党建带团建工作调研座谈会汇报材料。
尊敬的孙书记、站团委滕书记及各位党员、团员同志：
大家好！非常感谢各位领导于百忙之中莅临西站检查指导工作，首先让我们以热烈的掌声欢迎各位领导的到来。在路局领导、站团委的大力关怀和支持下，在各车间的大力配合协调下，我们今天召开党建带团建工作调研座谈会。
下面，从四个方面就西站团支部工作向各位领导做简要汇报，希望我的发言能够起到抛砖引玉的作用，同时也期望各位领导不吝赐教，各位党员、团员同志能够踊跃发言：一济南西站的客观现状及团员青年的自然现状。
济南西站作为高铁车站之一，在作业标准、服务质量、人员配备方面都与既有站有着显著的差异。在作业标准方面，由于高铁站应用的都是先进智能的设备仪器，所以需要具备更加严格准确的作业标准。在服务质量方面，由于高铁站面对的是相对高端的旅客，所以需要有更加贴心、更加人性化、自助无干扰式的服务。
这就需要配备更加专业、业务知识更加熟练的高素质人才，在人员配备上有着更高的要求。
济南西站是局管内高铁站人员最多的车站，这其中团员青年又占据着相当一部分比重。目前西站团员和青工共计79人，约。
占职工总数的30%。团员的平均年龄为25岁，青工的平均年龄为31岁。他们是西站坚实的力量并发挥着重要作用。
团员青工的工作部门比较集中，客运车间占到了总数的87.3%，运转车间占总数的10%。可以说，西站最年轻的队伍集中在客运车间，作为最有活力的一支队伍，他们有着高昂的工作斗志和干劲，尽心尽力把工作做好。
团员青工中党员比例达到了37%，党员作为年轻职工的优秀分子，他们一直而且也将继续发挥积极、重要的作用，帮助团员提高思想认识和觉悟，努力引导、带动优秀团员加入党组织。从教育程度来看，本科及以上职工占30%，专科占65%；尤其重要的是，多数职工对自己严格要求，利用业务时间进行知识深造。
二工作思想状况。
经过了解调查，西站的青年职工在工作方面主要存在四个方面的问题。
第一，工作精神压力较大。由于高铁站是新站，与既有站相比有较大的不同，职工需要借鉴原有工作好的理论和经验，不断吸收新理念和总结新经验，进一步提高思想觉悟和打造精益求精的工作态度。另外，面对高端智能的现代化设备仪器及较高素质修养的旅客人群，团员青工的作业标准亟须提高完善，新知识新。
业务需要学习掌握。较既有站，我们的工作强度虽然有所减少，但是精神压力随之变大。因为我们在不断追求着“百尺竿头更进一步”，故而无论从思想理念还是作业标准方面，都面对着更大的压力。
第二，服务理念需要转变，服务质量有待提升。针对高层次高素质的客流，高铁站需要打造一流的贴心式、自助化服务。在对待重点旅客方面，团员青年需要积极主动地提供贴心化服务，创造舒适温馨的候车环境。
在对待vip贵宾等高端客流方面，团员青年需要给他们营造一流高标准的无干扰式服务，做到有需要时有服务，无需要时无打扰。在对待普通旅客方面，团员青年需要提供自助式服务，尽力引导他们使用现代化仪器设备，耐心讲解操作流程，提高自动化、智能式服务水平。
第三，提升应急处理的响应速度和响应水平。高铁站与既有站相比很大的不同在于停车时间非常短，在两分钟左右的时间内，作业人员要处理各类突发应急状况。比如，要组织好客流安全登乘、针对各类事件及时广播宣传，动态标示（比如显示屏、引导屏）的及时引导显示。
广大的团员青年要提高处理紧急事件的熟练程度和应急能力，做到心中有数、沉着应对。
第四，协调配合性工作较多。由于站区内入驻各个兄弟单位，车、机、供、电、辆及公安、消防、设备维护都有涉及，工作中。
需要协调配合的事情变多。这就要求团员青年更加积极主动地对待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要积极协调配合其他单位的工作，发挥主观能动性，积极沟通参与，共同解决问题。三生活思想状况。
经过前期举行的职工恳谈会以及党总支的谈心活动，了解到青年职工在生活方面主要有四个方面的困扰。
第一，工作环境的配套设备、设施不完善。比如食堂没有建好，职工一连吃了4个月的盒饭，健康状况让人担忧。尤其是秋冬季节，吃上热盒饭也是一种奢望。
另外，青年职工间休息环境比较差，住宿房间比较拥挤，一间屋子挤满了20张床，职工的休息质量得不到保证，这进一步将会影响职工的工作质量。
第二，工资收入与之前相比有较大差距，这个问题在运转车间比较突出。究其原因，主要是大部分团员青工对高铁站的新工作环境有较大期望。在开站前夕所有工作人员都付出了巨大、艰辛的努力，从站区建设之初的无水、无洗手间、无洗澡设施、无**联络方式、无休息环境的艰苦条件，到站房内甲醛超标、闷热难耐，站房外黄沙漫天、尘土飞扬，职工都一一克服。
