2024年 素质类课程产品介绍

发布 2020-03-02 11:43:28 阅读 4356

中国移动通信集团。

基础素质类课程产品介绍。

目录。1、素质类课程一览表 3

2、基础素质类课程介绍 4

职业形象与商务礼仪 4

自我形象管理 5

员工职业化素质强化训练 6

心灵之旅之情绪压力管理 7

高效职场沟通技巧 8

人际风格与有效沟通 9

跨部门沟通与协作 10

目标与计划管理 11

高效工作与时间管理 12

团队合作与沟通 13

演讲与呈现技巧 14

双赢谈判艺术 15

公文写作 16

课程背景:通过本课程的学习掌握职业人在职场中的基本商务礼仪,日常职场中的行为规范。提高个人形象、公司形象,企业文化氛围,改善人际交往中的不良形为。

商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则。是商务活动中对人的仪容仪表以及举止言谈的普遍要求。了解和掌握正确的商务礼仪习惯,能使我们在商务交往活动中赢得良好的第一印象,从而使商务交往活动的顺利进行事倍功半。

了解商务礼仪的内涵,掌握正确的商务礼仪习惯纠正商务礼仪中常见的错误提高个人形象、公司形象日常职场中的行为规范及人际交往礼仪运用礼仪更好的赢得客户。

培训目标:1. 掌握如何以专业的职业形象在他人心中建立良好的印象,获取客户的信任;

2. 了解商务礼仪的种种规范及深层心理;

3. 通过礼仪提升客户感知度,达到促进绩效的目的;

4. 学会灵活运用人际交往的各种方法,在工作中赢得良好的上升通道。

授课方式:老师讲授、案例分享、模拟演练、分组讨论等。

培训时长:2天/期。

课程核心内容:

课程背景:在新经济时代,礼仪是一种潜在的资本。职业新人如何由学生的形象转换为职业人的形象?

企业对外窗口业务人员和服务人员如何展示个人形象的同时,展示其所在的企业和组织的良好形象?职业经理人在对外公关协调和对内组织管理的工作中如何表现出高度职业化的风范?

内强素质,外塑形象。做一个职场人,你的身上吸引了许多人的目光,所以,仪表更是要配得起准白领的身份,从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。

课程收益:

1. 全面掌握礼仪知识,塑造职业人士形象。

2. 熟悉专业形象的具体运用,推动事业成功。

3. 了解交际中关于自我形象的诸多忌讳,规避人际交往中的尴尬。

授课方式:老师讲授、案例分享、模拟演练、分组讨论等。

培训时长:2天/期。

课程核心内容:

课程背景:本课程旨在帮助企业强化员工的职业化素质,从观念、心态、基本工作技能,到个人职业发展规划等,打造高素质员工队伍;围绕课程目标,课程从基础篇、素质篇和发展篇三大方面展开:基础篇主要是调整员工的观念和心态,使之在激烈的市场竞争中拥有正确的观念和积极、健康的心态;素质篇重点培养员工必备的职业素质和职业技能,包括日常礼仪、执行能力、善处人际关系、沟通协作能力等;发展篇训练员工掌握发现问题解决问题的方法,就正日常工作中常犯的几个错误,明确在企业目标的前提下如何确立个人的发展目标,如何高效完成工作,科学的进行职业生涯规划等。

课程收益:1. 认识职业化员工必备的观念,培养积极的心态;

2. 掌握日常的商务礼仪,塑造良好的职业形象;

3. 掌握高效的沟通技巧,加强团队合作,建立良性的人际关系;

4. 掌握工作目标的设定与计划实施的方法,规划自己的职业生涯。

授课方式:老师讲授、案例分享、模拟演练、分组讨论等。

培训时长:2天/期。

课程核心内容:

课程背景:你总是为员工的情绪问题而操心吗?

你觉得员工缺乏热情、工作没有动力吗?

你觉得你的员工缺乏创造力和责任心吗?

你正为激励员工而疲于奔命,却成效不彰吗?

你知道如何协助员工处理来自工作和生活的压力吗?

