xx医院儿科2023年护理工作计划。
2023年是进一步深化护理服务改革的一年，护理工作作为医疗卫生事业的重要组成部分，在院党委和护理部领导的备受关注与支持下，作为护理工作者我们要把握机遇，正确认识优质护理服务的实质和内涵，努力践行护理工作者的使命“以病人为中心”的护理理念，为患者提供全程、全面、主动、专业、人性化的优质护理服务。提高护理水平，加强儿科**队伍的建设和护理质量与安全的管理，搞好护理信息化建设，儿科的护理工作将在原有的基础上，结合护理部的总体工作计划，狠抓落实，创新管理方式，制定护理工作计划如下：
一、 认真执行护理部各项工作计划。
二、 提高护理管理能力，加强护理管理小组的职能，充分发挥每一位成员的积极性、主动性、参与性和创造力，定期对护理工作情况进行沟通和**。
1、护理行政管理小组：对全科护理工作进行管理及对管理过程中存在的问题制定解决方法，参与护理重要事项的决策。成员：xx xx xxx
2、优质护理服务管理小组：**如何更好地为病人提供优质护理服务，并针对每季度考核结果进行沟通，对存在的问题进行讨论及解决。成员：xx xx
3、护理质量管理小组：参与护理质量的检查，对工作过程中存在的问题进行反馈及沟通解决。成员：xx xx xx
4、护理教学管理小组：主要参与制定**及实习生当年操作培训计划，参与培训并制定修改操作考核标准，参与理论及操作考核的具体过程。成员：xx xx
5、护理安全管理小组：每月进行安全教育，对全院发生的不良事件进行学习讨论，组织全科人员查找安全隐患并讨论预防措施；对照护理安全68项对科室护理安全进行检查，对发生的护理缺陷进行沟通及定性，分析发生的原因及制定预防性措施。成员：
xx xx xxx
6、院感护理管理小组：每月进行院感学习、讨论1次，每月针对院感检查标准检查2次，对空气、物表、工作人员的手采样培养1次，发现问题及时整改。成员：xx xx xxx
三、 加强“三基”培训，提高护理人员整体素质。
1、严格落实**分层培训：低年资**是培训的主体，制订新**培训计划，新入科**由高年资**统一按授课内容进行培训及考核，使之快速适应儿科工作特点，保证护理安全。充分发挥高年资**的作用，建立“导师制”，每一个低年资**指派一个导师，每月科会对本月学习效果及导师教学进行评价。
2、使专科培训日常化、规范化：每周一晨会为护理药理知识小课堂，由**班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。每周三（新生儿室周四）病例讨论，重点是危重病人、常见病、疑难病。
3、每月学习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高**应急能力。
4、每月进行操作培训及考核一次、理论及规章制度考核一次。
5、强化科研意识，增高护理科研能力：采用激励机制，对有学术**在杂志上发表或在会议上交流的**在评选优秀**及年终奖励时，优先考虑。
四、 加强新生儿病房院感管理，防止交叉感染及院感发生。
1、医务人员要定期做好手卫生的培训工作，严格执行新生儿监护室消毒隔离制度，对婴儿所用的物品（如：冰箱、暖箱、蓝光箱、奶瓶、奶嘴，床单位）等其他仪器，都要有定期和不定期的消毒和终末消毒记录，并设专人管理，以减少院内感染发生率。
2、加强培训及监控力度，将定期与不定期检查结合起来，使各项工作有章可循。
3、设院感监督员（曹立、王霞），每月针对检查标准检查2次，对空气、物表、工作人员的手采样培养1次，发现问题及时整改。
五、 绩效考核管理：成立绩效考核小组，成员：xx xx xxx。
进一步完善**绩效考核制度，使之在科室护理管理中真正发挥激励作用。推进**层级管理，充分发挥**能级管理的作用，结合**绩效考核方案，使高年资、责任组长在临床一线发挥作用，促进各项护理工作规范化。落实各级各类**人员的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。
积极探索**绩效考核方法，根据**完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与**评优相结合。每月召开科会时对绩效考核进行讨论，每季度进行绩效考核满意度调查，及时对考核方案进行修正，力求做到公开、公正、公平、高效。
六、 医德医风管理：
一）二）护理投诉及处理：2023年儿科将护理服务零投诉做为重点目标之一，对发生的小投诉及时处理，并分析原因，避免投诉的发生。
1、对心声本、满意度调查表及口头提名表扬、表扬信及锦旗的给予考核加分。
2、对投诉的给予处罚，并分析原因，及时整改。科内投诉：因服务态度或工作失误等问题投诉到**长或主任处，罚款50元/人次；院内投诉：
投诉到院纪委或满意度调查表上，罚款100元/人次。如投诉到**或其它机构，按情况给予处罚。
七、护理质量与安全管理计划。
一）加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五**例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查并有监督检查记录。
3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行弹性排班制，减少交**的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻**和老**值班，同时注意培养**独立值班时的慎独精神。
4、加强重点管理：如危重病人交接、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5、加强重点病人的管理：如新生儿监护室患儿及普通儿科病区危重患儿，在晨会或交**时对上述病人作为交**时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。强化新生儿出入室交接流程，经常监督检查，保证交接安全。
