【篇一：网吧收银员社会实践报告】
思想政治理论课社会实践报告。
系别： 国际经济**系。
专业： 国际经济与**。
班级： 全英2班。
姓名： 冯梓超。
学号： 1240304224
****： 180***
指导教师：报告日期：2013 年 2 月 6 日。
学生姓名冯梓超。
报告题目网吧收银员的工作启示成绩。
评语：评阅教师（签名） 年月日。
2012年级经济系国贸全英专业2班学号1240304224 姓名冯梓超报告级别评定。
网吧，是一个主要提供互联网连接服务的公共场所。1994年，世界上第一个网吧。
商家的自主创新能力，有利于推动我国文化产业的发展！
在寒假里，我曾到广州市白云区衡乐网吧应聘收银员一职，这是我人生中的第一。
份工作。我选择收银员这一岗位，是因为它接触客人的机会比较多，工作时间也比较。
紧凑，对工作速度和反应速度的要求都比较高，这对我来说是一个绝好的锻炼机会。
作为一名网吧收银员，熟悉收费系统是做好工作的前提。只有熟悉收费系统，才。
能减少操作失误，为客人提供优质服务。一开始，我对网吧收费系统（pubwin 2009）一窍不通，这给我的工作增添了不少麻烦。由于现在网吧上网实行实名制，每个客人上网前都要出示身份证并进行身份验证。
有一次，我把客人的身份证放在读卡器上进行身份验证时，由于身份证的磁性已消失，于是我像平常一样，用扫描身份证的方式把客人的身份信息录入电脑后，便把身份证还给了客人。1个小时后，那位客人气势汹汹地来到前台。他说自己是会员，但上网时为什么会按临时卡的**计费。
我当时被吓蒙了，根本不知道怎么去应对。最后，在主管的协助下，问题总算得到圆满解决。原来，客人本来就是会员，但在扫描的过程中，录入电脑的身份证号码与证件的号码不一致，系统就会默认其为临时用户，不享受会员优惠。
其次，要做到认真严谨。由于网吧收费并不只是简单的给钱和找零，而是要按照。
一个复杂且固定的电脑程序进行操作。只要稍有不慎，就很可能出现操作上的失误，给顾客和网吧带来损失。有一次，0点过后的包时段应点选“0点至次日8点”的时间段，但我却不小心点选了“23点至次日7点”的时间段。
到了早上7点，十几位客人围在前台，他们都在质问：“为什么7点就断网了？”我一边耐心地向客人解释、道歉，一边重新激活客人的账号并赠送1小时的游戏时间。
尽管问题得到圆满解决，但对网吧的收入造成了一定损失。因此，收银员一定要做到认真严谨，严格按照电脑程序指示收取网费。
第三，反应速度要快、思路要清晰、做事有条理。即使有很多人催促你要快点帮。
他充值网费、充q币和点卡、泡方便面、买饮料零食。。。这时候，你一定要冷静。服务完一个客人，再到下一个，不要因为别人催促你而改变自己的工作节奏。
要保持清醒的头脑，记住哪些客人给了钱，哪些没给，哪些客人还没找零。。。收了客人的钱，要立即放入抽屉，避免将一大堆钱放在桌子上，最后分不清是哪位客人给的钱。
第四，要保持微笑，谨慎处理好客人的投诉。收银员是展示网吧形象的窗口，面对。
客人合理或不合理的诉求，一定要以电脑充值记录为依据，做好解释或补偿工作，努力为客户提供优质的服务。
第五，要三“问”而后行，不能自以为是。在收取麻将房费用时，我以为只要按。
照电脑上麻将房收费系统的指示收取客人费用，那就万无一失了。但我万万没想到的。
2012年级经济系国贸全英专业2班学号1240304224 姓名冯梓超报告级别评定。
是，由于收费系统尚在调试之中，收费系统是按照4元每小时的方式计费。而实际上是要按15元每小时的方式计费，收费系统只是用来计时而已。面对未知的事物，一定要敢于开口去问并向身边的同事请教，不能自以为是。
第六，要站在老板的角度想问题，要把公司当做自己的家。早上要把场内的电灯关掉，为老板节约每一度电。要严格按照网吧规定的上下班时间上下班，不迟到早退，交**时提前半小时到达收银台，做好交**工作。
努力推销商品，增加零售收入。
在一个月的实习期里，我发现自己有如下不足：一、应变能力较差。面对客人的不合理投诉或紧急情况，不会灵活处理。
二、没有自主意识，过于依赖主管，经常会因客人的催促而打乱自己的工作节奏。三、沟通能力较差，与客人的交流较少，有时甚至未听清楚客人的要求就进行操作，给自己的工作增添了不少麻烦。
尽管这只是一次实习，但如果连网吧收银员这一份工作都做不好，其他工作怎么能做好呢？只有把每一件小事做好，在工作中不断发现自己的不足并努力改进，才能把工作做得更好。人生就像现场直播，没有预演和彩排。
每一个细节、你做的每一件事都能反映出你对工作的态度，而态度决定了你人生的高度。在这个竞争日益激烈、经验比学历更重要的社会，只有不断接触社会，多参加社会实践并积累工作经验，才能比别人更胜一筹。这也是我从这次社会实践中获得的最宝贵的经验。
