2024年工作计划

送走了虎年，迎来了活泼的兔年，新的一年又开始了。企业要发展，站在养老事业这个平台上，要想把养老事业做得更好，吸引省内外的老年朋友来我们沁春园安度晚年，必须提高服务质量，打造一个优秀的团队，培养一批德才兼备、爱岗敬业、任劳任怨的好员工，3我切合介护区的实际情况制定了一个工作计划：

1、安全：在养老机构，安全是重中之重，应该时刻提高警惕避免事故发生。

1）外出老人必须签字，问询其晚上是否归宿，留意爱走养员，防走失现象发生。

2）细心查看老人吸烟现象，禁止卧床吸烟，禁止使用违规电器。

3）洗澡注意搀扶得当，吞咽困难搅汁儿喂。

4）并重养员随时观察病情，发现问题冷静处理，找大夫、通知家属、汇报领导。

2、服务：每个服务员必须具备爱心—热心— 耐心—诚心—精心。从细节中提高服务质量，做到微笑得体、言语美、态度柔、行动快、声音甜、动作轻，卧床老人定期翻身、擦洗，防褥疮生成，大小便处理干净，做到房间内无异味儿。

随时查看服务员服务态度。

3、每天查一个楼层，环境卫生和个人卫生，勤走、勤动、勤看、勤查。

1）环境卫生：走廊地面、地脚线、娱乐室、楼梯扶手，窗户沟、框。做到卫生间里外、暖瓶、**、电视、小桌、餐具、水杯、便盆、浴盆、脸盆、尿壶等物件摆放整齐。

2）个人卫生：头发、脸、脚、指甲、胡子、嘴角、眼睛、床铺、床单、被褥、枕巾、毛巾、手帕、衣服、假牙、垫子等清洁卫生。

4、双周与食堂大厨走访老人房间，问询饮食是否可口，及时汇报。

5、不定期走访老人和老人谈心，特别是新入住老人，帮助其尽快适应环境，打消心理顾虑。

6、洗浴情况：冬季25天—30天洗一次，春夏秋20天—25天洗一次。

7、服务员加大服务力度，提高入住率，实现无空床。

8、遵守院里各项规章制度，做一个的优秀员工。

只有想不到没有做不到，以上工作计划还有许多不足之处，在工作中继续探索，逐步完善。请领导放心，我一定会尽力完成本职工作。

2024年1月15日。