2024年工作总结

发布 2020-06-25 09:24:28 阅读 3372

不合作外,常住居民每人都建立了健康电子档案,对查出的高血压患者进行了有效的管理,比较园满完成了上级交给的任务。

2、努力提高服务质量,形成了“质量光院”的良好风气。

医疗质量关系到人的生命和身体健康,是医院发展的根本,我们把“两好一满意”活动内容融入到学习实践科学发展观的活动当中,把提高医疗质量放到突出位置,先后完善了一系列措施,有效杜绝了医疗事故和纠纷的发生。

健全和完善医院质量管理组织,成立了层次分明,职责清晰,功能到位的必备医疗质量管理组织,对医疗质量、病案管理,医院感染管理成立了专业小组,进一步完善了各小组的工作的制度,使各自的职责与权限范围进一步得到清晰。

完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制,实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。

加强法律法规的学习和教育。组织全院职工广泛开展《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国**管理办法》、《关于进一步加强和改进医疗服务的通知》、《山东省各级各类工作人员行为规范、十大窗口服务规范》、《医疗事故处理条例》病历书写基本规范》、《中华人民共和国传染病防治法》等法律、法规的学习和教育。

进一步规范和提高医疗文书的书写质量,加强了对病历质量的检查工作,院领导经常性不定期检查病历,对不合格病历和处方提出批评指导。医疗文书质量明显提高。

认真落实上级医师查房制度。

进一步加强围手术期管理,根据威海市手术范围规定,为确保手术安全限制了部分手术开展。

加强护理质量控制,提高临床护理质量,一是要求护理人员主动与病人及其家属沟通,二是要求护理人员分散到病人房间、变被动为主动服务。

加强院前急救工作,提高了急诊工作水平,对随车出诊的医护人员进行了院前急救知识培训和考核,提高了院前抢救诊断水平。

加强医院感染管理工作,有效预防和控制了院内感染。上半年手术无一例刀口感染现象。

认真做好手足口病及其它传染病的防治工作,上半年手足口病在本辖区内托幼机构发病率为零。

3、 积极倡导人性化服务、方便就医。

为了给患者提供良好的就医环境,使他们感受到人性服务的温暖,全院职工经常性换位思考,把自己置身于病人的角度,从病人思维出发,想方设法为病人提供最温馨的服务,受到了患者及其家属的好评,半年内投诉明显减少,、表扬增多。

4、 强化措施,进一步调整收入结构,控制药品收入比例。

严格控制药品在收入中的比例,提高含金量,增强医院可持续发展能力和抗风险能力,使患者以最低的费用享受到最优质的服务,是今年上半年收入结构调整的主要目的,半年来我们将**高,新农合用药目录以外的药品清除,同时坚持合理检查,合理用药,合理**,坚决纠正滥检查,滥收费、滥开药的行为,坚持以山东省新农合用药目录为基本用药,履行目录外药品告知义务。

5、 抓好行风建设。

按照卫生局要求,完善医德医风考核制度,考评结果与医务人员的工资挂钩,加大了对违纪违规行为的查处力度,院领导随时进行服务质量调查。

在过去的半年,在某些方面我们虽然有了一点进步,但是我们应该清理地看到自己的不足,与去年同期相比我们的业务收入有所下降,特别是与强势医院相比,在人才建设、医院管理等方面还有较大差距,医院管理还跟不上形势的发展和需要,医疗质量和服务水平有得进一步提高。

1、 服务质量及服务态度不优。这是当前损害医院形象、制约医院发展的一个突出问题,我们有些科室,尤其是窗口科室,个别职工还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的生命线,认真加以对待,人性化服务还仅是一句口号。

2、 医疗质量还有薄弱环节,在今年的例行检查中,发现病历书写不规范,处方不合格等情况。

3、 院内学习氛围不深厚,部分科室满足于日常工作及当前取得的成绩,盲目乐观,责任意识不强。

4、 人才结构不合理,人才梯队尚未形成。缺乏名医名科,专业技术人员的业务素质有待提高,学科带头人尚显不足,人才断档现象存在。

5、 部分职工事业意识淡漠,缺乏竞争意识和进取精神,不少人仍然处在计划经济年代。

6、 镇村一体化管理力度不够。

下半年着重做好以下几方面工作:

1、 积极做好高血压随访及55-65周岁居民查体工作。

2、 加强医院全方位管理,尤其是文化管理做为今年管理重点,主要负责人把主要精力放在管理和建设上。

3、 加速人才培养,在现有人才基础上,本着内部培养与外部引进并举的原则,分期分批有计划的培养和引进专业技术人员。

4、 切实加强专科专病,特色科室建设。

5、 继续推进绩效工资制。

6、 加强卫生室管理力度。

二o一o 年七月八日。

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