xx对我们来说是一个吉祥的数字，在这一年里我们市政管理处取得了各方面的巨大成就，就在新年即将到来的时候，一场“我向管理要效益”的学习热潮轰轰烈烈的展开，全处上下呈现了一派认真学习，热情讨论的学习高潮。让人精神振奋，豪情满怀。
而什么事管理呢？我认真翻阅了有关资料，有资料显示：管理就是“研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
管理学是一门综合性的交叉学科”。也就在上周五，我们认真听取了党校曹老师的精彩讲解，我们学习了管理学的诞生到它在实际工作中的运用，我们深深地知道，没有规矩不成方圆，一个优秀的企业它的精髓就是在于有一套优秀的管理体制。而管理的是否成功就会预示着一个企业的是否成功。
一个个成功的事例，一个个管理的经验，小故事大道理，让我们真切的感受到管理对于一个企业，对一个员工的重大作用。下面我就“我向管理要效益”中的几个学习方面讲一点自己的心得体会。
“态度决定一切”态度是一个人对人或者事物的看法和采取的行为。积极的工作态度，是获得优质高效工作成绩的先决条件。一个人如果不热爱自己的岗位，那他就不会有工作的热情，即使他在有天大的能力也不会有工作的成绩。
长期以来，面对琐碎的客户办公室工作，我始终报以潜心自学，淡泊自足的工作态度，认真对待每一份日常工作。热情耐心的接听每个来电，细致准确的转达有关业务单位和办公室下发的通知和文件，谨慎的处理日常琐碎事物。由于我们工作的特殊性，工作中难免会出现垃圾清运不及时的现象，面对客户的不满和指责，我总是亲切耐心的解释。
因为我知道，或许就是我一个礼貌的问候和道歉，就能化解客户不满的情绪，从而对我们重新充满信任，而客户的信任和肯定才是我们工作的最终理想。而与有和关同事的协调，工作我则选择严谨严肃的工作态度，简明扼要述说原因找出对策，尽快落实，尽快解决客户的问题和要求。工作中无小事，每一个问题都要值得我们去重视。
我认真仔细地做好每一个**记录，对自己应做的工作从不拖延和遗忘。我热爱这岗位，我在这个岗位上用心的工作着，因为它也是折射我们市政管理处形象的小小窗口，做好它是我的责任也是我的光荣。通过学习，我更加强化了责任意识，服务意识，大局意识，更加知道，工作要尽心尽责，任劳任怨！
“细节决定成败”细节就是规范，细节就是态度。单位自从采取绩效考核制度以来，对于工作细节的要求比比皆是，指纹打卡，造就了紧凑严谨的工作作息态度，工作服的配置提升了单位职工的集体观念和整体形象，而情趣盎然的文体活动则加大了单位的凝聚力和向心力，就连办公室的墙壁上悬挂的精美**也无时不刻的在激励着员去热爱工作热爱生活。细节提高了执行力，细节提升了单位的素质和境界。
细节让员工们更加的依赖和信任了集体，更加的感觉与集体融为一体，有了饱满的荣誉感和自豪感，从而为它去努力去奉献。想一想，职工在这样的氛围内工作学习和娱乐着何尝不是一种快乐和幸福，而我们的细节管理工作何尝不是非常成功的呢？我还记得在我们科室发生的一件事情，绩效考核制度以来，每天，每周我们都会统计每个人的工作内容，一个小小的措施便激发了大家积极工作的热情，大家争先恐后都以能有工作成果而自豪，而更加主动更加努力地跑业务签合同，看到大家在这样规范的工作制度下工作，我有无比的荣誉感，看到各种工作纳入了科学化，规范化的道路上，我也深深的自豪，有幸能成为客户服务中心的一员，有幸成为市政管理处普通的一员。
工作在于学习，只有在学习中才会不断的提升自己。“三力”建设年活动武装了我们的思想，“我向管理要效益”活动激发了我们的执行力和创新力。在学习中我们审视自己，反省自己，查找原因，肃清根源，让思想上台阶，让工作上层楼。
我深知我的工作细微，细微到一支圆珠笔的发放，一个卫生死角的清理，而我更知道我工作的重要，重要到我每一份工作都必须要严谨细致，都必须尽心用力。细致让我的工作更规范，用心让我的工作更成功。通过这一个阶段的的学习，在工作上，思想上肃清了“跑冒滴漏”的问题。
我愿把我的心得体现在工作中，更加热爱集体，热爱工作，更加的提高服务意识，团结同事，完善自己，为市政管理处奉献自己的热情和力量。
最后，祝我们市政管理处在新的一年里蒸蒸日上，再创辉煌！也祝在座的领导和同事们新年快乐！阖家幸福，万事如意！谢谢大家！
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