《消费心理学》课程学习及考核方案。
适用于2010级连锁经营与管理专业）
一．课程性质。
消费心理学》课程为2010级连锁经营与管理专业第五学期开设（必修或选修课程）课程，计划学时： 32 学分：2 。
二．课程学习安排。
该门课程第一次校内集中辅导时间为：六月 15日。
1.学习内容：
一） 第三章消费者的个性心理特征。
主要介绍消费者的能力；消费者的气质；消费者态度与心理反应；消费者的性格。
教学重点：性格与气质对消费者购买行为的影响
难点：消费者态度极其心理反应
二） 第四章消费者需要与消费者购买动机。
主要介绍消费者需要的特征与形态；消费者需要的类型及层次；消费者购买动机的分析；购买动机理论简介。
教学重点：马斯洛需要层次分析
难点：消费者购买动机的分析。
三）第五章消费者群体与消费心理
主要介绍消费者群体的分类，以及不同群体对消费者心理与行为的影响。
教学重点：不同年龄、不同性别消费群体的心理与行为。
难点：不同年龄、不同性别消费群体的心理与行为。
四）商品**与消费心理。
主要介绍消费者的**心理与**判断，分析商家的定价策略及**调整的心理策略。
教学重点：**调整的心理策略；
难点：消费者的**心理。
五）销售服务与消费心理
主要介绍商家在销售服务中售前、售中及售后服务的心理策略。
教学重点：售前、售中及售后服务的心理策略。
难点：售前、售中及售后服务的心理策略。
2、学习方式：自修。
3、平时作业内容：
1） 项目：分析不同气质类型的消费者，在购买过程中的行为特点。
上交内容：分析报告，不少于（）。
要求：打印a4纸，页边距自然边距，行边距1.5倍行边距，标题：字体小三；正文：宋体小四。附封面。
参考：第四章消费者需要与消费者购买动机。
纸质上交方式：与任课教师联系，**：135***
2） 项目：设计调查问卷对“大学生消费群体”消费特点进行调查，并分析大学生消费群体的特点。
上交内容：调查问卷（不少于30分）；调查内容分析（不少于）。
要求：打印a4纸，页边距自然边距，行边距1.5倍行边距，标题：字体小三；正文：宋体小四。附封面。
参考章节：第四章消费者需要与消费者购买动机和第五章消费者群体与消费心理。
纸质上交方式：与任课教师联系，**：135***
4.学习参考书、参考资料：《消费心理学》作者：李乐锋出版社：南京大学出版社；出版时间：2008.7
三．课程考核。
1. 考核方式：**（纸质）
上交内容：**；（不少于）。
要求：打印a4纸，页边距自然边距，行边距1.5倍行边距，标题：字体小三；正文：宋体小四。附封面。
2.考核内容： 对实习岗位涉及的产品**进行**分析并结合不同消费群体及行为特点制定相应的**策略。（自拟题目）。
方案制定人：
2023年3月 21日
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