心得体会—立足科学发展着力改善民生。
公用事业局局长科学发展观活动心得体会。
开展学习实践科学发展观是当前和今后一个时期的首要政治任务。如何运用科学发展观来推动公用事业发展，着力改善民生，是我们公用系统广大干部职工，特别是党员领导干部要认真去做的一道“应用题”。
一、要坚持以科学发展观为统领，推动公用事业又好又快发展。
科学发展观是指导我国现代化建设的崭新的思维理念。科学发展观的内涵极为丰富，第一要义是发展。公用事业与百姓息息相关，是党和**与广大人民群众沟通的桥梁和纽带。
改革开放三十多年来，我市公用事业有了长足发展，公用事业改革发展已初见成效。但是，从整体看城市公用事业的改革发展速度仍然较慢。随着城镇化建设步伐的加快，公用事业的发展迫在眉睫。
城市扩展到**，公用事业就要辐射到**。
因此，我们要加快项目建设步伐，提高**保障能力。一是坚持完善城市供水工程。进一步优化供水管网布局，更新生产设施设备，提升生产工艺、产能及水质检测水平，将服务向用户延伸。
二是不断提高城市供气工程。加快老旧小区扩户和中低压管网改造进度，加强气源组织、运输调度和安全管理，提高**水平。加快天然气利用一期工程建设进。
度，适时启动天然气利用二期工程。三是快速拓展城市供热工程。推进热电联网集中供热二期工程，扩充产能，扩大供热范围。
对接收的社会锅炉房进行合理规划，推进供热计量改革，加大老旧小区改造力度。积极推动县域集中供热工作。四是健全公交线网布局工程。
积极推进公交场站建设进度。更新运营车辆，优化线网布局，提高运营服务质量。谋划推进城乡公交一体化工作。
二、要坚持以科学发展观为指导，创新公用行业经营管理方式。
科学发展观的内涵是全面、协调和可持续发展。公用行业要实现全面、协调发展，必须创新管理方式。引进专业咨询机构，诊断系统各公司的生产经营及管理状况，有的放矢，建立科学合理的目标成本管理制度，提高企业经营水平。
同时引进先进管理模式，积极探索机制改革创新，逐步建立现代企业制度。还要探索公用行业投入机制，**政策和投融资平台的搭建，拓展融资和收入渠道。积极推进数字公用建设，提高行业管理的现代化水平。
公用行业要实现可持续发展，必须坚持节能减排，严格成本和质量控制，积极扩展市场规模，积极向县区延伸。推进热电联网和集中供热工程，规范供热行业管理，实施特许经营，让真正有实力的企业切实承担起社会责任。同时，不断拓展天然气利用工程，利用有效资源向工业、汽车能源等。
其他领域延伸。只有这样才能使公用行业冲破发展瓶颈，真正实现可持续发展。
三、要坚持以科学发展观为根本，兑现“亲情公用”的庄严承诺。
科学发展观的核心是以人为本，这也充分体现出党和国家领导人始终把改善民生作为一项长期的任务来抓好的意志和决心。面对当前严峻的国际经济形势，我们要立足于当前，着眼于长远，要在经济发展的基础上，着力保障和改善民生，不断解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，让广大人民群众充分享受到公用事业发展所带来的实惠和便利。从而达到共建共享、共享共建，促进经济平稳较快发展。
改善民生是践行科学发展观的核心工程，而公用事业不仅关系到百姓的生产、生活，更是全市经济社会发展的生命线和保障线，是全市人民的大后勤，关系到党和**在人民群众心中的形象。我们不但要做好**工作，服务工作也不能懈怠。公用行业有着其特殊的行业性质——自然垄断性，但既要兼顾经济效益，同时也要担负起社会责任。
让广大百姓喝上放心的水、用上充足的气、乘上方便的车、享受温暖的热，始终是我们公用人的奋斗目标和精神追求。
因此，我们秉承“想民、爱民、便民、利民”的服务宗旨，要突出抓好服务工作。一是强化与用户沟通平台的搭建。通过《公用系统致全市群众的公开信》、召开行风听证会和。
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监督员座谈会等有效形式，广泛听取社会各界对我系统服务工作的意见和建议，拉近与百姓的距离，不断发现和改进服务环节中的不足，有针对性地进行整改，提高服务质量，确保群众满意。二是强化服务评价体系的完善。对内要规范服务行为，逐步形成具有公用行业特点的服务模式，打造公用服务品牌。
对外要建立新的窗口单位满意度评价体系，及时对服务进行调整完善。同时，要进一步健全用户服务的回访制度，通过不定期回访等形式，确保服务零距离、零投诉。三是强化职工全面性业务技能的培训。
xx年培训重点要放在强化服务技能的全面性上，打破不同岗位之间的界限，形成系统的业务知识培训模式，不断提**部职工的服务能力和水平。
以人为本，对待用户我们要这样，对待全系统干部职工更是要这样。我们要多深入基层走访，及时了解职工心声，千方百计解决职工当中存在的实际困难，改善办公环境，提高职工福利待遇。激发他们的工作积极性，树立主人翁意识，全心全意投入各项工作，为公用事业发展提供坚强合力。
总之，通过学习，我认识到作为公用事业的领导者要树立大局意识，从宏观的角度看待微观的问题，从长远的角度解决当前的问题，从百姓的角度看待发展中的困难。公用事业任重道远，我相信，通过这次深入学习实践科学发展观活动，一定能够更加深入地把握科学发展观的深刻含义和科学。
内涵，运用科学发展观的先进理念，推动公用事业的全面、协调可持续发展，为服务广大人民群众、为构建和谐社会做出我们更大的贡献。
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