4、妥善处理医疗纠纷，畅通投诉处理流程。成立了医疗纠纷调解办公室，并与管辖区派出所、社区，建立警**防。我院落实了《医院投诉管理办法（试行）》，加强投诉管理工作，成立投诉管理小组，确定专门人员负责投诉工作，公开投诉**及信箱，规范投诉处理流程。
二、加强医疗服务，确保医疗质量安全。
1、落实《处方点评管理规范》，成立处方点评专家组，每月对门诊及住院处方进行点评，对点评处方中存在的问题进行汇总，将检查结果进行反馈，督促科室进行整改，促进药物合理使用。
2、开展医疗器械临床使用安全控制及监测评价工作，加强我院机构医疗器械临床合理使用与安全管理。
3、严格贯彻《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，继续推进预约诊疗工作。
（1）确定专门机构和人员负责预约诊疗工作情况。建立了组织机构，研究制订本医院实施预约诊疗服务的总体目标和年度任务，细化和落实各项工作措施。
2）把开展预约诊疗服务作为我院加强医院管理和推进改革的重要内容，建立了规章制度、改进服务流程、制定各项工作措施。
3）开通了**、网络及现场等多种预约诊疗服务方式，预约人数逐年递增。
4）推进“预约优先”，通过候诊厅的电视、黑板报等多种形式宣传预约诊疗相关的信息。
4、我院护理部门推出了“优质护理服务示范工程”， 开展了4个优质护理病房，通过为病人提供更加贴心的服务，让病人“来得焦心、住得安心、出院舒心”。
5、由于我院为专科医院，收治传染病及精神病患者，因此尚未开展临床路径工作。
二〇一二年十一月三日。
2023年度公共卫生服务工作总结
一 基本公共卫生服务项目开展落实情况。一 居民健康档案工作。一是争取领导重视，搞好综合协调。为迅速落实建档工作，我院多次向办事处居会等基层管理组织单位进行协调与沟通，得到党委 的大力支持，分管领导亲自组织召开协调会，亲自安排部署，使居委会对居民健康档案工作十分重视，每个辖区都安排专人负责协助建档工作...
2023年度饮食服务公司财务工作总结
2010年度财务工作总结。计划财务科。一年来我公司在上级党政的正确领导下，面对严峻的市场竟争坚持在改革中求发展，在创新中求提高，夯实管理，增收节支，不断改善经营环境，调整产业结构，创新经营业态，创造出了适应市场，发展自己的经营格局，全面完成了2010年度目标任务，实现新世纪的良好开端。计划财务科是全...
2023年度公共卫生服务工作总结,年终总结
2011年度公共卫生服务工作总结，年终总结。我站在卫生局及镇医院的直接正确领导下，严格执行 国家基本公共卫生服务规范 2011年版 认真学习，落实。实施本年度基本公共卫生服务项目工作方案。切实严抓我居委会基本公共公卫生服务项目工作，充分调动发挥以村。委会，群众，村医为一体的互动组合团体，收集整理了各...