相比之下，职工们更期望得到相应的回报，得到在艰苦环境下努力工作的一种认可。
第三，工作地点较远。众所周知，西站的位臵距离市区有11
公里，远离青工的住宿区域，给职工的上下班带来了一定的难度。即便有班车，但班车的线路单一固定，不能顾及大多数青工的住宿地点。很多青年职工只能选择公交车、电动车等交通方式。
而对于这些职工来说，没有任何的交通补助费用，上班对大多数团员青工来讲成为了一件既费时又费钱的事情。
第四，单位分房以及单身宿舍的住宿问题。根据路局规定的只准已婚职工享受分房福利的政策，受影响最大的就是团员青年这一年龄段职工。这对未婚的青工造成了很大压力，导致出现很多人为了房子而结婚的这一倾向，某种程度上影响了青年人的择偶观、价值观。
希望路局领导能倾听多数青年职工的心声，建立更加合理完善的政策。另外，位于经一纬九的济南站单身宿舍，住宿条件过于简陋。很多青年职工都是挤在四人一间的房间，而且没有洗澡、吃饭、空调制冷的设备设施。
希望单身宿舍的住宿条件能够得到改善，给团员青工营造良好的生活环境。
四开展的工作。
针对前面汇总的工作、生活的思想状况，在站团委及有关领导的支持和指导下，在各车间部门的大力配合下，我们有针对性地开展了以下几项工作。
1.积极参与党总支举行的各类谈心活动。9月16日，团员青年职工参加了济南西站党总支党员实现“三无”目标安全承诺。
仪式，各党员代表宣读承诺责任书，班组党员逐一向全员做出自己的承诺。这为下一步团员谈心活动起到标杆指导作用。9月23日，各车间青年党员代表参加了济南西站党总支举办的谈心活动，大家就自己的工作生活及热点问题畅所欲言，经过与站党委副书记陈书记的谈心交流，及时排解了畏难、消极等不良情绪，产生了良好的效果和作用。
2.组织各种培训，提高青年人良好的素质形象、服务质量和业务技能。开站初期，在站领导的帮助和支持下，组织青年客服人员到济南遥墙机场学习观摩，转变服务理念，统一着装形象，提升服务质量。
另外，举行应急值守值人员的业务技能培训以及实名制售票、pos机售票知识培训，选拔各个岗位的杰出优秀青年讲解业务知识，带领指导青年志愿者、军转学员学习业务技能，使他们迅速投入到工作岗位。站相关领导、站团委也非常关心团员青工的成长成才，鼓励业务技能优的青年参加客运系统职业技能竞赛，形成良好业务比拼、工作敬业的氛围。
3.举行应急突发事件的演练，提升应急处理水平。8月初期举行的消防知识的培训及现场模拟演练取得了良好的效果，不仅提升了团员的安全意识而且掌握了如何实际操作，摆脱了消防器材具备而职工不会用的这一尴尬局面。
另外，团员青工也及时总结在实际工作中碰到的突发问题，做到分析总结后形成经验方。
案，提高了应急处理能力。
4．针对团员青工所提及的生活方面问题，在西站第三季度举行的恳谈会上，经过领导的努力及与其他部门的大力协调，就工作环境、工资收入、班车问题等给予了真诚的答复和合理的解决方案。比如，食堂的建设方案已经上报高铁指挥部，待审批后即可施工改造。在职工间休室方面，目前职工住宿的房间仅作为临时用，车站也在不懈努力，一直进行着房屋隔离的施工。
建成后间休条件将会得到较大改善，给职工营造安静、舒适的休息环境。
在工资收入方面，高铁站收入与既有车站收入相比较的问题，路局没有文件明确规定。但济南西站将根据实际工作量积极向车站有关部门反映更加合理、统筹考虑的收入政策。
在班车方面，车站于8月中旬积极与路局联系既有的线路班车，但因单位较多，上下班时间不统一，协调难度大，所以乘坐路局开行的班车不能实现。但车站保留向路局积极反映意见的权利。另外，车站内部开行的班车事宜已移交至济南站客管科，工作人员也将尽力向路局客运处申请资金，继续延续内部开行的班车。
目前车站已积极采纳职工好的建议，定点定线，并增加沿途停车点，方便职工乘车。
在今后的工作中，我们将继续认真学习上级党委、团委组织。
的讲话指示和会议精神，坚定不移地通过多种形式的学习，提高思想认识。与此同时，关注青年职工所关心的热点问题以及思想状况。通过谈心活动的深入开展，带领吸引更多的团员青年坚定信心，振作精神，凝聚力量，更好地发挥团组织的积极表率作用。
以上就是我的汇报，不正之处敬请各位领导批评指正。谢谢！
王倩2023年9月26日。
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