读Q12的心得体会

盖洛普公司的q12测评法，较为全面的总结了一个公司在生产经营过程中所遇到的急需解决的重点问题。这些问题具有普遍性和代表性。很详细准确的告诉我们以人为本的管理理念。

重点强调了对人的利用、重视、关心和激励，强调了人与人之间的工作关系和人际关系的和谐、团结、支持、帮助和理解。强调了工作计划和工作目标的重要性并如何利用这些计划目标来凝聚团队精神，营造良好的工作氛围，创造优良的企业文化。注重以计划、目标、激励、和谐为主的管理模式。

简单一点说就是告诉我们如何做人做事，如何管人管事。

1．我知道对我的工作要求吗？

--制定合理的工作计划和工作目标并实施，获得达成目标的成就感、价值感和参与感。

2．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？

---制定完善、合理、可行的工作计划，让工作所需的一切资料、物料、设备等处于待命状态随时可以利用。

3．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？

---合理利用每一个员工，根据不同的性格、爱好、兴趣、经历等安排最适合的工作给他，发挥他的最大潜能。找对的人做对的事，用适合的人做适合的事。

4．在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？

---学会赞美和表扬好的人和事，给予自己和自己的下属更多的信心，激发自己和自己的下属更多的工作激情，通过表扬和鼓励来提升团队的士气和战斗力。

5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？

---主动关心和帮助自己的下属和身边的同时，建立良好的工作关系，获得更多的支持和帮助。

6．工作单位有人鼓励我的发展吗？

---帮助下属规划个人发展的方向和目标，并帮助其逐步实施和达成，成就别人，成就自己。

7．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？

---工作中多听取不同想法和建议，整合团队的智慧把工作做的更好，利用团队的凝聚力出色完成各项工作，让团队的每一个分享这种成就感、参与感、责任感。

8．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？

---制定合理的公司pki指标，分解至每个部门每个人，组合起来就是公司大的目标和规划，让每个人都参与到完成公司经营指标中来，提升整体团队精神和凝聚力。让每个人的工作充满对公司的责任感和使命感。

9．我的同事们致力于高质量的工作吗？

---营造良好的工作环境和工作氛围，培养积极向上的、良性竞争的工作气氛，创造优良的企业文化为高效率高品质的工作奠定良好的基础。

10．我在工作单位有一个最要好的朋友吗？

---倡导务实、谦虚、和谐、团结的人际关系，使人与人之间的相处变得融洽，人与人之间的工作配合能够相互支持、理解。让与人人之间“工作上是良师，生活上是益友”的良好关系，让每个人对公司拥有归属感。

11．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？

---根据每个部门每个人完成kpi指标数据状况，定期进行评比，对于优秀的人员及不断进步和提升的人员给予相应的奖励和表扬。对其他人员应帮助他找到自己优点和缺点、长处和短处，扬长避短发挥自己的优点获得进步和提升。

12．过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？

---制定公平、公开、公正、合理的晋升制度，让付出就有回报、耕耘就有收获变成现实，给那些付出和耕耘的人更多的希望和发展学习的空间。使公司的团队变成一个强大、积极向上、良性循环的团队。