、不抬头而置若罔闻课堂学生。
从本学期第1周（从2月24日）开始，督导室开始联系白志兰老师，一起共同准备筹划本次教师培训讲座，讨论确定讲座目的，拟定主旨题目，商定其细节和注意要点。为办好这次讲座，花费了较大的时间和精力。白志兰老师与督导室**，三次修改讲稿。
最后确定在本学期第7周周四（4月11日）下午，在1d105教室举行该讲座。人事处密切配合提前出通知规定全校教师（含实训教师和辅导员）都必须参加，人事处还印发考勤表，全校教师在会上签到。网络中心安排有关人员录音录像，作为资料保存。
培训会由督导室主任主持。主管教学的马副校长亲自在讲座会上致辞。会上，马副院长强调全体教师必须要注意课堂效果，上课决不能坐在讲台低头念讲稿，不关注学生反映，不进行课堂管理。
要想学生抬头听课，首先教师自己要注意课堂礼仪和礼节规范，自己要抬头。要适当合理地走动，运用肢体语言和眼神、面部表情等，多关注多管控课堂学生情况。多**、多切磋、多运用教学礼仪。
从而有利于提高教学质量和教学效果。
此次讲座题目是：学习教师礼仪，提升教学魅力。
讲座要点：1）教师礼仪的内涵。
2）塑造良好的教师形象。
3）举手投足率先垂范。
4）教师礼仪在教学中的应用。
提前出的通知里要求：参加讲座人员须提前五分钟到场。认真做好讲座培训学习记录。
讲座结束前10分钟为互动时间，即听讲座者提前准备好感动困惑的（课堂上与学生或其他）人际交往礼仪礼节与人文素养方面问题，与白志兰老师商讨。
讲座结束后，参加人员一致认为，白志兰老师结合自己多年来教学礼仪经验体会，现身说法。接地气，对于各科各专业贺各门类教学人员，都有实用性、借鉴性和操作性。有较强的启发性。
2) 6月4日，接到学校马院长交给的任务：督导室组织6位。
兼职督导进行“学院青年教师教学基本功大赛”评估评分。督导室要求兼职督导利用端午节放假休息的3天时间，认真审核评估有关材料。于16周（6月14日）全部完成评分评估任务。
3) 本学期无报酬地完成科研处（质量工程办）交给的学校校。
级教改立项项目课题申报审核10个以上；校级结题评审项目6项。完成学校学刊编辑部交给的审核评定（可否发表）**或文章5篇。
4) 上学期与本学期，密切配合监察室，历时20多天，完成对。
学校各单位的期末检查工作。
5) 听课对象更有实效性、针对性。督导室主动与四个学院教。
学秘书联系。根据上一个学期或本学期期期中教学检查时，各学院召开的学生座谈会，把会上学生提到的对任课教师意见较多或较大的任课教师名单记下来，组织督导们有针对性地去听这些教师的课，听完课之后，也将学生们的意见和诉求转告他们。并与他们切磋商讨改善课堂教学的建议和意见，尽可能让他们心悦诚服地接受建议和意见。
6) 对全校教学情况，每天定期进行巡视检查。特别是对实训。
楼教学设备和设施及其课堂教学和实训教学情况重点进行检查和督促。碰到任课教师在课堂教学**现的问题，及时设法予以解决。
7) 参加了与督导们一起听课、评估评分全校任课教师的课堂。
教学。8) 出了教学简报3期。 其中一期为教师培训简报，另外两期。
为教学简报。对全校四个二级学院和两部（基础部和思政部）的任课教师和所教学生班级出勤率，量化列表排序。这样做，使相关的各单位，有竞争唯恐落后意识，有压力和驱动力作用。
对各二级学院和各部及其相关单位负责人和部门的教学管理工作，有督促和促进作用。但督导室也承受较大压力。
9) 培养兼职督导们的宽容胸怀与责任感。
教学督导是各类专家成员组成的组织，是学校教学质量管理系统中的一个监督机构。其最终目的是提高教学质量。
教学督导职责，就是履行督促完善教师的教学程序管理、教学质量检查、做好决策职能部门参谋。其主要工作是对教师课堂教学进行督促和引导。即对课堂教学质量、管理和效果进行监督、咨询、检查、评价或评估、反馈、与引导。
其效果：一是督促任课教师不断地提高或改善自身的课堂教学专业知识水平、教学艺术及课堂管理能力；二是督促各系部辅导员、相关负责人不断提高其职业责任心；三是为学校相关决策部门的科学化和规范化的合理管理提供依据。促进教风、学风、校风良性循环或改观，从而实现教学质量不断提高的最终目的。
