2024年工作总结

物业管理部二○一○年工作总结。

根据**总公司2024年工作为指引，紧紧围绕公司物业管理工作的总体思路，在公司领导班子的带领下，把消防安全、施工改造做为工作重点。经过部门员工的共同努力，较好地完成了全年工作任务，具体以下几个方面：

一、严格按照考核细则内容考核，按照集团下发的关于消防安全相关文件要求，发挥监督与服务市场的职能。

1、配合市场开展集中检查整治工作，确保市场安全运营。上半年月份主要针对市场消防安全责任落实、排查隐患措施等方面进行了集中检查。在原有的工作基础上，加强“防盗、防风”等公共安全工作。

在工作范围上，特别是市场重点部位，做到全覆盖全方位检查，彻底查找隐患点、死角。在责任落实方面，督促市场建立责任体系，层层签订责任状，责任落实到人，使全员参与消防安全工作。

2、严格按照考核实施细则内容考核，强化日常消防安全管理。物业部始终把市场的消防安全工作做为工作重点，依照考核细则，每周坚持对市场进行1-2次检查，并不定期对各种记录本簿计时巡检填写情况进行抽查。一旦发现有漏记现象，及时与所里沟通立即整改。

通过检查进一步加强了对市场监督检查的力度和深度。特别是“两节两会”、“春季防风防火” 、二季度安全消防大检查、节假日等关键时点更是警钟长鸣。截止目前共计对市场消防安全专项检查4次，下发整改通知单17次。

今年，吉林中百、上海教师公寓先后发生了两起严重的火灾，给我们一次又一次的震撼和触动，让我们深刻地意识到消防工作的重要性和长期性。作为物业部，我们深知责任重大，应从自身查找消防安全工作的不足，认真督促市场进行消防整改，吸取这两**灾事故的沉痛教训，查找安全工作的漏洞和隐患，认真执行**下发的安全消防工作指导手册精神，采取有效措施切实加以落实。

二、做好施工改造工作，赢造良好的市场营运及办公环境。

2024年我们按照年初立项并结合市场实际情况的要求，共完成改造项目14项（未完工3项，已列入2024年计划）。年初预算为205万元，截止目前支付工程款114.3万元，实际支付占年初预算计划数约55.

756%。

1、做好**市场的消防改造收尾工作。2024年的消防大范围改造升级已经圆满地告一段落。年初由物业部牵头对市场消防四大系统进行消防检测验收。

按照消防相关部门的要求，我们对市场所有的感烟探头、4-7楼消防报警管线（原ppr管更换为金属管并刷防火涂料-3楼地标灯进行了更换，排除了市场老化设备带来的消防隐患。并在今年2月份，通过了省消防检测站的验收。

-9楼电气改造及粉饰。针对市场4-9楼电气老化、墙体破旧脱落现象严重的问题，我们年初立项在今年5月份进行了彻底改造。在施工前我们与市场所专门开了2次施工方案碰头会，针对4-9楼电源线、监控线、消防管线等布局不合理、使用不安全、外观不整洁的现象，按市场要求制定了具体的施工要求和方案并指定工程施工监理。

在改造期间，市场所做了大量的工作，与物业部一道圆满完成了此次工程改造。

3、办公区维修改造。办公区北侧楼体常年阴冷潮湿，墙面长毛脱皮现象严重，通过此次外墙保温工程，彻底将此问题解决；更换塑钢窗及楼道粉饰，使办公环境得以亮化；办公区外门洞临近**路，门口时常发生乱停车辆及随地大小便现象，通过这次外门改造安装门禁，这个问题迎刃而解。方便了单位车辆进出，提升了单位整体形象；根据公司成立广告公司的实际需要，将出租的楼收回，为新公司发展需要提供场地。

物业部按照新公司的要求，着手楼装修效果图及施工方案，目前装修改造已接近尾声。

为了确保每项工程顺利开展，在施工期间物业部与相关部门积极配合。每周定期组织相关人员招开现场施工协调会，重点强调施工安全，严把质量关，并制订了周密的施工方案，明确双方在施工期间的权利，责任和义务，只要施工需要物业部的同志放弃节假日休息时间随时加班加点，在各项施工改造中未发生一起安全责任事故，确保全年改造计划如期完工。

三、加强报表、档案和协议管理，探索新的工作职能。

每月的月初，物业管理部负责将所属市场的水、电、采暖费、维修费的收入、支出情况汇总后，上报**公司物业部。物业管理部严把**的准确关，以确保数据的正确无误。每逢季度对收入支出情况较上年同期进行对比分析，及时准确的报表为中心领导和上级部门提供了参考数据。

对档案进行严格管理，要求做到归档准确、及时，内容清晰明了，为日后的查档、管理工作打下良好的基础。物业部在原有目录的基础上，建立健全了协议、图纸、工程档案、文件的目录，将目录和主要内容录入电脑，大大地提高了档案的查档速度和管理效率。

四、全力配合市场事务所，做好2024年招商工作。

我们根据公司领导的工作布置，全力投入到**市场2024年招商工作中，积极配合市场事务所核对到期摊位，为市场提供招商准确数据。做好“收费安全”、“突发事件”、“护送收缴款”等安全工作，保证收费工作顺利进行。

五、强化队伍管理、增进思想沟通，提高服务水平。

从思想上，增强部门员工的整体与大局意识，狠抓团队思想建设、工作纪律，同部门人员定期进行思想交流与沟通，增强了队伍的凝聚力与战斗力；建立与市场员工互动机制，确保工作全面展开。从服务上，努力提升服务形象与技能，强化部门人员的职业教育和业务培训，不断提高工作质量和管理水平，实现物业管理队伍专业化。积极主动地为业户提供服务，加强与业户的沟通，为业户办好事、办实事。

一年来，物业管理部以踏实的工作作风，高效率的办事节奏，各项工作取得了良好的成绩，积累了丰富的经验。2024年，物业部将再接再厉，按照公司的统一规划和部署，以饱满的状态迎接新的一年。

通过总结过去一年来的工作查找不足，提高自身服务和管理水平，为市场安全有序发展提供良好后勤保障，求真实干，2024年主要在以下几个方面开展工作：

1、督促、配合市场认真落实公司《物业管理目标考核细则》，做到周、月、季检工作。即每周检查2-3次，针对未整改的存在问题下整改通知单；每月做小结，并总结经验，制定改进措施；每季度配合市场对消防设施设备进行全面系统检测，并存档备案。

月1日-1月21日，落实**公司《关于开展圣诞节和“两节两会”期间安全消防、反恐防范工作》的通知精神，配合市场集中按照**下发《安全消防工作指导手册》要求做一次全面系统检查，使消防安全管理经常化、制度化、规范化，做到消防安全责任层层落实，明确职责，进一步规范各项记录本簿，完善各项安全制度。

3、做好09年以来的工程结算收尾工作，力争在11年6月份前结束。

4、做好11年工程计划安排，制定周密的施工方案，明确施工安全责任，按计划保质如期完工。

5、进一步规范完善施工工程、固定资产档案及市场摊位、库房合同的归档工作。

6、增强部门员工的整体与大局意识，狠抓团队思想建设及相关业务知识的学习。充分调动员工工作积极性，服务于市场，加强沟通协作。培养、增强部门员工独挡一面的工作能力。

物业管理部。

2024年11月22日。

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