6、对重点员工的管理：如实***、轮转**及新入科**等，加强入科培训及法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强具有**资格的**做带教老师。
7、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时、完整”，使护理文书标准化和规范化。
8、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养**的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高**对突发事件的反应能力。
9、每月开展安全教育及安全隐患自查活动，并提出防范措施。
二）加强护理质量的持续改进和提高，建立健全各项规章制度，规范工作秩序，使儿科护理工作程序化、制度化、规范化、标准化。。
1、按照全年护理质量检查计划（附表一）落实各项护理工作的检查督导及改进。
2、科室护理质量管理小组职责落实到位，定期组织检查，有工作记录，使护理质量在持续改进中提高。
3、加强病房的管理：**长每日至少查房一次。责任组长每天评估，做好对重点病人、重点环节、重点时间护理管理工作。
4、建立和完善整体护理责任包干的模式，以确保责任**对所负责则的患者提供连续、全程的护理服务 ，建立二级**工作站，做到分床到位、责任到人，将红灯率与个人绩效考核挂钩，使护理人员做到从被动服务到主动服务再到感动服务。
5、实行弹性排班，当病人多时，减少休息，停止休假，增加上班人数，病人下降时，排休假或休息，灵活合理配备护理人员，做到无缝隙护理。
6、简化护理文书的书写，节约书写时间，让**有更多时间为患者服务。
7、认真落实分级护理制度，主动巡视，及时掌握病人病情动态变化，特别对危重病人、重点时段加强巡视，保证病人安全，减少使用呼叫器，提高了对病人**的及时性。
8、全面开展健康教育工作，通过健康教育讲座、与病人交谈等多种形式，有针对性、目的性的开展健康教育活动，在互动中不断的征求病人及家属的意见。
9、进一步完善**工作流程，将每个班次、每个时段、每个环节的工作职责明确，使之更加贴近临床，更趋合理。
八、优质护理服务计划。
一）深化优质护理服务：优质服务理念是“家长没想到的我们先想到，家长没做到的我们先做到”。除了开展日常工作以外，有针对性地开展各种活动。
1、倡导“阳光**”儿科护理服务品牌，每月由病儿及其家属评选出“最温暖阳光**”，在科室宣传栏内公示。在每间病房设计“比比看谁最棒”寓医于乐最棒患儿评比栏，提高患儿及家属对护理服务满意度。
2、定期召开病儿及家长联谊会，开展“认识发热”、“如何做一个好父母”等专题讲座。
3、开展“阳光天使，伴您同行”爱心随访活动，重点是早产儿、慢性病患儿，并结合**访问的形式对出院患儿进行回访，使护理服务进一步延伸到家庭，做到医患互动，真正的“零距离”服务。
4、关爱儿童、关爱健康是我们首要的责任，“六一”国际儿童节开展“阳光**欢乐六一”住院患儿绘画大赛，针对孩子们住院后无法**到喜爱的动画片，为住院患儿放映精彩动画，让孩子们不因生病住院而错过属于他们的节日。让护患距离在这份关爱中缩短，护患关系在温情中默默拉近。
二）增强**主动服务意识，提高优质护理服务质量，微笑服务，加强与家长的有效沟通。
1、加强引导与培训。
2、开展“我做一天妈妈”活动。儿科**多为未婚或未育的年轻**，不能体会做妈妈的辛苦及做患者的焦虑。2023年，我科计划让每个年轻**选一天时间，陪伴一名带病儿的母亲，体验做母亲的辛劳，从而学会换位思考及有效沟通，了解并及时满足病人的真正需求。
三）发挥各专科护理专业特色，拓展优质护理的范围。
1、新生儿病区。
1.1建立“生命岛”专栏：在新生儿病房外设立“生命岛”专栏，及时发布住院患儿动态及新生儿护理小知识，缓解家长对宝宝的思念之情。
1.2每月开展“合格新爸妈“课堂，由高年资**轮流授课，内容是新生宝宝的特点及护理，使年轻的父母能尽快进入角色，更好地护理新生儿。
1.3针对特殊出院病例开展家庭访视，并结合**访问的形式对出院患儿进行回访，使护理服务进一步延伸到家庭，做到医患互动，真正的“零距离”服务。
2、儿科：倡导“阳光**”儿科护理服务品牌，每月由病儿及其家属评选出“最温暖阳光**”，在科室宣传栏内公示。在每间病房设计“比比看谁最棒”寓医于乐最棒患儿评比栏，提高患儿及家属对护理服务满意度。
儿科优质护理工作计划2019儿科护理工作计划书
6 按照 二级综合医院评审标准 加强对新生儿护理单元的质量管理。六加强护理安全管理 保障患者安全1 每月召开病区 会，对科内存在的问题及时进行分析 整改。2 建立非惩罚性护理不良事件主动报告机制，征对发生的护理不良事件，科室每月及时组织讨论分析，并制定相关整改防范措施。3 实行重点患者的安全目标管理...
儿科优质护理工作计划儿科护理工作计划
3 高年资 加强应急 急救能力训练。工作中给低年资 做好表率，言传身教，让儿科团结 协作的优良作风发扬光大。4 大力表扬星级 及5.12优秀 激发 爱岗敬业热情，更好的为病人提供爱心服务。5 加强护理人员法律意识，强化法律观念，组织学习有关法律知识，并灵活运用到工作中去。四严格执行各项规章制度，增高...
儿科优质护理工作计划2019儿科护理计划
一 入院宣教。当肺炎患儿由家长陪同入院时，主动介绍本人是其孩子的责任 并介绍医院的环境 安全知识 规章制度 经治医生 饮食 起居等。二住院期间的宣教。1 宣教一方面，由于小儿身体尚未发育成熟，尤其免疫系统发育不够完善，呼吸道防御功能差，机体自身抵抗力低下 另一。方面，由于环境因素如周围环境差，居住拥...