自从我局开展“创建学习型机关”以来，做为“12319”指挥中心工作人员，按照学习活动实施方案，认真参加各项学习活动。结合工作实际，通过学习和实践，牢固树立全心全意为人民服务的思想，严格履行“民有所呼，我有所应”、“满意送进千万家”的**服务宗旨。始终把以人为本、构建和谐社会的服务理念贯穿到实际工作中去，拓宽**服务空间，认真及时处理好群众的来电、来访工作，做到“事事有结果，件件有回音”。
“创建和谐**、推进综合执法”。思想上真正树立“在**中服务，在服务中执法”的观念，接听**时始终坚持“12319”指挥中心文明用语：做到礼貌用语“三要三不要”、工作用语“十句话”等。
将“热心、耐心、诚心、爱心”融入到了各个工作环节之中，主动拉近与人民群众的距离，正确行使手中的职权，让来电、来访群众真正感受到“城管**服务于民”的亲切感。
“12319”指挥中心是局机关“对外的窗口”和“形象的展示”。因此，在个人形象上一定举止端正、严谨得体、不卑不亢，做到“自爱、自尊、自强、自重”，以实际行动为自己赢得威信。在**接听过程中要具备起码的礼节礼貌，态度和蔼，语速适度，语调适当，耐心倾听每位群众反映的情况，认真记录每件投诉**。
发生争执时，要保持良好的风度，时刻注意维护自己作为一个执法者、**服务人员的尊严，不可逞一时之气，损坏综合执法的良好形象。
及时接听、认真记录、完整传达好每一个**。在向各执法队转、交群众反映的热点、难点问题时，始终坚持：属地管理原则，不越界、不越权、不误传；做到热情服务、秉公执法，决不放任任何违章行为的发生。
坚持“上为**分忧，下为百姓解愁”的原则，尽心竭力为群众解难事、办实事，使“12319”指挥**真正成为党和人民的“连心桥”、反映社情民意的“晴雨表”，体现综合执法的权威性和严肃性。
国税系统创建学习型机关心得体会
学习型机关是把学习与工作系统地 持续地结合起来，以支持个人 工作团队及整个组织系统的共同发展。学习型机关理论是九十年代在管理实践中发展起来的新型管理理论，它适用于各种组织。学习是人类进步的永恒方式，同样也是一个单位不断创新发展的提升阶梯。目前，新经济的浪潮风起云涌，知识已成为推动单位发展的核心，面对...
单位职员创建学习型机关心得体会
xx指挥中心工作人员创建学习型机关心得体会。学习是成事直本。大凡有远见卓识的人，善于理性思考的人，具有敏锐眼光的人，能够成就事业的人，一个人的前提条件就是酷爱学习。学习最基本的方式是阅读。阅读是增加内涵的重要渠道，是一项有益与自己观察社会与思考人生的智力锻炼。读书是学习，使用也是学习，而且是重要的学...
单位职员创建学习型机关心得体会
指挥中心工作人员创建学习型机关心得体会。学习是成事直本。大凡有远见卓识的人，善于理性思考的人，具有敏锐眼光的人，能够成就事业的人，一个人的前提条件就是酷爱学习。学习最基本的方式是阅读。阅读是增加内涵的重要渠道，是一项有益与自己观察社会与思考人生的智力锻炼。读书是学习，使用也是学习，而且是重要的学习。...