零违规零差错工作心得体会

在通篇细致认真学习了魏振华副行长在2014年“双零”活动总结表彰会议暨2015年“‘双零’活动上台阶，关注你我他”活动动员会议上的讲话精神后，我颇有感触，讲话从客观上总结了2014年“零违规、零差错，从我做起”活动情况，深入分析了活动开展过程中的不足，并就2015年继续深入开展“双零”活动，把活动向纵深方向推进等工作提出了具体要求。通过学习，我丰富了经验，增长了见识，下面我就如何做好“零违规、零差错”结合实际工作谈一下自己的心得。

一、做好“零违规、零差错”工作，增强思想意识是前提。

要想不违规、不出差，首先思想意识要增强，只有思想意识增强了，才能主动去按照规章从事工作程序，才能避免出现工作差错。只有思想意识增强了，合规操作意识和工作责任心才会增强，才能够主动思考如何防止本岗位的风险，积极探索防止差错的控制方法，并创新性地总结出自己的想法和建议，集思广益地提高工作效率降低工作风险。从事我们银行职业，麻痹大意和违规操作现象是导致工作风险的主要因素，要想避免这种现象，首要的就是彻底去除这种思想意识和操作想法，充分认识到，这种想法和做法不光是对自己的不负责任，更是对工作的失职行为。

要充分提高思想意识，使之支配我们无论是在日常工作中的每一个环节上必须合规，严格按信贷审批授权规定和工作操作流程进行工作。之所以说增强思想意识是做好“零违规、零差错”工作的前提，主要体现在：一是只有增强思想意识，才能够在专业技能上有所突破。

只有在这种意识的支配下，才会促使我们去主动学、真正学，促使我们在提高专业素质上肯下功夫，从而掌握熟练的操作规程和专业的工作方法，在技术和认识上做到不违规。二是只有增强思想意识，才能够有效规避风险。增强思想认识，就是要时刻提高警惕性，要充分把握好风险度，有效避免因工作麻痹大意引起大的信贷风险和工作失误，在思想意识上做到不出差。

二、做好“零违规、零差错”工作，完善管理机制是保障。

建立健全完善的管理运营机制是做好“零违规、零差错”工作的保障。“没有规矩不能成方圆”，只有制度科学、流程规范、责任明确、分工合理才会杜绝违规的侥幸心理，保证工作上不出差。如果说出错是主观大意和客观原因促成的，那违规多是有主观意愿的成分。

我们姑且试着分析一下违规的心理状态，大都是掩耳盗铃式的，总想到不会出错，即使出错了，也能推诿。这就充分暴露了权责不明、衔接不上等管理机制上的弊端。所以说，完善管理机制是避免违规出差的重要保障。

一是建立健全严格规范的管理制度。制度多不一定管用，必须要求制度的制定落实要具有可操作性，尤其是岗位责任制要使员工知道做哪些事情，在怎样的范围内去行驶自己的权利，得承担什么样的义务，达到什么样的标准，哪些是应该自己做的，哪些是他人做的要有明确界限等，这些必须得详细。二是建立完备的管理监督检查机构。

没有强有力的管理措施和手段，任何高效都只能是空话，管理机构是制度执行的管理主体，只有发挥其应有的作用，才能使制度得以执行。在此基础上，要形成监督、检查体系，在管理的同时加强检查、避免隐患，并且形成一种监管、督促制度对工作形成动力。三是建立科学合理的管理运营体系。

要有科学规范的柜台操作流程，严格按照程序做好工作环节上的衔接，减少工作衔接上的漏洞，营造一种互相促进、互相提醒和互相帮助的良好工作氛围，加强工作过程中的警惕性和自我约束能力。进而变成实现“零违规、零差错”的实践动力。

要想真正做好“零违规、零差错”工作，除了要加强制度约束和管理体制建设之外，同时还要加强组织领导和活动宣传力度，加强组织领导才能强化意识，才能适时把握活动的进度，保证活动能够见成效。扩大宣传才能在大范围内及时总结工作中的先进经验，进而在平时工作中加以推广，促使“零违规、零差错”工作不断上水平。

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