第一部分。
领导重视、全面提升护理服务质素。
继卫生部2023年召开关于加强临床护理,加强基础护理,创建优质护理服务示范工程大规模的全国护理工作会议后,全国各省市县均开展优质护理示范病房的活动。作为民营医院,我院领导积极响应号召,一致认为“创优”工作对我院而言是一次难得的发展机遇。以“创优”为契机,通过加强临床护理服务能力、服务建设,使患者享受和感受到高水平、高质量、精细化的服务,通过“创优”工作完善整个医院医疗护理服务的流程和细节。
4月开展了“优质护理示范病房”动员大会,改变了陈旧的护理观念,“5.12”正式在一病区启动了“优质护理示范病房”的活动。
查找护理缺陷、防范护理风险。
如何提高促进护理质量,预防和杜绝护理缺陷和护理事故,加强医患沟通,减少医疗护理纠纷的发生,医院护理部组织各病区**长进行了季度护理管理工作会,在会上总结了本季度的护理工作的状况,肯定了成绩同样也指出了工作不足的原因的建议整改的办法。随后,大家一致认为,护理工作是一项严谨而与性命攸关的工作,一点小事如果做不好,就会引发很多问题。护理人员应该学会换位思考,进一步改善护理服务质量和服务水平,努力构建和谐的护患关系。
各病区要针对存在的缺陷和隐患,加强风险教育,认真组织整改落实,建立病区质控小组,让临床**都来参与护理质量管理,真正做到护理工作***、护理病人服务好,达到病人和社会的满意。
快讯,12**节大邑县开展了护理专业知识和技术操作竞赛,**陶丽梅代表我院参加了此次竞赛,在众多参赛者中取得了“优胜奖”的好成绩,为民营医院的护理队伍争了光。
.12**节嘉奖了工作突出的优秀**:张婷,罗旭。
.12**节嘉奖了本院护理知识竞赛取得第一名成绩的**:景凤。
4、第二季度**护理基础知识理论考试平均成绩70分,合格率60%。
第二部分。护理质控总结(主要存在问题、原因分析及改进措施)
一、病区管理质量。
一)存在问题。
1.**管理:**仪表不符合规范要求。
2.病区环境管理:
1)护理台帐记录有漏项(2)走廊及个别病室地面有水渍未及时清扫(3)**室物品放置较乱。
4)病房内物品较多,放置欠整齐(5)放置胶布等物品柜欠清洁。
3.物品管理。
1)药品有混放现象 (2)药柜内有一瓶开启铝盖的水溶性维生素注射液未注明开启时间:
3)冰箱门欠清洁:
4.护理安全管理。
1)一病区一些病室室的中心供氧开关阀损坏未监督报修(2)个别患者输液滴速未按医嘱执行。
3)输液卡漏签名或签名不规范 (4)个别患者皮试结果未在医嘱上签名。
二)原因分析。
1.**管理:个别**对仪表不够重视,工作服颜色处于过渡阶段,个别**不按规范要求着装。
2.病区环境管理:
1)对护理台帐记录的重要性认识不足,或有时工作忙没有及时记录。
2)清洁工清扫不及时,病区地面及**室区域地面有积水。
3)**室空间小,输液病人多,物品放置空间有限,个别**工作责任心不强,未及时整理**室。
4)住院病人多,病人自带物品多,**入院指导不到位,个别病人图方便不是很乐意配合病房管理工作。
5)个别班次**未及时清理抽屉用物,未做到清洁**。
3.物品管理:
1)个别**对药品安全和质量管理认识不够,从药房领药回来时,未及时将药品分类放置;开启铝盖后未注明开启时间,未能保证药品在有效时间内使用。
2)分管**责任心不强或工作忙而疏忽分管工作,没做到定期清洁冰箱;而且对清洁工人监督工作不到位。
4.护理安全管理:
1)未及时督促医院后勤及时修理病房中心供氧阀门接口
2)个别医师开具输液医嘱时无滴速或医嘱字迹潦草,实难辨认。
3)**对输液执行签名制度不重视,护理工作制度落实不到位,流于形式。
三)改进措施。
1.按**职业规范要求着装、注意**形象塑造。
2.**长加强对台账记录的检查,要求**及时完善各种记录簿,保证对护理信息科学管理。
3.规范**操作行为,用后物品按规范要求处理,保持**室整洁。
4.责任**落实职责,指导协助病人及家属放置好物品,保持病室整齐有序。
5.加强对清洁工人督导,保持病室环境清洁、安全。
6.加强药品管理,要求领取药品回来后及时分类放置,开启后的药品标注时间并在有效时间内使用,如超过有效时间即弃去。
7.落实各班次各人责任,保持冰箱整洁,规范使用冰箱。
8.加强护理人员培训,加强督查,规范用氧、输液、等各项护理技术操作规范,保证医疗安全。
二、消毒隔离管理质量。
一)存在问题。
1.无菌操作:
1)**台面物品摆放欠整齐(2)**巾有污渍(3)**盘用后物品未及时清理(4)吸有药液的注射器直接放台面(5)有两个**盘**巾未按时更换。
2.无菌物品管理。
1)有两瓶使用中的碘伏使用时间已超过7天(2)有一使用中的碘伏瓶、酒精瓶无启用日期。
3.消毒隔离。
1)**室物品摆放乱有卫生死角 (2)**车物品放置乱
3)患者出院后吸氧装置未及时进行终末消毒处理
二)原因分析。
1.无菌操作:
1)**多、加药多、**室空间小,**不注意及时整理台面。(2)个别**院感意识淡薄,无菌观念差,执行**操作不按规范使用**盘。
