假如把xx农xx金融机构比成是一棵树叶茂盛的树木，那我是树枝一颗刚萌芽期的枝条，我愿用性命为它葱郁绽开自己的青春年少，这是我心里最真正的念头，决不会是装腔作势，由于对于我而言，是您给了我第二次性命，我怎会不为您的兴旺发达奉献自的全部的能量呢？岁月飞快，开展大半年時间就过去，历经一段时间的勤奋，获得领导干部与同事的信赖和适用，由银行柜员调到值班经理岗位，可我对值班经理这一岗位很模糊不清，觉得值班经理便是坐着服务厅为顾客解释一些难题，填填单罢了，或是较为轻轻松松。
但是历经去浦发学习培训和学习培训，要我深入懂了作为一名值班经理的必要性，更深入了解值班经理岗位工作职责，要认真感受，更将笑容挂在脸部，将激情融进行動中，以优良的着装礼仪，“润物无声“的服务项目，迎来每一位进到本行的消费者。
说起来非常容易做起來难，可是也没有灰心丧气，我通过自学公关学，礼仪服务，口才与演讲，有志者事竟成，如今我结合实际探索出合理的方式方法，就是脚动动，手该快。嘴要勤，眼要疾，嗓要甜，脸要笑，业要熟，脑要记，把握了八个要点，我渐渐地融进到工作上去，急顾客之所急，想顾客之所感。
我坚持不懈以"以顾客为管理中心”的服务宗旨，铭记塑造"客户第一，客户至上”的观念，顾客是大家的创业投资者的衣食父母，顾客来本行运营服务厅最先进入眼下的不仅是房间内的室内装修自然环境，只是一张张笑容的脸，一句句亲近的问好，值班经理是公众服务的一张个人名片，也是本行服务网点形象代言人，她不但有优良的形象气质，文明行为的言行举止做为支撑点，只是在与顾客相处中主要表现出人际交往风范，立即意味着本行的品牌形象，所以我主要这些方面狠下功夫。运用休息日走返各家银行，体会她们的服务项目，学习培训她们的成功经验，来填补我对工作上的不够，另外因为我向顾客宣传策划本行特惠业务流程，挖掘身旁客户资料，尽管每日工作中非常累，可是我认为很丰富。
服务项目是既杰出又崇高的，是既一般又普普通通的，无论在哪种职位，出任哪种服务项目，全是在以不一样的方式为顾客服务，都是会获得重视和认同的。工作中并不全是奋不顾身的，普普通通并不是平凡，安稳并不是软弱无能！只需干一行爱一行，一心一意得为顾客给予更强的服务项目，顾客的笑容和赞誉是我工作中的总体目标驱动力！
大堂经理学习心得体会
o 四风 方面存在的各种问题，做好本职工作，抓好各类分管工作，埋头苦干，迎难而上，圆满完成组织交给我的各项工作任务。二 对标先进怎么办 就是要对照 信念坚定 为民服务 勤政务实 敢于担当 清正廉洁 的好干部标准，根据自已的实际情况，摆正位置，深入学习理解先进典型的先进性 代表性究竟体现在哪些地方，把...
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