因此，督导们在随堂听课中，非常注重与任课教师交流沟通技巧或交谈艺术。因为督导工作性质就是要揭人短处，说人缺点，“道人是非”，是所谓“得罪人”费力不讨好的工作。但为了让任课教师能认识并乐意接受自己的“缺点”、“短处”、并加以改正，以达到提高全校课堂教学质量，督导们是动了脑筋、花费了功夫的，变“得罪与人”的工作为“得益于人”得收获。
督导在听课时发现任课教师存在的问题，必须及时当面指出。如任课教师听后出现语言过激，规定督导必须忍让、耐心说服。其方法是以谦虚、平和、商讨的心态和平等交流的方式跟任课教师沟通，提出改善或改进的建议。
做到“督要严格、导要得法、评要中肯、帮要诚恳”， 督导员们与教师应建立起和谐、宽容、平等、合作、信任的关系。让任课教师心悦诚服地接受教学督导员提出的改进建议，切不可发生冲突或争吵。达到实现改善教学和提高教学艺术水平，最终提高教学质量目的。
10） 制订了兼职督导员们应该遵守听课操作指南。
听课操作指南规定，通常至少2名或3名督导一起同时听课评估评分，而且不允许一名督导只听本系部任课教师的课。尽可能减少或消除“熟人”、“朋友”、“交情”、“友谊难悖”、“情面难却”等“剪不断、理还乱”的不公正或不公平的“人情分”。因此，督导们除了听自己本系部教学人员课之外，也必须要听其他系部（即自己所不熟悉专业的教学人员）的课。
并及时将听课意见与建议反馈给任课教师，便于提高和改善课堂教学质量与效果。以尽可能体现评分评估的公平、公正和合理性。体现出对教学有真正意义上的督导、提高、促进和改善作用。
众所周知，抓好课堂教学，是全面提高教学质量关键所在。督导们随堂听课，本身就会对任课教师产生一种内在压力或驱动力。促使任课教师必须自觉不断努力，改善提高自己的教学水平和课堂管理驾驭能力。
督导室强调：督导们的立足点或目标是促进全校教学工作质量的提高，而决不可把自己仅仅看成是本系部的督导。制定的教学督导工作计划规定，每次听课，必须至少2名以上督导一起听课的原因是：
保障评分或评估的公平、公正、合理性。
11） 修改评课评估课堂教学框架。
（1） 按照姚校长提出的深化信息化教学宗旨，制订出信息化教学“放映-讲解”关系细则，还要注意其他要求：课堂管理、与学生互动，等。
2） 课堂教学必须要有管理措施和行为，至少与学生有眼神、面部表情和肢体移动语言等互动交流。不能坐在或站在讲台只是低头照本宣科呆板念课。
3） 继承弘扬老祖宗“传道、授业、解惑”的教诲和训示，就是要把“传道”，用通俗话语解析说明就是把管人育人放在第一位。说得更具体一些，即占评分总额25%。
4） 按学生班级所在的系进行统计学生到课率；二是督导员们若发现最近两周以来突出的现象和情况（包括好的或不好的人和事），并及时给予建议改正。然后予以登记，定期交给督导室主任统计汇总。
5） 确定了听课通用操作指南： 即无论是听自己熟悉专业，还是听自己不熟悉的专业的课，都可通用。即五字原则：
“看、听、查、记、导”。这就化解了有些兼职督导去听自己感到生疏专业的课程时心中产生的恐惧、疑难和困惑。
6） 规定了教师课堂必备的行为准则。
督导室制定了要求每位任课教师课堂必须遵循的准则：
a. 仪态端庄、精神饱满而衣着得体。不可只是伏在讲台不抬头。
b. 合理运用体移动语。包括手势语（gesture）和肢体语言（body language）。以召唤学生听课注意力。
c. 表情语言。伴随课堂讲解阐述。包括面部表情和眼神与学生接触。这也是吸引学生听课“情感语言”。
d. 课堂讲课“语言心声”。要求情感化。教师声音呈现出轻重缓急，抑扬顿挫，即情融于声，声出于情，声情交融，情声并茂。音容笑貌，晰入耳心。以唤起学生情感上共鸣。
e. 师生互动。其方法有案例提问式、回答式、启发式、思考设问式、由浅入深循循善诱引导分析式、等。要求讲课教师设法与学生沟通交流。调动或激发学生学习兴趣与热情。
12）建立了“督导工作qq群”平台。
为督导们提供了有不同意见和看法或遇到疑难或困惑时，可随时进行沟通商讨解决的平台。从而，督导工作运行顺利通畅。既没有出现与被听课者争吵闹矛盾现象，也没有出现督导们之间因对同一任课教师评估意见分歧而发生纠纷不悦情绪。
齐心合力地促进了课堂教学质量的改善和提高，达到了预期目的。
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