篇二：网吧收银员的礼貌用语】
要想知道网吧收银员的礼貌用语，就首先要熟悉收银员的工作职责。其工作内容主要是开卡、充值、结账、会员卡办理、商品售卖等等。下面是网吧收银员在工作的过程中具体要用到的话语。
1、开卡。收银：欢迎光临。（正视顾客并微笑）
顾客：请帮我把123456开一下，谢谢。
收银：你的余额已不足10元，需要充值吗？
顾客：好的，帮我再充10元。
收银：好了，现在余额为12元。
顾客：好的，谢谢。
收银：不客气。
2、充值。收银：欢迎光临。（正视顾客并微笑）
顾客：请帮我给123456充20元。
收银：好了，现在余额为25元。
顾客：谢谢。
收银：不客气。
3、结帐。收银：欢迎光临。（正视顾客并微笑）
顾客：请帮我把123456结账。
收银：好了，余额为10元。
顾客：谢谢。
收银：不客气，谢谢光临。
4、会员办理。
收银：欢迎光临。（正视顾客并微笑）
顾客：你们这边会员卡怎么办的？
收银：办理会员至少充值10元，无需卡费，同时请出示一下你的身份证。
顾客：好的，请帮我办一张。
收银：（扫描-核对-修正-设密-充值-激活）好的，请稍等。（办理过程中说）卡号是123456，密码是六个零。
上机后请修改密码，下机请结账。（递过去的同时说）好了，如果还有什么需要，请找我们的工作人员。
顾客：好的，谢谢。
收银：不客气。
5、办理临时（1）
收银：欢迎光临。（正视顾客并微笑）
顾客：请问你们这儿怎么上网的？
收银：我们这边有临时卡和会员卡。请问你需要哪种卡？
顾客：两种卡有什么区别？
收银：临时卡需要预付10元，下机后要到吧台办退卡手续。会员卡至少充值10元，无需卡费。但是会员卡要比临时卡便宜。请问你要办哪种？
顾客：请为我办张临时卡吧。
收银：好的，请出示你的身份证。（根据顾客要求做出决定）
顾客：（给了身份证）
收银：好的，请稍等。（办理过程中说）你的卡号是123456，密码为0，下机请到吧台。
结帐。（递过去的同时说）好了，如果还有什么需要，请找我们的工作人员。顾客：谢谢。
收银：不客气。
6、购买商品。
收银：你好！（正视顾客并微笑）
顾客：请帮拿一瓶可乐。
收银：好的，请稍等。（把可乐放在顾客面前时说）：三元。
顾客：好的，谢谢。
收银：不客气。还需要其它的吗？
顾客：不用了，谢谢。
收银：不客气。
篇三：寒暑假社会实践报告--收银员的工作感悟】
收银员的工作感悟。
—记在成都**网吧工作的十天。
作者姓名：**
辅导员：**老师。
目录。摘要4
关键词4一、前言4
二、实践活动目的5
三、相关背景5
四、实践过程、手段组成6
(一) 时间6
（二）地点6
（三）人员6
（四）手段组成6
五、实践活动详细叙述、结论………6
六、结束语10 致谢11 附录12
收银员的工作收获。
--记在**网吧工作的十天。
摘要：作为一名会计专业的学生，工作后与钱打交道的次数自然不。
在少数。此次社会实践活动落脚于对不同职业的体验，最后选择与会计关系较小但属于出纳一类的收银员。通过网上应聘的形式，我找到了一份在成都**网吧当收银员的工作，时间是2012年2月6日至16日。
在这十天里，我主要做的工作有以下几项：1.值白班，为消费者开户、充值、找零；2.
帮消费者解决简单计算机网络问题；3.暇时销售休闲副食品；4.交**时点钞确定收入；
5.下班前打扫网吧清洁卫生。
关键词：收银员（cashier）;网吧(internet bar);消费者(consumer);
交流(communication);坚持(stick to);收获(harvest)
一、前言。大一暑假我选择到会计师事务所实习，在实习过程中才发现自己有以下主要不足：1.理论知识学习少，注会对审计的知识要求较高；
2.理论不能作用于实践；3.缺少耐心细心品质，工作中时常出错。
这些问题都亟需解决，于是此次实践仍然选择与经济管理相关的职业。收银员虽是出纳一类，但如果切实领悟，也有利于会计的学习。当我在网上搜查收银员职务的兼职时，已经错过了春节兼职高峰期，各大商场超市收银员职务已满，这时**网吧的招聘消息映入眼帘，因此我。
参与应聘并与网吧老板商议我会全身心投入的实习十天。在这十天，自己的收获可以说比前几次假期实践更丰富，主要有以下几点：1.
网吧收银员不仅要求收银专业知识，还要求电脑技能；2.销售零食过程中提高自身表达和营销能力；3.收银过程中加强了辨别钞票真伪的能力；4.
除工作时负荷较大之外，下班还需打扫清洁卫生，锻炼了自己艰苦卓绝的意志品质。
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