一、物业实施承接检查应具备的条件。
一)公共走道、环境的绿化、**控制室、设备机房、专用于物业效劳的房间等配套设施按规划要求建成;
二)公用照明系统按要求完成、通讯设施、水电线路、供热系统、安防、消防设施设备等按设计要求建成;
三)取得相关**机关颁发的电梯使用许可证、压力容器使用许可证等相关证件。
二、物业效劳机构应检查验收的工程。
一)共用部位:共用部位指供业主共同使用的部位,包括建筑物的地基、支撑建筑物的柱、房梁、楼梯、走廊、走廊的护栏、电梯和电井设备间等;
二)共用设备:共用设备指为业主提供生活效劳的设备,包括电梯、避雷系统、电线、光纤线路、应急发电机、供水管道、供暖设备等;
三)共用设施:共用设施指业主共同使用的设施,包括公共走道、草坪、雕塑、大门、门卫室、路灯、排水沟、车辆停放地点、休闲健身设施、消防和安防设施、人防设施以及物业效劳用房等。
三、物业承接查验程序。
一)制定物业承接查验方法;
三)对共用部位、共用设施设备进行查验;
四)及时解决查验发现的问题;
五)现场确认查验结果;
六)签订物业承接查验协议;
七)办理物业交接手续。
通过这次对《物业承接查验操作指南》的系统化学习,让我对物业承接查验应具备的条件、查验工程和查验流程有了一个更加清晰的认识,将这些知识运用到今后的工作中,确保业主的权益和公司的利益不受损害。
物业培训心得体味。
经由过程这次的学习培训,使我受益匪浅,收获甚年夜,同时也使我充分地认识到,在日常的工作中,不断学习晋升自我的工作能力和知识程度,规矩自己的工作立场和效劳意识,群众路线心得体会增强工作的自信心和岗位责任感,具有十分重要的意义。
在学习收获方面:
zz经理:正确地引导了我们如何对待目前的这份工作,如何摆正自己的工作心态,好好珍惜目前的工作时机,树立正确的工作价值观和积极的工作心态,明确了自己心中的工作目标。
***总监:讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性,以及在日常工作生活中,引用这些礼节常识,养成杰出的个人生活习惯和工作形象,具有重年夜意义。
aaa专员:在授课中说明了职业与职业化的概述和含义,讲述了工作技能、形象以及工作立场是职业化在于企业之间的最年夜差异,也使我充分理解了。
认真做事只能把事情做对。
用心做事才能把事情做好。
这句话的内在含义。
ddd经理:简介了物业管理的渊源汗青和相关的概念,枚举了物业管理工作中常见的重难点例子,如何着手去处理解决,使我对物业管理的知识有了进一步的体味,加深了工作印象。
eee工头:讲解了消防的根本常识和灭火的一些常用设施设备。使我对消防的根本方针、灭火的根本原那么、火灾产生的三个要素、五年夜类型以及常用的'灭火方法,有了更深的体味。
经由过程对消防知识的学习和演练,使我深刻地认识到,预防火灾的产生对保护人民的生命财产平安,具有十分险要的意义。
在学习、工作建议方面:
课间可多加穿插一些互动游戏,以活泼学习环境的气氛,提高员工的学习兴趣,踊跃参与互动,工作、学习的心得体味与交流,逐步培养各部门员工之间的团队协作精力,默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂,没有过多的实操经验。
没法加深学习印象,容易变得古板乏味,甚至使人产生。
厌学。的心理。
工作之余可以适当展开一些体裁活动,如体育运动会等,既可以增进员工的身心健康,丰富业余生活,又可以缓解放松一下繁忙严重的工作情绪。
部门之间就工作问题,应多加以沟通、交流,遇到工作难题时,共同寻求解决方法,相互支持、理解、协助,搞好内部连合,增强凝聚力,提高工作共识,才能有利于日常各项工作的顺利展开。
培养一支效劳程度高端、工作技能优越的管理步队,首先应当严格把大好人力资源招聘关。其次,筛选出类拔萃、管理本质优秀、工作经验丰富的管理人才,以。
传、帮、带。
为基准,按期展开一些具有针对性的专业培训。再次,树立典型,加以勉励,模范带头,增强职业竞争意识,以逐步带动提高各职岗位员工的整体本质、工作技能和效劳程度。
自我感受方面:
颠末对上述的知识学习,使我深刻地认识到。
在此后的工作傍边,一定要学会充分运用这些根本常识,不断地晋升自我的工作技能、效劳程度和办事效率,注意个人的工作形象,养成杰出的生活习惯,规矩本职的工作立场和效劳意识,认真、用心做事。与公司内部员工搞老友爱互助关系和团队协作精力,积极协助配合各级带着、各部门做好各项日常工作,确保提高我们效劳工作的质量与公司的经济效益,共同创立一个充满活力的文明、舒适、协调的工作生活环境,协力将我们小区的环境建设和效劳管理工作程度,推上一个新的台阶,迈向一个新的里程碑。
等了好久终于等到今天,盼了好久终于可以开课了,嘿嘿,心里偷着乐呀。不过一天下来,又学到不少东西呀。