2.无菌物品管理:
1)**不认真检查消毒剂的有效期。
2)工作疏忽大意,更换瓶后忘记写开启使用日期、时间。
3.消毒隔离:
1)**执行各项操作后未及时整理**台及**车物品。
2)个别**进行对出院患者床单位进行终末消毒时,常规处理床上用品,其他清洁消毒处理工作留给清洁工人,故没有及时处理氧气装置。
3)清洁工人工作不到位。
三)改进措施。
1)**长要强化**的无菌观念,强调操作前后必须保持**台及**车清洁干净,物品按要求清理复位。
2)进行注射等无菌操作时必须铺无菌盘,吸有药液的注射器应存放在无菌盘内。
3)加强教育指导,养成随手关闭污物桶盖的习惯,保证**室空气洁净防止污染。
4)规范处理出院病人床单位终末清洁消毒工作。
5)清洁工作要求每天进行两次,达到环境整洁,无卫生死角。
6)落实各项工作制度,严格执行各个操作环节,规范服务流程。
三、护理文件书写:
一)存在问题。
1.体温单:
1)体温单楣栏:1)漏记住院号2)住院日期书写不规范 3)体温单漏住院日期4)体温单年龄记录无单位
2)体温单尾栏:1)漏记录尿量 2)漏记录身高3)漏记血压4)呼吸次数书写用笔不正确 5)漏记大小便 (3)书写手术时间不规范:
4)体温超过39℃但体温单无降温记录。
5)转入体温单相应栏无转入记录。
6)体温单版面不洁。
7)体温单有涂改。
2.医嘱单:
1)个别患者一些医嘱未停止,但**已签名
2)医嘱单执行**无签名
3)个别**签名字迹潦草
4)药物试验未记录结果
5)医嘱单有涂改现象
3.护理记录单:
1)护理记录不规范:1)患者输氧未注明氧气流量,无注意事项交待记录2)护理记录单有空行3)**式护理记录单意识、吸氧、受压**、卧位栏未按要求填写。
2)护理记录内容不够全面
3)护理记录单有漏记录体温数据
4)护理记录单有涂改
5)护理记录单漏签名。
6)护理记录不及时
7)护理记录单有欠整洁
二)原因分析。
1.**对新的《病历书写规范》要求不熟悉。
2.个别**对护理记录书写的重要性认识不足,法律意识不强,缺乏自我保护意识,总是以工作忙,出现漏记、涂改、签名潦草等现象。
3.年轻**基础知识不扎实,护理记录内容不全面。
三)改进措施。
1.加强对**的培训,督促学习专业知识,提高自身素质,平时检查发现问题现场讲评,提高书写水平。
2.强化**法律观念,提高**对护理记录书写重要性的认识。
3.严格执行医嘱管理制度,非抢救情况下先签名后执行,以免出现漏签名现象,影响举证作用及病历质量。
4.加强院科二级质控检查,保证现住病历及归档病历质量。
四、分级护理质量:
一)存在问题。
1.病情观察:
1)个别患者无床头卡或患者已出院但未取下床头卡。
2)床头卡填写有漏项
3)分管**对病人病情欠熟悉
4)普遍存在健康指导不到位
2.专科护理:
1)留置针胶布脏不及时更换
2)留置针未注明穿刺日期
3.基础护理:
1)病人指甲长
2)个别床单元物品放置欠规范
3)多个病床下有便器不放隐蔽处
4)床单元不平整
二)原因分析。
1.病情观察。
1)大部分病人都是先到病房,再去补办入院手续,接收**带病人去病床时没有及时填写床头卡,过后又忘记挂上。
2)接收入院的**在医嘱未开具时未知道患者的护理级别、饮食等没有填写,医嘱开出后又忘记补上致使漏项。
3)中午仅有两名**上班,当班**在进行床单位终末处理时,去应接另一床患者红灯回来后忘记取下床头卡。
4)护理人力资源配备不足,责任**工作量大,对病人相关疾病指导及病情动态了解欠到位。
2.专科护理。
1)患者输液后自行离院回家导致固定留置针胶布脏,**因工作忙不及时更换。
2)因固定留置针胶布脏,**更换胶布后不未注明留置日期、时间。
3.基础护理。
1)病房责任**分工不明确,主管**责任心差,惰性大,致使部分生活护理落实不到位或依赖家属做。(2)个别**仍有重**轻护理的思想。
三)改进措施。
1.改变护理模式,改进护理服务流程,杜绝缺漏项现象。
2.**长根据住院病人情况弹性排班,合理分配病人,保证护理人力资源合理使用;责任**不但要严密观察病人病情变化,掌握病人的动态,加强相关疾病知识的宣教,还要重视病人生活护理,保证**护理质量。五、急救物品管理。
一)存在问题。
1.抽考**对急救知识掌握欠全面
2、急救物品记录有漏项或欠规范,有涂改现象。
3.备用氧气表未按规范保存
4.急救物品卡数不符
二)原因分析。
1.个别科室吸引装置、氧气装置使用率低,抢救车又实行封条管理,**急救安全意识薄弱,导致急救药械交**仅检查抢救车封条情况,忽略吸引装置及氧气装置的完好率。
2.抢救车使用后**仅补充使用的药品、物品,对抢救车不进行清洁消毒处理。
3.个别科室不掌握记录要求,出现不规范或错记、漏记现象。
2019第一期简报
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