周年庆总结

发布 2020-01-15 16:55:28 阅读 7460

虽然两周年庆典结束了,但是这次活动给我留下了一些启示。我们总结昨天是为了明天的工作有更好的进步。

在这次两周年的活动中,虽然没有宜宾团队那样从开始拟活动方案开始一直到活动的结束,但是经过短短几天的参与,感受到我们团队的凝聚力,从去给礼仪选礼服开始,我们不仅是简单地选一件礼服,一方面从公司的成本考虑,另一方面,面对我们的是顾客和贵宾,每个人都是代表公司的形象,所以要不断对比,最后选择适合晚会场景并且实惠的礼服。因为顾客一进酒店门口就看到的是我们的礼仪,代表着我们公司的形象。

本次周年庆的亮点就是会场布置得漂亮,签到区,饮料区、水果区等区域都布置得还行,还有商家的赞助也是活动的一个亮点,以后有类似的活动时,我们可以找更多的商家赞助,虽然有些环节衔接不上,但是活动整体还算成功。此次活动,从活动前的准备开始,在活动的前一天,我们把会场所需要的所有物料都准备好拉到现场,因为做任何事情我们都需要提前做好充分的准备,不能到活动开始的时候才准备,从时间上来说就来不及,这告诉我不管做任何事情我们都要事前充分准备。

在活动开始正式开始之前,我负责的是饮料区和水果区,把所有水果和饮料摆好,因为这是一个晚会的形式,所以我们要摆出品质感,不会的我请教酒店的工作人员,毕竟她们经常摆过,在规定的时间把这些摆好。越接近活动的开始可能顾客会越来越多,所以除了旁边的礼仪帮忙外,也要照顾好每个顾客,因为我们秉承顾客至上的原则。不能把顾客得罪了,如果装在盘子里的水果快被端完了,这是我们转换一下,就请顾客先去旁边的饮料区喝点饮料,还有红酒区品一下红酒,这样一来可以分散一下顾客,而不是所有人都挤在水果区。

这给我的提示就是,以后我们工作中遇到有问题时,不要片面地去看问题,要全方面地去看问题解决问题,从而达到我们想要的效果。

在活动开始时,主要配合燕姐催场,在上一场结束后,我们要清晰地知道下一个环节是什么,以及下一个环节需要的物料,让礼仪人员配合好,比如到**环节的时候,要准备好**箱并且当主持人说请礼仪小姐把**箱拿上台时,要有默契很快地拿上舞台。按照流程把所有奖品都准备好,但是当抽二等奖的时候,礼仪把奖品拿上舞台的时候,出现了找不到颁奖的嘉宾,中奖的嘉宾也没有上台领奖这种尴尬的局面,这是每一个环节没有配合好的原因,所以出现这些不协调的环节。

在活动结束后,因为顾客有退场礼,所以所有人都堵在一起抢退场礼,这没有任何秩序性组织性和纪律性,这提示了我以后类似活动的时候,如果有退场礼,我们需要做一些标示性的标识牌请排队等字样,或者让工作人员站在一边维护秩序,让每个环节都井然有序地进行,而不是有的环节出现很乱的现象。

希望下次有这样的活动时,我们杜绝发生一些类似这次活动出现的问题。

周年庆总结

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