关于2023年保安队伍管理与岗位技能培训参考资料。
一、 指导思想；
以党的十七届四中全会为指导，以科学发展观为统领，以提升队伍整体素质为目标，联系队伍现状，本着教育优先预防为主的原则，针对安保队伍的思想作风、纪律作风、责任意识、专业技能、服务意识、等方面存在的问题，剖析其原因，采取有效措施加以解决。 通过教育培训达到作风过硬，业务精通能吃苦耐劳、团结互助、乐于奉献，不断提高保安服务质量，实现强素质、强作风、促发展，增效益完美体系。
二、﹙四种能力﹚ 、七个一﹚ 、七常管理﹚一﹚、四种能力。
1、具有观察和发现问题能力；
、首先要对岗位周围所纯在的治安环境了如执掌。
、要仔细观察和发现岗位周围所存在的安全隐患。
、应采取科学合理化方法解决问题。
、要有超前意识，能及早发现问题，加以解决。
2、具有快速解决问题能力；
发现问题要及时赶赴现场，了解情况。
立即进行劝导。
及时抢救伤员。
及时疏散围观群众并保护好现场。
及时报告，及时报警。
3、具有独立和协同作战的能力；
必须具有保安基本知识和技能。
能熟练使用灭火器具、和处置突发事件的能力。
在处置突发事件中，能协同配合作战，相互支持。
4、具有坚强的意志和自控能力；
要具有一定的理**化水平。
要具有正确的人生观和道德观。
能正确估价自己、又能正确对待他人。
工作要有一身正气，做人要有一身志气。
二﹚、八个一。
1、 每一天上班精神饱满；
1 上班时要保持旺盛的斗志和良好的精神面貌。
2 工作要有激情，有朝气、有斗志。
3 上班心态要好，要认真负责的把每一件事的做好。
2、 每一天工作，做到尽善尽美；
1 要求每日，把当天工作做完，不推不拖；
2 要求每做一件事要有始有终，必须达到要求标准；
3、 每一项服务，无微不至；
1 在工作中接待客人，必须要主动热情。
2 对方问话要让对方把话说完，认真倾听。
3 回答客户及同事问题，必须依理、依法、客观公正。
4 不能解答的问题要说明理由、严肃、认真回复。
4、 每一次批评要虚心接受；
1 在工作中要克服骄傲自满、盲目自大的情绪。
2 听取意见要虚心、要保持谦虚谨慎，不骄不躁的作风。
3 接受意见要本着有则该之，无则加冕。
5、 每一个承诺要坚决兑现。
1 凡说过的话一定算数、兑现。
2 对领导、对同事、对客户、承诺的事不能挑三拣四。
6、 每一个细节必须要认真对待。
1 工作要从小事做起，决不能敷衍了事。
2 工作中每一个细节都不能放过，要一点一点的做好，不能存在任何侥幸心里。
7、 每一个隐患要及时排除。
1 工作要有预见性。
2 检查工作要细致。
3 处理问题要认真，要用科学合理的方法及时排除，不留后患。
三﹚、七个常规管理。
1、 常整理。
1 本部门计划、工作目标要坚持经常整理。
2 按照日常要事、急事先办。
3 严格按公司制度规定处理各项事宜。
2、 常整顿。
1 根据上级要求，结合部门的实际工作，经常开展作风整顿。
2 经常开展思想教育整顿。
3 经常开展纪律整顿。
3、 常清洁。
1 保持个人卫生。
2 搞好环境卫生。
3 每日坚持办公场所及执勤点经常清理、打扫、保持洁净。
4、 常维护。
1 对整理、整顿、清洁三项管理建成标准化、制度化、规范化。
2 每日开展交**时相互监督检查。
3 对检查结果以会议或文字形式进行通报。
5、 常规范。
1 资料规范。
2 个人仪容仪表规范。
3 行为规范。
4 语言规范。
5 接待规范。
6、 常自律。
1 要求每一位队员都能严于律己。
2 自觉遵守公司各项规章制度、自觉维护企业的良好形象。
7、 常检查。
1 要求管理人员对上级领导布置的任务要经常开展跟踪检查。
2 对公司的规章制度要经常查看、学习。
3 对上级下达的任务要及时完成、及时传达。
4 对工作职责范围要及时巡查到位、
行政部。2023年11月10日。
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