2012质量月质量知识考试。
姓名： 张兴奎部门/班组： 安设部得分。
一、单项选择题：（每题2分，共30分）
1. 现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（ b ）
a．控制设备状态b.控制自检合格率。
c.控制工艺水平d.控制原材料用量。
2.顾客满意度调查的费用属于（ a ）
a.预防成本 b.鉴定成本 c.损失成本 d.非符合性成本。
3.销售者的产品质量义务不包括（ a ）
a.打击假冒伪劣产品 b.严格执行进货检验制度。
c.保持产品原有质量 d.保证销售产品的标识符合法律规定。
4.在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是（ d ）
a.原材料 b.设备 c.专业技能 d.人力资源。
5.我公司的质量方针是（ a ）
a.全员参与，持续改进，提供满足顾客需求的产品和服务，努力超越顾客的期望值。
b.抓质量水平提升、促发展方式转变。
c.通过提供更好的产品和服务，实现可持续发展，回报社会。
d.全员全过程全方位参与，全面提高质量安全水平。
6.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（ b ）确定。
a.上级机关 b.最高管理者 c.质量保证部部长 d.质量工程师。
7.在全面质量管理的基础工作中，可以帮助组织建立基本秩序和准则的是（ a ）
a.标准化 b.计量 c.质量教育 d.质量信息。
8.对不合格产品进行标识的目的是（ c ）
a.区分不同产品b.进行定置管理
c.防止产品混淆或误用d.确保产品的可追溯性。
9.我们通常把（ b ）当作全面质量管理的“第一道工序”。
a.标准化工作 b.质量教育 c.质量信息 d.计量工作。
10. 六西格玛质量水平是产品和服务的百万机会缺陷率应低于（ c ）。
a．六 b．百分之六 c三点四 d．百分之三点四。
11.《中华人民共和国产品质量法》自（ a ） 始施行。
a．2023年9月1日b．2023年9月1日
c．2023年9月1日d．2023年9月1日。
12.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（ c ）自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
a.六个月 b.一年 c.二年d.三年。
13.根据《中华人民共和国产品质量法》，（a ）承担产品质量责任。
a.生产者、销售者 b.消费者 c.维修者
14. 因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者（ c ）。
a、赔礼道歉 b、恢复名誉 c、折价赔偿。
15.对质量最重要的度量是由谁进行的产品性能检查？（ e ）
a.质保部 b.销售部 c.制造部 d.最终检验员 e.顾客。
二、多项选择题：（每题3分，共30分）
1.按《中华人民共和国标准化法》规定，我国标准分为（ abde ）。
a.国家标准 b.行业标准 c.专业标准 d.地方标准 e.企业标准。
2.我国专家总结全面质量管理实践经验，提出了“三全一多样”的观点，其中“三全”包括 （ acd ）
.全过程的质量管理全员的质量管理
.全企业的质量管理全方位的质量管理。
3.朱兰质量管理三部曲包括（abc ）
质量策划 ｂ质量控制 ｃ质量改进 ｄ质量保证。
4.有关于产品标识和可追溯性的说法，正确的有（abc）
a.应在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。
b.组织应针对监视和测量要求识别产品的状态。
c.在有可追溯性要求的场合，组织应控制并记录产品的唯一性标识。
d.根据组织的实际情况，可以采取不同的方法和/或形式进行产品标识。
5. 对测量设备进行控制的内容主要有（ab）
a.按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或验证。
b.防止可能使测量结果失效的调整。
c.在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效。
d.得到识别，以确定其校准状态。
6. 国家鼓励企业产品质量达到并且超过（ a ）和国际标准。
a、国家标准b、企业标准c、行业标准d、地方标准。
7. 设计和开发的输入应包括：（ abd ）
a.功能和性能要求b.适用的法律法规要求。
c.以前类似设计提供的信息 d.设计和开发所必需的其它要求。
8. 当产品处于下列哪些情况时，应执行不合格品控制程序？（ bd ）
a.不满足合同要求 b.不符合工艺要求 c.不符合法规要求。
d.不符合有关策划 e.不满足管理人员要求。
9.企业要围绕（ ac ）等几方面加强基础性工作，促进产品质量的提高。
a、建立健全科学先进的产品质量标准。
b、加强计量检测体系建设。
c、抓好全面质量管理。
d、开展质量培训教育。
10. 国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度。在产品质量国家监督抽查中，你认为下列哪些做法是正确的（ ab ）。
a、抽查的样品在市场上随机抽取。
b、抽查的样品由产品质量监督部门与生产企业共同确定。
c、抽查的样品由产品质量监督部门与销售者共同确定。
d、抽查的样品在企业成品仓库内的待销产品中随机抽取。
三、判断题：（每题1分，共5分）
1. 质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。（
2. 当控制图上出现异常点时，一定是有不合格品发生。（
3. 全面质量管理强调预防为主和不断改进。（
4. 在质量改进过程中，设定目标值要考虑到经济上合理，技术上可行。（
5. 对**商业绩的评定方法有模糊综合评价法。（
四、填空题：（共15分）
1. qc小组有四种类型： （现场型） 、攻关型）、（服务型）、（管理型）。
2. 影响工序过程质量的因素 （ 人 ）、机 ）、料 ）、法 ）、环 ）、测量，即5m1e。
3. 加强检验是强制使用的，主要目的是保护（消费者）利益。
4. 全面质量管理的“三全一多样”是指（全员、全过程、全范围、多方法）。
5. 质量检验的实质是。
6. 后桥装配线一次下线合格率为（ 92％ ）
7. 后桥焊接线一次下线合格率为（ 99％ ）
8. b级悬架装配线一次下线合格率为（ 95％ ）
9. 分动器装配线一次下线合格率为（ 88％ ）
10. 桥壳机加工线一次下线合格率为（ 92％ ）
五、简答题：（每题4分，共20分）
1、对**商的审核一般分为哪三种。
答：产品审核、过程审核、质量管理体系审核。
2. 新qc七大手法包括：
3. 什么是产品质量的默示担保条件？
4. 计量的特点？
5. 产品质量责任包括哪些法律责任？
六、附加题：（每题10分，共10分）
1.公司为加强内部管理，提高质量保证能力，已顺利通过iso/ts16949：2009质量管理体系认证及监审，请结合公司实际阐述你对质量管理体系的建议。
答：希望公司的每一项制度，认真落实下去。为了企业更好的发展，也为了员工得到更好地生活。
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