2024年工作总结

发布 2020-01-22 10:19:28 阅读 9429

述职报告。

今年以来,在集团公司的正确领导下,分公司其他班子成员的关心支持下和员工的密切配合下,各项工作开展顺利,现将今年所做的工作作如下总结:

一、加强学习,提高自身素质和管理水平。

在日常的管理工作当中,我深深的认识到,要搞好管理工作,必须不断的加强学习,提高自身素质和管理水平。一是主动的学习交通法律法规和云南省道路运输条例及道路旅客运输“三优、三化”规范和集团公司管理规定上的各条款内容;二是积极的参加集团公司和州运政处及各级交警部门组织的各项培训学习;三是今年的六月至七月两个月,利用周末休息时间参加了集团组织的职业经理人培训学习;四是加强平常的报纸报刊和平常义务管理学习。通过以上的各项学习和培训,对我受益匪浅,在管理中起到了一定的效应。

二、狠抓管理,让公司客运管理工作精细化。

1、制定客运车辆管理制度。

根据客运管理工作的实际情况和各级各部门的不断的严厉要求,公司原有的客运日常及安全管理制度已不能满足现实客运管理工作的需求,所以经过公司中层管理人员和班子成员讨论后,在今年年初在原来客运安全管理制度的基础上制定了新的管理规度,并在驾驶员会议上作了广泛的宣传后,一年下来收到了很好的效应,基本每一个环节都得到了有效的约束。

2、加强车辆动态管理。

在客运管理工作当中,我深感车辆的动态难于管理,虽然根据各条线路和车辆的运**况及驾驶员的心里状态都制定了一系列的管理规章制度,gps监控系统也没有体现车辆动态的时速监管作用。鉴于以上的管理难度,经讨论研究并决定制定gps管理规定,gps管理规定制成后,先在公司中层客运管理人员中讨论通过后,再通过公司班子成员审核后决定执行,在驾驶员会议上也作了广泛的宣传,通过gps管理制度的使用,一年下来,收到了预想的效果,车速和车辆串线运营得到了有效的控制。

3加强制度建设,打造优良秩序。

实现优良的运营秩序,规章制度的建设是根本,严格落实执行制度是保证,一年来我们对各项管理制度继续不断完善,通过开展“保持共产党员先进性教育”和“政风行风评议”活动的推动和实践,对进站以来制定的《站务管理规定》、《客车进站合同书》等有关制度进行了修改和补充,召开各种经营户例会次进行宣传贯彻。全体站务员工方面,通过每月站务会组织学习,全面学习掌握各项制度的要求,加大每月考核力度,制订有关奖惩兑现的办法,分析车站在经营中存在的问题,结合开展的党员先进性教育活动和政风行风评议活动,抓重点带全面,制订了相应整改措施,循序渐进,边整边改一是:对各岗位的工作标准进一步的明确,进一步的细化,落实岗位责任制,岗位责任追究制。

二是:合理轮换调配岗位,对目前所设置的工作岗位,不能适应站场秩序管理需求的,重新设置及时调整。三是:

对个别职工不能胜任管理工作的,坚决调整下来。四是:对随意型的管理方式,检票口、车场进出站口旅客随意出入,实行了封闭式管理。

通过以上种种措施,使站场秩序有了明显的好转,为打造我站优良的经营秩序创造了条件。

加强队伍建设,提高员工素质。

不断提高员工的综合素质,提高员工的优质服务意识,是实现优质服务的重要条件,继续加大推选“三优三化”,初步评出文明客车1部、文明线路1条,优秀站务员1名进入申报阶段。

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