我们正处于一个激烈竞争的时代,来自各方面的压力,正急剧消耗着我们的能量。而来自心灵深处的压力和困惑,和越积越多的情绪,正越来越成为降低工作绩效、阻碍员工潜能发挥的罪魁祸首。因此,提升工作eq,释放心理压力,进行良好的情绪管理刻不容缓。

课程收益:1. 帮助学员正确认识压力,深入理解压力产生的原因和表象;

2. 学会处理不良情绪的方法和减压的技巧;

3. 提高对压力的承受力;

4. 能够运用积极的减压方法帮助自己在日常工作、生活中保持平衡。

授课方式:老师讲授、案例分享、模拟演练、分组讨论等。

培训时长:2天/期。

课程核心内容:

课程背景:职场人士需要高效沟通,沟通成为工作的必要条件,沟通是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我们的抱负的重要工具之一,每个人每天时时刻刻都会遇到沟通问题。

在竞争激烈的职场,良好的沟通也会为你的工作表现加分,沟通已经不再是简单的口才问题。一个职业人几乎每时每刻都要面临沟通的问题,与客户、上司、同事、下属等,口头或书面交流几乎占据了他们的大部分工作时间。沟通技巧的高低往往决定了一名职业人的职业生涯最终能达到的境界。

课程收益:1. 认识职场,了解职场的挑战;

2. 认识沟通,掌握实现有效沟通的方式;

3. 掌握沟通中聆听、反馈的技能,实现职场中的双赢沟通;

4. 了解沟通中的障碍,掌握扫清障碍的方法。

授课方式:老师讲授、案例分享、模拟演练、分组讨论等。

培训时长:2天/期。

课程核心内容:

课程背景:人们常说“人脉等于钱脉,钱脉等于命脉”。此话虽不科学,但论起人际关系的重要,是大家皆知的。

在人际关系的建立中,沟通又起着非常重要的作用,是人际关系中一个必不可少的环节。沟通不到位,得不到他人的理解,造成误会导致冲突的事时有发生。

这些都给移动员工的工作造成了一定的困扰。本课程将重点帮助大家了解人际沟通的基本风格,学会不同的风格进行沟通的技巧,了解沟通的各种障碍及消除办法,掌握在生活中与职场中有效沟通的主要步骤与方法。

课程收益:1. 认识有效沟通的重要性;

2. 把握沟通的障碍,掌握克服沟通障碍的方法;

3. 认识不同沟通风格,掌握与不同风格人进行沟通的技巧;

4. 学会处理人际关系的方法,改善人际关系。

授课方式:老师讲授、案例分享、模拟演练、分组讨论等。

培训时长:2天/期。

课程核心内容:

课程背景:

您是否因为跨部门之间的沟通不顺畅而困惑?

您是否因为不能与关联部门、外部客户进行有效沟通而苦恼?

您如何挖掘跨部门沟通问题根源?如何克服沟通障碍?如何突破沟通瓶颈?

本课程针对移动员工在跨部门沟通中的问题与困惑而设计,剖析成功的企业沟通体系,通过团队训练与互动体验,与移动员工共同探求跨部门问题的解决之道,从而提升运作效率,增进企业的凝聚力。

课程收益:1. 挖掘跨部门沟通中的常见问题;

2. 掌握跨部门沟通的解决方法;

3. 减少冲突,增强跨部门间的沟通与协调;

4. 打开沟通通路,提高沟通效果;

5. 了解成功企业沟通体系搭建模式;

6. 提升跨部门人员的沟通技能。

授课方式:老师讲授、案例分享、模拟演练、分组讨论等。

培训时长:2天/期。

课程核心内容:

课程背景:企业成长要靠全体员工共同努力,如果员工觉得工作目标无法掌握,工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时,工作效率就会大幅度降低。很多客户经理反映整天在忙碌但是工作业绩不明显,上级布置的工作指标,也不能很好的完成。

本课程旨在通过完整的介绍目标管理的理论与方法,协助企业落实目标管理,达成预定目标,员工充满活力,充分发挥潜力,提升经营绩效。

课程收益:1. 了解目标管理的由来、进展动态等基本知识;

2. 了解目标的种类,掌握目标设定和目标分解的方法;

3. 掌握目标实现及计划管理的方法。

授课方式:老师讲授、案例分享、模拟演练、分组讨论等。

培训时长:2天/期。

课程核心内容:

课程背景:不能管理好时间,就什么都不能管理!不懂得管理时间,容易使人陷入“忙碌”但不知“忙什么”的怪圈。

根据 “水桶理论”,时间是那个最短缺的资源—短板。在激烈而复杂的市场竞争中,无论企业或个人都高度关注一个问题:同样的时间,为何在不同人的面前就会体现出不同的价值。

如何利用好时间,让它发挥出最大价值,让人从看似“忙碌“却没有实效成效的“团团转”中转出来,成为每个人最关心的问题。

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