xx酒店2023年营销部上半年工作总结。
2023年，营销部全体员工本着“提高服务质量，开拓销售渠道，增进最优效益”的宗旨，紧紧围绕年度经营目标任务，在人员不齐的情况下，齐心协力，勇于创新，不懈努力，取得了一定的成绩。现将半年来的工作总结及下半年工作打算汇报如下：
一、基本情况。
截止x月份，酒店共接待各类型会议x批次，其中系统内会议x批次，系统外会议x批次。上半年酒店实际总收入x万元。其中房费总收入x万，占酒店总收的x%；餐费总收入x万，占酒店总收入的x%。
房费收入中散客房实际总收入x万元、协议房实际总收入x万元、团队房实际总收入x万元、网络房实际总收入x万元、会议实际总收入x万元。 营销部完成房费收入x万，占客房总收入的x%。
二、主要完成的工作
1、继续开拓会议市场。营销部认真贯彻酒店领导关于重点保障山东省煤田地质系统、山东省国土资源系统接待的指导思想，同时加大系统外会议的**和开发，在每月初及时了解本月的会议信息，注重加强与xxx单位的联系，定期拜访，对会议的各项要求进行一一落实，与相关部门进行及时沟通、协调，认真接待好每一次大中小型会议，精心细致地做好每次会议的接待工作，得到了领导的一致好评。在系统外会议市场的开发上，加大信息捕捉，量身度势，加大会议接待的宣传力度，今年逐步开拓了一批新的商务会议客源，同时注意加强了与会展公司、会议代办机构和旅行社会议接待中心等的合作，充分利用他们的会议接待平台和业务销售，进行宣传自己，同时争取了一定的会议客源。
2、稳定旅游团队市场。在过去的半年里，通过严谨细致的市场调查后，结合酒店的实际情况，制定了相应的接待**政策和接待方案，加大了与协议旅行社的回访和联络，提高了客房入住率，弥补了酒店在会议淡季的客房闲置，带来了一定的经济效益。同时，使酒店的知名度也随团队的大量入住而提升。
3、拓展协议单位市场。协议单位市场一直是酒店的一个销售弱点，近些年，泰安酒店业市场的迅猛发展，可以说已经到了一个群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的现象更为严峻，为开发这一市场，销售人员通过登门拜访、传真等方式进行了宣传工作，特别是对现有协议客户的维护和管理方面，通过对客户档案资料的整理，销售人员定期对客户进行拜访，一方面加强联系，另一方面及时掌握客人反馈信息和客户的消费动态，争取更多的客房入住。
4、努力开展网络订房业务。网络订房现在已经成为各类型宾客公务出差、旅游、商务活动的选择入住宾馆的方式之一。为同网络订房中心实现资源共享、市场共拓，宾馆拟让利的方式，选择了几家网络订房中心，尝试性的进行合作，如携程等知名订房中心，力求在利用网络信息资源，开拓一条有利于酒店经营发展的营销渠道。
5、加强内部管理和培训工作。面对2023年较为频繁的销售人员流动，我们有针对性地对新任人员加强了培训工作，使他们能最快的速度进入角色，同时也加强了内部员工的学习与交流，使团队的战斗力得到了一定的提升。
三、存在的问题及明年的打算
过去的一年，经过部门员工的共同努力，取得了一定成绩，但我们也清醒的认识到：我们的工作中仍存在一些不足：
1、销售队伍不稳定，由于种种原因销售人员紧缺，特别是有销售经验的人员，而且对销售人员的培训力度也亟待加强。2、信息的捕捉和处理能力有所欠缺，具体表现在：一是缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有一些有效的信息在我们身边流过，但是我们没有抓住。
二是缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被动。在今后的工作中，应采取有效的措施，发挥信息的作用，加大信息的交流，提高信息的处理能力，强化内部信息的沟通。3、宣传力度不够大，有待提高。
4、市场营销策划活动较少，特别是针对性的节假日、重大活动等期间的策划。
面对新的一年，新的任务，古人云：“兵马未动，粮草先行”,今人云：“思路决定出路”。
营销部将及时调整营销策略，勇于开拓创新，加强学习，团结奋进、敢挑担子，发挥营销的开源创收龙头作用，加大会议、团队的**与开发，不断收集信息，争取会议客源，适量的开发一定的协议市场，走可持续发展的路线，打算在以下方面有所突破：
1、 继续做好系统内部会议的接待工作的同时，加强系统外会议**，打造会议接待品牌。积极寻求省内外会务客源，重点放在一些企业经济类的商务会议、学术研讨、培训班会议和事业单位的会议。
2、 加强婚宴、喜宴、生日宴会等**，增加高档旅行社指定用餐，增加团队自点餐和风味餐消费。
3、合理并适量的开发旅游团队市场，以此作为酒店营销的一个补充市场，尽量做好调剂，在会议淡季加大团队销售，并定位于一些档次较高的团队市场开发。
4、加强协议客户**和新协议客源的开发，提高酒店的知名度，增加系统外客户的市场份额。这是我们酒店客房追求的另一个最主要的客源市场，实现客房利润的最大化。把开拓新客源市场重点放在周边县市以及省外市场。
为此：1）参加行业的连锁服务网，加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，定期登门拜访。
2）针对散客推出客房、餐饮**销售的活动，客户在酒店住房，可同时在餐饮方面享受不同程度的优惠。
3）大力发展长住客户，特别是长包房的**。
4）利用现代技术，加强网络**力度，拟以让利和积分奖励的形式来扩大网络订房中心的订房。
5）加大开拓酒店贵宾卡**力度，建立健全vip客户接待程序。
5、加大内外宣传和**工作。通过人员**、交易会**、信函**，通过旅行社宣传、电子邮件、其它媒介等方式，来吸引更多客人的关注，并最终带来经济效益。
6、主动协调与酒店其他部门搞好业务结合工作，密切合作，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
7、进一步强化营销员工培训、提高员工素质、业务水平。同时为打造一个和谐、创新的工作团体，多组织一些有意义的部门活动，来提高团队的凝聚力。
市场纵有千变万化，销售独有一墨之规。百舸争游，非进必退。在充满挑战的下半年年，营销部全体员工在酒店领导的正确领导下，立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入酒店的经营发展，在确保完成酒店下达的目标任务的前提下，塑造营销部的新形象、新境界！
xx酒店营销部。
二○一二年x月x日。
2023年酒店营销部年终总结
随着一年的过去，酒店营销部的年终总结怎么写？今天为大家收集整理的是酒店营销部年终总结，希望大家喜欢，欢迎阅读参考。酒店营销部年终总结一 营销部成立至今，我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我们在顾...
酒店营销部方案
一 管理架构。说明 1 内销组的考核及工资由餐饮部发放 2 营销部经理的工资从xx年x月x日起由餐饮部 客房部分摊 客房分摊xx元 月 3 包括营销部经理在内的所有人员，车贴x元 人 月，话费x元 人 月，此费用由餐饮部 客房部分摊 4 市场组由餐饮部 客房部各出1人，各自付工资 客房部是xx 各自...
2023年酒店营销部年终工作总结
为使宾客满意，实现经营目标而展开的各项营销活动。有常规和特殊 有单部门和多部门的营销活动。常规性的礼仪礼节 环境卫生 设备设施 优质产品，是营销中的基础环节。加以个性化的服务，已有别于常规性的方法 有部门独立完成和酒店整体参与各种活动，加以连续不断的管理，规范性的决策或活动，配以多渠道 全方位的开展...