2023年工作计划。
一、 干好本职工作。
1、 在工作中不断学习，尤其是对客诉的处理方面，学习别人好的方面，不断提高自己。
2、 增强事业心、责任感，确保工作的圆满完成，尽量避免不必要的事情发生。
3、 认真对待工作，切实做到不抱怨，坚决执行和完成上级领导交给的各项工作。
二、 加大管理力度。
1、 严格自我要求，做好表率作用。
2、 严格对员工做要求，发现问题及时解决。
3、 严格遵守店内的各项规章制度。
三、 员工对应知应会内容的学习掌握。
1、 消费知识的学习，（“三知三会”、“四个能力”等）。
2、 店规店制的学习。
3、 企业文化的学习。
四、 仪容仪表及招呼声的加强。
1、 每天班前会做好监督检查，对不合格的员工抓好落实，保证仪容仪表的落实到未编。
2、 要求楼层服务员见到客人及时打招呼，尤其是新员工要从一开始就养成良好的习惯。
3、 严格按照麦式服务抓好落实，切实让顾客感受到麦乐迪的服务。
五、 节约。
1、 严格控制易耗品的使用管理，尤其是餐巾纸和客用笔以及打火机，对能够**利用的要及时**，避免浪费的情况发生。
2、 严格要求员工做到及时查房，确保在设备完好的情况下，第一时间关闭电视及灯。
3、 对区域未开房，或者清包的区域及时通知把没有客人的区域灯及时关闭。
4、 在刷碗的时候用完水及时关闭水龙头。
六、 做好带新工作。
1、 了解基本情况（房间位置、洗手间位置等）。
2、 要求老员工认真负责带好新同志，定期对新同志做考核，确保胜任本岗位工作的完成。
3、 熟悉各期间各时段活动，以及价位。
4、 切实把新员工当做亲人一样来带，让新员工感受到麦乐迪这个大家庭的温暖，能够安心做好本职工作。
七、 客户关系的建立与维护。
1、 维护好老客户，做到定期或者节假日给客人送去祝福和问候。
2、 做好新客户的建立登记，尤其是对有实力的客户一定要客人有第二次来消费的想法。
3、 多给客人发一些名片，因为如果客人选择唱歌，看到我们的名片有可能就会来我们店。
八、 贵宾卡及会员卡的办理。
1、 加大贵宾卡的办理力度。
1） 有利于贵宾卡目标的完成。
2） 有利于客人二次消费。
3） 有利于利益买大化。
2、 加大会员卡的办理力度。
1） 尽量使每一间小房来消费的客人都办理一张会员卡。
2） 讲消费使用方法及优惠活动的介绍。
3） 确保会员卡的业绩目标完成。
九、 协调配合工作。
1、 在整改期间配合其他部门完成好各项工作，保证整改工作有序进行开展。
2、 多与其他部门保持沟通，对存在的问题第一时间做好解决。
3、 现场工作的支持，协调和配合。
以上是我个人在2023年度做好工作计划，如有不是之处请诸位领导批评指正。
宿冬辉。
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