各位同事，各位朋友，晚上好。
今天是2023年11月16日，是柳湖书院试营业整整一周年的日子，这是个值得所有柳湖书院的成员共同纪念，共同庆祝的日子！一年前的今天，也就是2023年11月16日，柳湖书院正式对外试营业，那一天，我们接待了原四川人大常委xxx，此次接待，写下了柳湖书院蓬勃发展的第一篇。
回想2009 年，从设计图确定，到5月破土动工，直至10月底柳湖书院从一片建筑工地变成富丽堂皇的酒店，是柳湖的所有人的努力才换来的。虽然很多筹备时期的员工们已经离开了这里，可我还是要向他们说声感谢，也要感谢从筹备期同酒店一同走过来的坚守在柳湖书院的员工们，还有在座的各位，谢谢你们一直以来对酒店的宽容与支持！
没有大家，就没有柳湖书院今天的发展。我还清楚的记得第一次接到接待任务时的紧张、兴奋和所有人的日夜奋战；看看今天的柳湖，不管接到多重要的接待，所有部门都能够从容不迫、有条不紊地进行准备，做到尽全力满足所有宾客的需求。经过这一年的接待工作，通过我们追求完美服务的努力，我们不仅得到了上级单位的肯定，州城人民的认可，更强大了将柳湖书院打造成州城政务接待酒店第一家的信心！
一年，对于一家酒店来说并不算长，可对于你们来说，这一年，是你们职业生涯中不可忽视的经历。不管是在岗位上不断充实自己，还是已经从基层走向管理岗位，我都希望你们能够在柳湖书院得到些什么，收获些什么！员工会流动，服务有创新，行业竞争也日益激烈，可有些东西是永远也不会改变，那就是酒店的企业文化，是酒店发展的方向，是缔造幸福生活和事业的终极理想！
我相信，只要我们共同努力，就能达到既定的目标。
成绩和荣誉属于过去，柳湖书院将掀开新的一页，踏上新的征途，站在新的起点。需要我们承认和正视的是：我们的酒店还存在很多不足之处，需要进一步趋完善；还有许多东西需要虚心地去学习；仍有许多同行业的先进经验值得我们去借鉴。
在这里，我要要求全体员工，在新的发展历程中，牢固树立强烈的忧患意识、创新意识、职业化意识，在今后的发展过程中立足实际、创新经营、争创佳绩！
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