黎平县2023年旅游从业人员培训。
实施方案。按照县委、**关于发展文化旅游产业的目标，为提高我县旅游服务整体水平，改善旅游服务环境，着力打造黎平旅游形象，加快推进全县旅游文化产业发展，特制作如下培训方案。
一、指导思想。
以科学发展观为指导，以行业从业人员素质提升为主线，通过组织培训班、举行旅游从业人员技能大赛等措施，促进旅游行业从业人员队伍数量、质量有较大提升，打造一支与我县旅游业发展相适应的人才队伍。
二、培训目标和任务。
1、保证从业人员持证上岗。通过对旅游星级宾馆、等级乡村旅舍、旅游服务示范单位、旅行社、景区点的旅游从业人员进行培训，规范管理旅游从业人员队伍，使以上单位旅游从业人员持证上岗率达到95%以上。
2、确保旅游市场规范化、系统化，使安全生产落到实处。
3、提高全县政务商务接待讲解水平。
三、工作方式。
培训方式采取理论与实践相结合；在省州旅游部门帮助和省州旅游院校的支持下，选送优秀教师到黎平实地授课。
四、培训任务。
1、旅游企业及景区点业主或负责人培训一期；
2、宾馆酒店服务人员培训两期；
3、景区景点讲解员培训两期；
4、乡村旅游服务人员培训四期；
5、乡村旅游餐饮从业人员培训四期；
五、培训范围和对象。
一）景区（点）、旅游企业业主或负责人；
二）景区点讲解员、旅行社导游员、全县机关单位和乡镇文旅游宣传员；
三）星级宾馆、等级乡村旅舍、旅游示范单位及从事乡村旅游的餐饮、住宿、购物、休闲等服务人员。
六、培训内容。
一）宾馆酒店、旅行社、景区（点）负责人培训。
培训内容：《星级酒店评定标准》、《旅游法》、旅游投拆处理、旅游安全生产知识、旅游管理与服务理念、景区与宾馆酒店及旅行社座谈及合作。
二）景区景点讲解员及导游员培训。
培训内容：开展导游讲解技巧、黎平县情、黎平旅游资源概况、旅游线路及交通和肇兴、翘街、八舟河等景区导游词。
三）宾馆酒店服务人员培训。
培训内容：开展接待礼仪礼节、住宿、餐饮服务技能、黎平旅游资源和民族文化、简单英语等培训。
四）乡村旅游民居旅馆从业人员培训。
培训内容：开展消防安全、治安管理、礼貌礼节、客房清理、卫生清扫和民居旅馆星级评定规范标准等培训。
五）乡村旅游餐饮从业人员培训。
培训内容：开展消防安全、食品卫生安全、礼貌礼节、卫生清扫、服务技能操作、厨房卫生要求、团餐菜单制作标准、菜品制作和乡村旅游餐饮星级评定规范标准等培训。
七、时间安排。
八、教材准备。
黎平旅游景区导游词、《黎平旅游指南》及相关教学材料等。
九、工作任务安排。
一）组织机构。
组长：刘建红。
副组长：左承玲、姜明文、杨祖华。
成员：梁习莉、段国平、易世艳、王苏叶、吴仕莲。
二）、具体安排。
1、工作安排及协调：刘建红。
工作职责：对整个培训工作进行总安排和调度。
2、组织生源、安排教学：左承玲。
工作职责：制订各期详细教学方案，对接省州旅游局及省州旅游院校领导聘请教师培训，对生源进行统计、安排课程表、培训场地联系及布置，对培训班进行管理。
3、培训资料准备：杨祖华。
工作职责：准备黎平旅游景区导游词、《黎平行知》、《黎平旅游指南》等等资料。
4、后勤安排：易世艳、王苏叶。
工作职责：培训用水、车辆、食宿安排。
十、经费预算：元。
一）旅游企业和景区点业主或负责人培训（5月一期）：8120元。
1、资料费：50人×20元/人=1000元。
2、老师补助：2200元。
课时费：8课时×200元/课时＝1600元。
交通补助：2人×150元/天×2次＝600元。
3、老师住宿：2间×2晚×180元/间＝720元。
4、工作人员及老师餐费：5餐×400元/餐＝2000元。
5、场租费：1000元/天×2天＝2000元。
6、其他（水、横幅）：200元。
