2024年工作总结

发布 2020-06-25 12:42:28 阅读 1151

各位领导、同事:

大家下午好!

2024年4月1日悦海康庭项目部随着春天的脚步,红红火火的开始筹建成立了,回首过去的一年,项目部的前期工作酸甜苦辣,其中滋味均有体会。

悦海康庭小区16栋住宅,1576户,现已交房屋1485户,未交房屋103户,已入住404户,正在装修300余户。由于地理位置不属于集中居住区,前期筹建时出现了用人难,招人难的情况,通过总公司的持,项目部人员共同努力,现人员配置全部满额,并且成为一支人员力量过硬的团队,这离不开项目部所有人员的勤恳努力,克服前期种种困难,在这里向我亲爱的同事道一声:“谢谢!

感谢您的努力与付出”。

悦海康庭项目部在初期总公司就将其定位为高端管理小区,并且配备装修管理岗位,实现每户装修跟踪管理,大大有效降低了业主因违规装修造成损失,为各级职能部门验收工作打好基础。

2024年11月份,客服部展开了初入项目以来第一次满意度调查工作,拨打**共1461户,满意度达到98%。此次活动最大范围的搜集广大业主对物业服务中的意见和建议,虚心接受业主提出的各类问题,通过不断的自身完善,从而提升服务质量和服务水平。

每月开展项目部全员培训学习工作,从一线人员最基本的形象培训开始,从物业服务最基本的概念到服务人员的礼仪礼貌、沟通技巧。到物业服务中的安全意识、重点事件的处理,再结合相关的法律法规综合知识等,进行较为系统的培训学习。

开展项目文化活动方面也有所进展。2024年展开了中秋节、元旦与业主之间的联谊活动。此举拉近了物业与业主之间的情感,得到了业主普遍好评,项目每月会更新上墙展板的文化内容,包括更新每月过生日员工的祝福和每月新入职员工的欢迎致词,以及张贴员工精彩活动瞬间的留影**,紧密的增进了员工之间的感情。

在这一年里四个部门紧密配合,工作互助互爱,像亲兄弟姐妹一样共处,战斗在物业工作第一线,成为项目部一道亮丽的风景线。

2024年项目部在总公司领导的全力支持和精心栽培下,在各部门的大力配合及各部门员工的共同努力下,取得了一定的成果。但距公司要求还有一定的差距,项目部今后一定会加强物业方面知识的学习,2024年完成公司管理目标、服务目标、财务目标的同时,尽心为业主提供规范、快捷、有效的服务,为业主们创造优美、舒适的生活氛围而努力工作。谢谢!

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