物业管理培训老师先就物业管理行业的开展以及物业管理根本概念等讲解,其中就建筑物区分所有权作详细讲解,老师说物管人入行就怕坐错位子,得清楚知道物业权力的划分,之后最重要的就是物业管理效劳意识的根本理念。
物业管理效劳意识的根本理念有八点:
1、以客为尊;就是要以客户为宗旨,尊重客户。
2、主动效劳;指强调效劳的主动性。
3、以客为友;和客户成为朋友,更能表达诚信。
4、效劳→管理;以效劳为本质,以管理表达效劳。
5、效劳第一线;即操作层如前台接待、巡逻保安、保洁员等与客户直接接触的,注重素质培养。
6、重视客户投诉处理;快捷有效,举一反三,提升效劳水平,建立客户的忠诚度。
7、相信客户;本着相信客户的态度,建立诚信。
8、感动客户;不仅要客户满意,还要感动客户。
其中讲到相信客户时,物业管理培训老师还讲了有关他一位朋友去美国参观,途中住店,该酒店还是美国一老字号,但这朋友所分到那间房中,浴室冲凉及马桶都不能使用,朋友想到反正就一晚,就到另同行朋友那去冲凉上厕所。第二天临走,他只是同导游随口说了说,导游就说,可能去投诉呀,去叫他们索赔。说着不由分说拉着他就同门童反响了下,门童随即领着朋友去前台,叫收银拿100美元赔给他,并向他抱歉。
要是在中国,尤其是最近“红鸡蛋”的出现,都担忧中国的诚信问题。在中国,遇到这种情况,我想本能的反响都是“不会呀,怎么会这样。
我们酒店怎样怎样好”,为了酒店形象,第一时间就是辩白。或者先去一系列的程序上的查证,再去赔礼抱歉。其实像这种不失大原那么上的问题,我们就应本着相信客户的态度,去尊重客户。
名人士佼佼者,使我对物业管理工作有了更深的了解,同时我更感谢各位培训老师对我各方面的大力支持与关心和学习上的教导。
这次培训让我深有体会和感触,使我对(建东房地产培训中心)的教学设施、培训质量、培训环境等有了更深一层的认识和了解,由其让我体会最深刻的有以下几个方面,如:
1、从上课时间安排上表达了人性化和顾全化,能够照顾不同区域学生的赶路辛苦,而且上课时间能够根据实际情况做到及时调整,即节约了时间又保障了充足的上课时间和休息时间,从而保障了培训质量及提高了培训效率。
2、我觉的在各位老师的辛苦努力下,把教学场地、培训环境布置的特好,让我深深的体会到在知识海洋的学堂里所得到的一种快乐,能够让我拥有一个良好的学习状态,在良好的学习环境与热烈的学习气氛下,使我更深入的体会领悟从各位培训老师那里所学到的各种新的理论观点,使我不断的加深理解,回味无穷,受益非浅。
3、更让我敬佩的是培训老师的敬业精神、专业知识以及讲学水平和为人师表的形象,无一不让我感慨佩服,使我深受感染,从各位培训老师的言传身教上让我更明白了,身为一个物业管理效劳者所必备的一些素质,更明白了"物业管理效劳"这几个字的更深含义以及多元化因素,使我对以后的物业管理工作有了更深刻的认识和了解。
4、当然在这次培训中我收获最大,使我熟知了很多专业的物业管理理论知识和物业管理法规条例,更领会了物业管理理念,是我学会了从不同角度更深入的看待问题,考虑问题和谈讨问题,给我在以后的工作中打下了坚实的根底。
其次根据物业管理基层人员工作实际操作需要。
希望能在以后的培训当中是否能够把一些法律法规概念及专业名词能够细分化解释清楚。让大家能够明白理解,而一些法律条款内容一看就懂是否可以简单化讲解。其次能否多讲解一些案例,能够分析事态的起因、预防措施、及应采取那些应急处理措施等。
最后我祝愿(建东房地产培训中心)越办越好,同时更感谢各位老师的教诲,希望各位老师对我以后的工作能够继续指导。
物业查验学习心得体会
在承接新的物业前,物业服务机构联系建设单位,并按照国家相关法规和政策对物业的共用设施设备等项目进行检查验收称为物业承接查验。为维护业主的权益,使业主 物业服务机构 建设单位明确各自的责任,实现义务和权利的正常转移,确保物业的正常使用,由 住房和城乡建设部制定,于2011年1月1日实施的 物业承接查验...
物业查验学习心得体会
工作心得体会 物业查验学习心得体会。在承接新的物业前,物业服务机构联系建设单位,并按照国家相关法规和政策对物业的共用设施设备等项目进行检查验收称为物业承接查验。为维护业主的权益,使业主 物业服务机构 建设单位明确各自的责任,实现义务和权利的正常转移,确保物业的正常使用,由 住房和城乡建设部制定,于2...
物业培训学习心得体会
不断学习晋升自我的工作能力和知识程度,规矩自己的工作立场和服务意识,群众路线心得体会增强工作的自信心和岗位责任感,具有十分重要的意义。下面是推荐的物业培训学习心得,仅供大家借鉴。精选物业培训学习心得 一 经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下,物业总公司于x月xx号在会馆员工之家,对我们物业班组...