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一、精神文明方面。
1.树立全心全意为病人服务的理念,进一步改善护理服务态度,构建和谐的护患关系。
2.发放各种护理工作满意度调查问卷,每季度一次。3.
在征求住院病人意见、出院病医学,教育网收集整理人反馈(或**询问),本科室医生及**认同的基础上,通过科室的季考核、年评价推荐,年终评选并奖励“护理服务标兵”。
4.“国际**节”与工会合作举办“护理艺术节”,以丰富**业余文化生活。二、护理工作方面。
1.从“三基三严”入手,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
2.抓住**交**、护理查房、病例讨论等关键环节,以保证危重、疑难病人的护理质量。
3.加强专科护理业务的学习,提高临床**的实际工作。
能力,培训专科护理骨干。
4.加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、压疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。
5.进一步探索护理垂直管理及护理单元管理工作。6.落实**护理质量评价,全年护理部质控组评价6~7次。
7.加强护理安全管理,建立并畅通护理不安全事件的上报及处理渠道。年终对表现突出科室予以奖励。三、业务培训方面。
1.组织全院**业务学习及讲座6-7次。2.对毕业5年内**分层次进行操作技能培训。
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