（三）做好导游宣传工作。
记得 “中国旅游界总教头”王连义教授说过：“导游工作是引导游客寻求美的艺术工作”。我觉得导游其实是项综合性的艺术工作，是沟通游客与景区间的桥梁，那我就重点把我的导游工作给大家汇报一下：
1、以场为家树立良好的形象。
从小在昆嵛山长大的我，对这里有着非常深厚的感情。97年林场新的党委班子上任后，姜场长带头苦干，带领我们全体干部职工努力奋斗，全场上下一盘棋，突破重重难关，特别是近几年来，我们适应时代的发展，利用我们得天独厚的森林资源和历史文化资源，开展了生态旅游和道教文化旅游及红色旅游，使整个昆嵛山发生了翻天覆地的变化。记得98年我刚来时，到牟平买衣服时，有人问我，你是哪的？
我说是昆嵛山林场的，她们说，昆嵛山在哪啊？就这么近竟然没人知道。而现在到烟台，有人问你是**的，我说，是昆嵛山的，人家一定会说，好地方。
可见是“场兴我荣，场衰我耻”啊！我深知作为第一线的旅游接待人员，我们的言行举止都代表着整个森林公园整体形象，其自身整体素质的好坏、服务质量的高低，直接影响到我们林场以至于烟台地区的社会声誉，所以说我在工作中始终坚持“以场为家”、以“顾客为上帝”，始终把每次导游都当成大事来看，做到衣着大方得体，言行举止文雅，把服务落实到实处，以饱满的精神面貌树立良好的企业形象，做好窗口服务。
2、多学、活用，提高自身素质。
记得去年神清观刚开业时，姜场长带着省委组织部的客人来烟霞洞参观，我很荣幸的为此次参观做导游讲解工作。在讲解铜碑时，由于开始我们的导游词准备的不完备，也是自己没有深入的研究，当有领导对提出铜碑异议时，当时我灵活的转移了话题，说了段“七十二搂白果树的故事”，虽然避免了尴尬，但是明显的感到场领导很没有面子，更感觉到自己知识的欠缺，这次服务虽然领导没有批评我，但一直深深地印在我的脑海里。
俗话说“一年拳，两年腿，十年才练一张嘴”，看起来导游很简单，但是想做个好导游是很不容易的。现代人在寄情山水之间，更渴望听到脍炙人口、充满诗情的讲解，以获得更高层次的精神享受。因而作为景点导游如何讲解，是一项颇具挑战性的创作。
为不令游客失望，在工作中我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫，这些年我一直在不断地去探索，去学习，找寻到真正适合自己的导游风格， 经常性的求教于一切有学问、有经验的学者和导游；向村里的老人了解情况，并结合自己的工作，读一些有关风光风情的书，收集到的信息、知识、经验、好句子进行分析、归纳、研究升华，讲解时忠于景点原貌，尊重历史事实，让游客真正学到知识；努力提高语言表达能力，让游人在轻松愉快中感受其“导”的艺术，始终以饱满的热情与游客沟通交流，在互动中增强讲解的实际效果，形成自己独特的导游风格。
3、爱岗敬业，提升服务水平。
导游工作不仅需要我们的智慧，而且也需要我们有良好的身体素质。在接待旅行团组织旅游活动的时候，不仅要陪着客人讲解，还要步行、爬山，在景区说不定一天你就可能为游客讲解同样的内容3至4次，再加上常年的风吹日晒雨淋，有时候的确很累很辛苦。但我觉得辛苦是一种磨炼，辛苦中，我们体验到了人生的真趣；辛苦中，我们锻炼了自己的能力；辛苦中，我们充实了奉献的人生。
三、工作中的不足与今后的努力方向。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不够，学习、服务上还不够，与有经验的同事相比还有一定差距。只有彻底更新观念，转变思路，才能让各项工作真正落实到实处。
（一）尽快的掌握熟悉各种报表，多学一些会计、统计知识，努力提高自身素质，以便更好的胜任此项工作。
(二)多看、多学、并能活学活用： 导游的讲解是以渊博的知识作基础的，客人来自不同层次，需要有不同的交谈话题，他们都有着不同的需求，这些需要我们导游不断地学习、积累。而这也正是我的不足之处，明年的要继续以满足游客的旅游需求为基础，多学一些关于语言、文化、政策法规、美学、宗教、社会等知识，努力做一名好导游。
（三）苦练普通话：做一名好导游，首先要说一口流利的普通话，要有较强的语言组织能力和讲解能力。这几年我是入乡随俗，加上天南海北的人都接触，普通话都变味了，以至于游客都不知道我是**人了，所以明年我要多看新闻、多听广播，把苦练普通话作为我学习的主要目标之一。
一年来，我多次得到省、市领导的表扬，从大家的掌声中肯定了我的成绩，也因为我的努力，使我有了固定的客源，圆满完成年初计划。但距领导和同志们的要求还有不少的差距，在2023年，我一定认真总结经验，克服不足，本着对单位、对自己高度负责的态度，脚踏实地，从全新的角度审视和重整自身工作，努力把工作做得更好，百尺竿头更进一步。
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