2024年社会实践报告表

发布 2020-02-26 13:19:28 阅读 4082

姓名学号实践单位实践项目。

王琼雅10110888

院系实践时间。

经济与管理学系。

班级。10级旅游管理本科1班。

2024年7月6号至9月10号共66天。

洛阳众望旅行社****偃师**路门市部。

咨询服务、导游服务。

实践目的把课堂上的专业理论知识应用于实践,同时用实践完善理论。

办公室。在办公室的基本任务就是打扫卫生、接收报纸、整理广告宣传册和电子文件、汇款以及咨询服务,包括**咨询和面对面的咨询。

7月13号嵩县白云山两日游。

7月16号南阳银树沟+灌河军事漂两日游7月21号南阳老君洞+灌河军事漂两日游。

实践过程。8月1号栾川重渡沟两日游。

带团。8月10号平顶山森海湾+好运谷两日游8月12号南阳老君洞+银树沟三日游8月17号郑州马拉湾一日游8月18号郑州马拉湾一日游8月21号嵩县天池山两日游。

实践总结。挣钱不易。

我的底薪是400元/月,带一天登山团导补是40,非登山团是35。一个月忙忙活活下来也就是六七百,这还是在旺季。因为今年天气原因,8月底到9月初一直下雨,所以出游的人少到几乎没有。

没有了导补,我的工资可想而知了…平时在学校一个月就花五六百,按照这种挣钱速度,说不定哪一天就饿死了…只有自己亲身经历了,才知道挣钱是多么的不容易!

人际关系。进入了社会,开始了工作,搞好各个方面的人际关系是一重要内容。特别是导游这个行业,要面对形形色色的人,和不同的人打交道,处理人际关系的能力显得尤为重要。

坐办公室这一块儿还比较简单,和老板同事都能谈得来,工作认真积极点儿老板高兴,多向同事请教问题她们高兴,因为比起我,她们都是办公室的老熟人。外出带团,接触游客,其实只要能和他们说得来就ok啦,所以说什么很重要!在每一次接到一个团,都要了解一下游客的职业(团队还好说,散客就麻烦了),然后自己先熟悉一下该职业,以便容易和游客交谈。

其实我发现啊,问问题是很好的一种方式。我带过超市的、网吧的、珠宝店的、投资公司的,见什么人,问他们什么问题。这样他们可以滔滔不绝的向我这个新人讲述专业知识,我也可以长见识,多好啊!

不光从职业上分,年龄也是一个划分标准。见到老人聊健康以及第三代的教育问题;见到中年人就聊家庭,再从我的经历中聊一下孩子们对家长的看法和期望;见到差不多和我同龄的,这话题可多了去了,校园、电视、网络、爱情、亲情…都能聊一块儿去;见到小朋友就聊玩具、动画片,再给他们讲讲我的小时候。另外男的和女的也有区别,见到男的你总不能和他们聊电视剧吧,谈一些他们的日常工作、时事以及当地的人文就行。

见到女的,这能聊得就多了,女性嘛,说开了,能从地球说到外太空去…和游客相处的时间不过几天,说的开心,搞好关系,会给带队过程带来很大的帮助的!

导游外出带团,一群人的吃住行都得你安排,没有人为你排忧解难。所以,一切都是一个人,必须自立自强!遇到难题时,一群人都等着你去解决(这还是比较好的情况,如果游客们都再抱怨抱怨你,那你更头大),你没有人可以帮忙,只能靠自己,凭借以往的经验,与景区、游客等进行协商,直到游客满意。

我学的是旅游管理,虽然大一接触的专业课不多,但是多多少少了解到了一点。这让我在最初进到旅行社时不会感到那么害怕。至少当老板说‘散客’、‘团队’时我知道是什么意思。

但也有很多不懂的地方。比方说第一次遇到咨询去港澳台旅行的或者出国的,我就蒙了,一句话也搭不上,说的最多的就是‘不好意思,我不太清楚’。其实这方面的知识以前上课的时候涉及过,但都忘得差不多了,因为学的时候就感觉自己不会用到这方面的东西,所以也就没用心。

看来啊,要从事一门行业,理论知识是必不可少的!

自强自立。理论的重要性。

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