我暑期社会实践是在武汉的第一大电脑市场---广埠屯泽凯电脑经营部做电脑销售员，将近两个月的电脑销售经验不仅让我对电脑硬件配置更加清楚了，还让我对社会有了个全新的认识，获益很深。谢谢，泽凯电脑！
在泽凯电脑让我收获最多的就是如何和顾客沟通，如何推销自己，如何让别人信服自己的话。它为我进入社会前上了很有意义的一课，是我进入社会前的一个深切职业体验。
自主学习相关知识。
在泽凯我主要是负责销售联想笔记本，忙的时候经历也会让我帮顾客装机。由于是新手，来店里的时间很短，有些东西我一个人暂时应付不来的。一天有人来装机器让写配置单，而我根本就写不来。
什么样的主板配什么样的cpu，既要充分发挥主板的性能，又要考虑系统的兼容性，还要根据顾客的要求，配什么样的配置，达到什么样的性能，虽然业余也看过相关的书籍，但是没有系统的接触过，所以这些对我来说有些陌生，很难。因为我本来就是学电的，平时有些积累，后来在先来的同事的指点下看了一些公司的文档资料和主板配得选型手册，再加上实际操作，我很快熟悉了电脑硬件和装机流程。相信这些知识在我以后的工作中一定会有很大的用处。
学会了与人沟通和处理事情的应变能力：
1， 和同事间。
如果和同事间的关系处理不好，对我们的工作，对公司的效益是会有很大的影响的。在泽凯的电脑销售员来自五湖四海，不同地区的人有着不同的生活习惯和生活方式等，与不同地区的人相处要讲究不同的方式方法。只有营造良好的人际关系，才能在工作中如鱼得水，游刃有余。
和大家相处最主要的是一定要礼貌，谦虚，包容，相互关心，相互帮忙和相互体谅。
2.和顾客间。
千万不要和顾客起争执，顾客永远是对的，顾客就是上帝”！这个是上岗的第一天经理就和我们交代的。确实，我们是做销售的，是服务性行业，尊重顾客，尽我们所能满足顾客的要求是必须做到的。
去泽凯的第三天就碰到了一个很棘手的问题，昨天一个同事销售的电脑出问题了，顾客提出要换。由于经理当时正好不在，我们就让顾客稍坐一下，等经理回来签字再帮忙调换。结果经理因为事情耽搁时间长了一会，顾客以为是我们在拖延时间，推脱不肯给他换，同事语气又不大好。
他就和那个销售员争执了起来。后来声音越来越大，严重的影响了我们的销售和装机工作。情况越来越糟，经理又没有回来，我实在看不下去了，就倒了杯水走过去，很有礼貌的递过去，说：
大哥很抱歉，这是我们工作的疏忽，您先喝口水再等等，经理应该马上就回来了，我马上再给我们经理打**。说完就当着他的面马上又和经理去了个**。随后又和顾客交流了一下，那位大哥看着我态度蛮诚恳，说话很谦和，就没有再和同事争吵了，答应再等等，危机消除。
经理在事后表扬我说；你说话很注意分寸，懂得换位思考，这件事情你处理得很好。
工作要严谨，严肃认真。
要学会怎样严肃认真地对待工作，做事情一定要细心。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。
工作，来不得半点马虎，如果马虎就会出错，工作出错就会给公司带来损失。
去仓库帮顾客提货时如果稍不注意，哪怕是一个字母的区别，公司的损失就会是几百，所以我们不能有丝毫懈怠。于是，我意识到自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃，认真，努力地工作。
服务态度。服务态度是反映服务质量的基础，优质的服务是从优良的服务态度开始的。服务态度是个必须要注意的问题，它有时候比产品还重要，这个直接关系到销售是否能成功。
被服务者有两种需求，一个是物质需求，另一个是精神需求。服务态度的作用是能满足被服务者的精神需求或称心理需求，使其不但拿到合格满意的“产品”，而且还要心情舒畅、满意。把其它因素带来的情绪表现给被服务者是绝对不能有的。
所以我们做销售时必须要注意，要把它当做一种基本的素养。
工作态度。在工作中我深深的感觉到了工作态度的重要意义。工作的经验告诉我，我们要认真对待自己的工作，要把工作当回事，不能因为只是个普通的销售员就很“淡定”，我们要有主人翁精神，要把自己融入到工作中，融入到公司里，把自己当做公司的一部分，把提高业绩，提高公司的效益当做自己应尽的责任。
在实践工作期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。要认真学好专业知识，这样可以打下一个扎实和稳固的工作根基。 要在工作中不断学习，进一步提高自身综合素质，才能适应当今社会对人才的需求。
我坚信只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。 职业道德的熏陶。 让我很感动的是，经理他们并没有因我是实习生而对我有什么避讳，所有的正规培训材料什么的都让我接触了，确实很长见识。
这次实习让我收获最多的是一种职业体验。首先体现在一种职业精神面貌。每次见客户前，都要把自己收拾得整齐得体大方，不管你自己的程度是怎样的，在客户眼里，你就应该有个专家的样子，这是对别人起码的尊重问题。
这些小节是我以前基本上不怎么注意的，这次在经理得提醒下，慢慢意识到了这一点。第二点则是感受到这个职业的压力。。第三点就是在实践过程中，我获得了团队协作的锻炼，独立工作能力的提升，同时也巩固了专业技能。
感谢这次暑期实践的机会！
武汉软件工程职业学院
电子信息与自动化工程系。
2023年8月30日。
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