总结范本。
姓名。单位。
日期：__年___月___日。
xx年××县供电有限责任公司在县委、县**和××电网公司、××供电局的正确领导下在县直各部门、各乡镇的大力支持下深入学习实践科学发展观认真贯彻落实南网方略按照“完善、规范、巩固、提高”的总体要求和“强本、创新、领先”。
一、主要工及做法。
一)推行以人为本的优质服务。
近年来供电工由管型向服务型转变并秉承南网“服务永无止境”的念在广大客户中着力推行以人为本的优质服务。本年度发放客户满意度调查表3134份回3134份客户满意度98.60%。
迄今为止没有接到客户的重大投诉。
一是强化人员培训。。
二是提高电能质量。。
三是实施“零点行动”。在今年抄系统的安装工中为避开办公和居民生活的用电高峰从而减小对客户的停电影响公司实施“零点行动”即从深夜零点开始业天亮工。因此普通客户基本觉不到停电的影响。
四是严肃工纪律。今年1-8月公司人力资源部发《情况通报》16期处罚员工41人次(含负责人)扣发金额15730元。
五是受业扩报装。上半年公司受业扩报装申请852份现场勘察852户其中：由于客户未买材料及客户自行放弃安装102户实际安装750户。
六是完成保电任务。今年1—8月共出动2余人次圆满完成了“菌子山千花会”、“五龙三月三”、**“两会”、学校“两考”等重要时段的保供电任务。
七是公开有关信息。对内建立了“企务公开专栏”定期公布公司决策、计划、进度等有关信息。对外为保证客户的知情权营业厅内安装了自动查询电费的触摸屏电脑；为保证客户的监督权墙上制了《供电职工服务守则》、《业扩办流程图》、《供电服务10项承诺》、《电价及农网费公示表、电力服务**表》、《居民用电须知》以及工人员的姓名、**、岗位和工号等公开专栏；为加强用电宣传厅内专架上备有足够数量的《报修须知》、《业务指南》、《费标准》、《安全用电宣传资料》等彩色小折子免费向客户提供。
此外公司还利用政务公开信息**向社会提供有关服务指南方面的信息。
二)建立高效快捷的响应机制。
按照××电网公司重新修订的供电服务“十项承诺”。1-8月没有发现违诺现象。
一是建立高效快捷的故障处机制。今年1—8月共接到故障报修**1382个出动人员1767人/次处故障1382次故障办结率1%。根据“故障报修回执”上反馈的意见客户对公司的服务给予了充分肯定。
二是完善“95598”供电客服**。“95598”客服**保持24小时畅通及时受业务咨询、信息查询、投诉举报和电力故障报修。
三是城区营业实行无午休、周休制度。省网、市局、。
四是严格界定供电方案的答复期限。。
五是强行规定业扩安装的工时限。。
六是提供24小时电力故障报修服务。供电抢修人员到达现场时限自接到报修之时起城区范围不超过45分钟农村地区不超过90分钟；边远、交通不便地区不超过2小时。因天气、交通等因无法在规定时限内到达现场的必须向客户进行解释。
三)追求持盈保泰的企业绩效。
受全球金融危机影响自上年10月起市场低迷企业困顿全县供、售电量相继下滑。且在今年危机进一步加**场没有明显的回暖迹象。尽管形势严峻但县委**继续加快项目建设拉动内需保增长本年度供电“持盈保泰、适度增长”的目标基本可以实现。
一是经营指标稳中有升。1-6月(第三季度数据未出)共完成供电量19122万千瓦时售电量176万千瓦时实现售电入(不含税)88万元上缴税金720万元。去年同期相比供电量增加2772万千瓦时增长率14%;售电量增加26万千瓦时增长率14.
8%;售电入(不含税)增加1240万元增长率14.1%;综合线损率7.96%同比下降0.
3%。二是电网建设持续推进。北工业园区110千伏竹基矣腊变电站建成1#主变已投运。冰灾加固工程完成了10千伏葵山、法雨高压配电线路建设目前已尾。
县城北片区电缆入地工程已完成了分支电缆的敷设和分支箱的安装工。经。
一、二期农网改造及其后来实施的“城网改造”、“完善西部地区农网工程”、“中西部农网完善工程”和其它方式的改造共完成“一户一表”改造80576户(全县总农户数87813户)覆盖率92%。
四)坚持廉洁自律的职业操守。
今年1-9月本公司班子、员工均未发生违规违法和严重违纪的问题。
一是在干部任用方面。均按照干部选拔任用条例和南网、省网公司、××供电局及上级党委的有关规定开展工没有违反干部选拔任用程序的问题发生。
二是在人员管方面。没有发生违反政治纪律、组织纪律和工纪律的严重事件和影响政治稳定的重大事件。
三是在供电服务方面。没有发生重大违诺现象没有客户的重大投诉没有员工的重大埋怨一般的咨询均给予了认真回复。
四是在信访维稳方面。没有发生被新闻****并造成恶劣影响的事件。
五是在廉洁从业方面。没有发现以电谋私、被党纪政纪处分的情况。
六是在案件查办方面。没有党风廉政方面的案件发生没有隐瞒不报的情况。
二、存在问题和不足。
一)安全生产管形势严峻。在去年的安全性评价工中专家组提出的改意见及历次检查中发现的问题还需要进一步改落实。
二)增供扩销工尚需努力。。
三、下步工及改。
针对存在的问题和不足公司下步工将从以下几个方面加以完善和改进。
一是以行业内安全事故案例学习和“安全生产月”活动为契机严格按照南方电网公司安全生产“一号令”和“一切事故都可以预防”的指导思想抓好安全生产管这条“生命线”确保公司人身、电网、设备的安全和稳定运行。
二是积极做好xx年省网公司批准实施的农网改造剩余部分工程主动配合县委、县**合项目资金通过农网改造途径支持新农村建设助推“866”工程的实施。
三是主动配合县委、县**的招商引资和工业建设积极开拓电力市场努力培育用电负荷促进年售电量的稳步增长。
四是以兑现“十项服务承诺”为主要内容建立健全更加严密的考核细则和奖惩办法进一步提升供电服务层次和服务水平。
五是坚持依法经营重视成本控制加强营销抄核业务和线损“四分”管。
XX年供电公司月份工作总结
本月，在管理处领导的精心组织 周密安排下，管理处各单位以 保持共产党员先进性 活动和 一文一武 活动为载体，强化队伍作风建设，紧紧围绕确保雨季电网安全运行这个工作中心，细致的安排雨季各项生产工作，进一步加强了网上运行管理，认真开展变电所及输配电线路缺陷处理及低压设备的检修 巡视 维护和缺陷处理，不断...
XX年供电公司年终工作总结
xx年11月11日。今年以来，在集团公司正确领导下，供电公司着眼建设 一强三优 现代公司，围绕 三抓一创 工作思路，全面落实业绩考核责任书，各项工作取得新成绩。一 xx年工作基本情况安全生产保持稳定。全面贯彻 三个百分之百 要求，严格落实安全生产责任制，深化 无违章企业 个人 创建，大力开展了 安全...
XX年供电公司年终工作总结
xx年11月11日。今年以来，在集团公司正确领导下，供电公司着眼建设 一强三优 现代公司，围绕 三抓一创 工作思路，全面落实业绩考核责任书，各项工作取得新成绩。一 xx年工作基本情况安全生产保持稳定。全面贯彻 三个百分之百 要求，严格落实安全生产责任制，深化 无违章企业 个人 创建，大力开展了 安全...