市消协2023年上半年工作总结

发布 2020-04-20 21:45:28 阅读 4493

2023年上半年,**市消费者协会在市委、市**的正确领导下,在省消协和市工商局的大力指导下,在各县区消费者协会的共同努力下,我会以“****”重要思想为指导,以“纪律作风教育整顿”和“机关效能建设活动”为契机,以“消费与环境”年主题为主线,以树立大消协观念为目标,切实履行消协职能,仔细开展各项工作,均取得了一定的成绩,现总结如下:

一、广泛深入宣传贯彻《消法》和《条例》

市消协充分利用社会**和传媒,宣传贯彻《消法》和《条例》。依法调解是维权的基础。强化队伍的法律知识和法律意识,别仅提升自身的法律意识,也引导消费者依***。

促进维权工作法制化、规范化,使消协整体工作上水平。

二、结合实际切实的搞好“3.15”纪念活动。

依照安徽省纪念“3.15”活动组委会xx年“3.15”国际消费者权益日纪念活动整体安排,市消费者协会在市委、市**领导下,在市工商局和市消协理事单位及有关部门的大力支持下,以科学进展观为指导,以“消费与环境”年主题为主线,以营造和谐消费环境为主题,以宣传消费者权益爱**律、法规为重点,开展了“3.

15”系列纪念宣传活动。

3月15日上午,市中心文化广场人声鼎沸,喧闹非凡,由市消费者协会组织的精品商品展示会和纪念“3.15”活动文艺演出活动正在进行。由市工商局、市消费者协会主办的大型文艺演出将全天进行演出,歌舞、戏曲、小品门类齐全,基本上演职人员精心为“3.

15”纪念活动编排的节目。参加精品展示会的汇源皖露矿化纯净水公司、挪移公司、联通公司、中医院、美菱太阳能、供电公司、金龙鱼色拉油等企业在此设立的展位和问服务台,吸引了大批消费者,企业工作人员同意消费者问,现场为消费者服务。企业经过现场展示,进一步提高了自身产品的市场竞争力,引导消费者科学合理消费。

经过这次宣传活动,进一步提高了广阔消费者的维权意识和生产者、经营者的依法经营意识,爱护了广阔消费者的合法权益。

三、全面履行消协职能,积极维护消费者的合法权益。

广阔人民群众是消费的主体,爱护消费者的合法权益从全然上说算是实践党的全心全意为人民服务的宗旨。消协的工作说到底算是对人的工作,它涉及到千家万户,衣食住行这些基本的“小事”,但是群众利益无小事,维权无小事,所以,市消协在调解工作中坚持以人为本,为民服务的宗旨,努力做到“四个一”服务,即:一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯茶水暖心、一具中意的答复。

上半年消协共受理消费者投诉63件,同意消费者问2637人次,调解成功率达97%;有效地维护了广阔消费者的合法权益。

四、加强业务学习,强化制度建设。

消协向来坚持每周两次的学习制度。学习内容既有法律、法规方面的知识,又有当前时政理论的了解,专业知识的普及,还有对近期所办案件的汇报,交流好的做法,讨论疑难咨询题。如此做一是改进了工作作风,克服上班别在岗,投诉别见人和办事拖拉的现象。

二是便于大伙儿凝神聚力,集思广益,提高办案的效率,三是办案透明,实行阳光操作。市消协严格按照中消协的投诉导则的规定,对简单的投诉案件的办理只是当天,对复杂案件的办理只是30天。实行首咨询负责制,件件抓降实。

目前市消协已实现了与省消协的络连接,并经过络上传信息、报表、受理**投诉、公布消费警示,开设上论坛等,及时解答消费者提出的咨询题。充分发挥络的效能优势,提高了维权能力。

五、下半年工作计划。

1、精心组织好消协换届工作。依照维权新形势、新事情,市消协要精心组织、精密安排,使新一届消协的组成单位、组**员更体现大消协观念,进一步整合消费维权资源。

2、加大宣传报道力度,要积极向中消协、省消协杂志、《黎明报》等**投稿,广泛宣传消协职能,展示**消协形象,扩大社会妨碍。

3、加强对商品和服务的社会监督,充分发挥消费者协会职能作用,加强法律法规的宣传,组织参与市场监督检查,开展消费调查,规范经营者诚信经营,指导消费者理性消费,更好地爱护消费者合法权益;做好第四届“消费者信得过单位”的评选活动。

4、加快消协信息化建设的步伐,整合消费信息资源,实现信息共享,加强信息交流、互动,争取早日实现省、市县区消协的全面联,为消费者提供便捷、高效、周到的服务。

2023年上半年消协工作总结

上半年消协工作总结。上半年,区消协主要以党的十七大和 经济工作会议精神为指导,以贯彻宣传 消法 条例 和 消费与发展 为主线,贯彻落实科学发展观,构建和谐社会,将消协工作向深度和广度延伸,在维权工作中我们做了一些工作,现将上半年主要工作总结如下 一 3.15活动开展情况 今年的3.15活动,分局领导...

XX年上半年工作总结 消协

上半年,在区局 市消协的领导和支持下,按照年初的工作部署,重点突出年主题活动,不断深化消费宣传 教育 指导工作,加大食品行业监督力度,大力推进农村消费维权监督网建设,各项工作取得了新的进展。一 围绕 健康?维权 年主题,x?xx 活动形式多样,影响面大。一 充分发挥农村消费维权监督站点 监督员作用,...

2023年上半年消协发展工作要点总结

二00九年上半年 区消费者协会在区委 区 的正确领导下,在市消协和 区工商分局的大力指导下,在各分会的共同努力下,我会以科学发展观为指导,以 消费与发展 年主题为主线,大力宣传 消法 条例 切实履行消协职能,认真开展各项工作,均取得了一定的成绩,现总结如下 一 围绕 消费与发展 年主题活动,较好地完...