二）县城宾馆酒店服务人员培训月共三期）：66120元。
1、资料费：80人×20元/人=1600元。
2、老师补助：5700元。
课时费：24课时×200元/课时＝4800元。
交通补助：3人×150元/天×2次＝900元。
3、老师住宿：2间×4晚×180元/间＝1440元。
4、工作人员及老师餐费：7餐×400元/餐＝2800元。
5、学员补助：80人×30元/人天×3天＝7200元。
6、场租费：1000元×3天=3000元。
7、其他（水、横幅）：300元。
每期小计：22040元；三期共计：66120元。
三）乡村旅游民居旅馆从业人员培训（7月四期）：49920元。
1、资料费：20元/人×50人＝1000元。
2、老师补助：2200元。
课时费：8课时×200元/课时＝1600元。
交通补助：2人×150元/天×2次＝600元。
3、老师及工作人员住宿费：3间×120元/间×3晚＝1080元。
4、老师及工作人员用餐：5餐×300元/餐＝1500元。
5、学员伙食：50人×15元/人×2餐×2天＝3000元。
6、培训期间学员误工补助：30元/人×50人×2天＝3000元。
7、培训用油及过路费：500元。
8、其他（水、横幅）：200元。
每期小计：12480元，四期合计49920元。
四）乡村旅游餐饮从业人员培训四期（8月四期）：72560元。
1、资料费：20元/人×50人＝1000元。
2、老师补助：3000元。
课时费：12课时×200元/课时＝2400元。
交通补助：2人×150元/天×2次＝600元。
3、老师及工作人员住宿费：3间×120元/间×4晚＝1440元。
4、老师及工作人员用餐：7餐×300元/餐＝2100元。
5、学员伙食：50人×15元/人×2餐×3天＝4500元。
6、培训期间学员误工补助：30元/人×50人×3天＝4500元。
7、食材及厨具：800元。
8、培训用油及过路费：500元。
9、其他（水、横幅）：300元。
每期小计：18140元，四期合计72560元。
五）讲解员培训经费预算（4月一期普通班）：31440元。
1、资料费：50元/人×70人 = 3500元。
2、培训期间学员补助：20900元；
1）伙食：60元/人×70人×4.5天=18900元。
2）往返车费：20元/人天×50人×2次=2000元。
3、老师费用补助：3600元。
1）授课费：24节×100元/节=2400元。
2）往返车费：150元×4人×2次＝1200元。
4、老师住宿：4间×180元/间×2晚＝1440元。
5、老师及工作人员用餐：1000元。
6、其他（水、横幅等）：1000元。
小计：31440元。
六）讲解员培训经费预算（9月一期提升班）：72750元。
1、资料费：50元/人×30人 = 1500元。
2、下肇兴车费及踩线请车费：4天×1800元/天＝7200元
3、培训期间学员补助：43350元；
1）住宿费：40元/人×30人×16晚=19200元。
2）伙食：30元/人×30人×10.5天=9450元。
3）误工补助：30元/人×30人×15天＝13500元。
4）往返车费：20元/人天×30人×2次=1200元。
4、老师费用补助：9900元。
1）授课费：60节×150元/节=9000元。
2）往返车费：150元×3人×2次＝900元。
5、老师住宿：2间×150元/间×16晚＝4800元。
6、老师及工作人员用餐：60元/人天×5人×15天＝4500元。
7、其他（水、横幅等）：1500元。
小计：72750元。
黎平县旅游局。
二o一四年四月。
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