过去的一年，是酒店发展具有深远意义的一年。在各领导和各部门的大力支持下，与时俱进，积极适应市场需求，转变经营理念，围绕经营指标调整工作思路。一年来，我们始终坚持以经济效益为中心，加强部门建设，加强学习实践，与部门员工齐心协力，团结一致，使市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次，并获得了丰厚的回报，取得了良好的经济效益。
一、坚持把政治理论学习放在首位，努力提高思想道德素质1、带头执行党的路线、方针、政策，组织党员和办公区人员学习，贯彻落实省局的有关文件，认真学习两会精神，学习温家宝**工作报告，学习促进科学发展观，提高思想认识，巩固实践成果，提高工作水平。
2、深入开展“争先创优”主题实践活动。作为一名党员，积极响应省局关于“争先创优”活动的号召，制定了党员承诺书，坚持以人为本的理念，以优质的服务做好营业部门的各项工作，坚决克服“庸、懒、散”的作风，树起雷厉风行的新风尚。
3、重视员工的宣传教育工作，按时更换员工园地的板报，让员工与时俱进，受到思想上的教育和启发，使员工自身的精神文明素质提高了，思想理论水平上去了，并将自己无限的政治热情投入到工作中去。
二、在工作中认真总结经验，不断提高工作能力。
自身素质的提高，在于平时业务知识的学习和理论知识的积累，学习时间在于积极利用。为完善自己星级酒店在管理方面的概念，我坚持在业余时间加强理论，丰富知识。管理能力的提高，更离不开实战经验。
在市旅游局对星级洒店进行复审验收时，我们一接到通知，立即组织办公区人员和有关人员，布置有关工作。按照复审验收的条件，针对存在的问题，我们安排各部们及时解决，在三天之内完成了复审验收的内容，达到了二星洒店的复审验收标准，使星洒店的复审验顺利通过，得到了旅游局的认可。为提升酒店的形象，奠定了良好的基础。
而在工作中不断摸索和积累的又一次实践经验，使自己的业务知识和管理能力得到了应用和提高。
提高酒店的知名度和培养自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。年初，为了更好地完成酒店全年的各项经济指标，为了更好地完成培训中心全年的培训任务，针对于自己所在的岗位及分管的部门，实行目标管理计划指标。这对于我们营业部门来说，既是压力，也是动力。
为顺利完成指标，大家面向市场要客源，面向客源要效益，加强自身的宣传力度。我们在虎跃车上做了宣传广告，在餐厅们前做了喷绘广告，还印刷一些宣传卡片在周边市场发放，这一系列**措施，对酒店的宣传起到了良好的作用和广泛的影响，提高了酒店的知名度。于此同时对营销部加大营销力度，积极寻找客源，发动大家都出去跑客户，人人都有强烈的营销意识和服务意识，个个都是宣传员，充分调动了员工的积极性，发挥每一个人的积极因素。
XX年酒店经理述职报告
各位领导各位同事们 大家新年好！借此机会首先向关心 帮助 支持我工作的同志们表示忠心的感谢，在这一年中，围绕酒店提出 管理 品牌 效益 为主题的管理思路，在部门全体员工的共同努力下，提前一个月完成营业收入，提前两个月完成利润指标的可喜业绩。xx年度部门收入1776.21万元，比去年同期增长552.6...
酒店经理xx年述职报告
述职述廉 姓名。单位。日期 年 月 日。尊敬的各位领导。各位同事大家好！很荣幸能在这里向酒店领导各位同事汇报我今年以来的工作，说句实话，我此刻心情非常矛盾与复杂，为什么这样说？因为我了解酒店娱乐部有过辉煌的一页，同时也目睹了现在经营上的举步为艰，经营数据来说与去年相比较下降。实际上娱乐部，开始我就感...
酒店经理述职报告
经理，主管，以及各位同事 我于2013年担任pa区领班，在房屋部总监，经理，以及pa区主管的监督和支持下，我与pa区同事一道，认真履行岗位职责，完成了pa区各项工作任务。现做如下述职报告 一 一年来的工作情况 一 从实际情况出发，认知和解决pa区的各项工作问题。每年三月份到八月份是pa区岗位人员流动...