银行工作人员工作心得体会

做好手中事用心来营销。

我记得有一句话这样说“你若盛开，蝴蝶自来；你若精彩，天自安排。”我们生命中的一切所愿，其实不应该用“追求”，而应该用“吸引”。我们应该从自身、从手中事做起，完善自我、奉献自我出发，顺应了客户的需求，投其所好，水到渠成一般地将客户吸引过来。

做好营销其实不是什么高深莫测的技能，而是用心做事的一种姿态，当我们将用心做事事不自觉的形成自己做事的的本能时，“蝴蝶”就会自自来。

做好银行营销，要要有“服务之心”。银行是是服务性单位，柜员又是银银行的窗口部门，我们做好好营销，就要心怀“服务之之心”，这是一种用心、耐耐心为客户服务的理念；我我们做好营销，要牢记“潜潜心做事、低调做人”，努努力提升服务质量。首先，，我们要做到“朱唇未启笑笑先闻”。

在我看来，微笑笑是文明优质服务的引言，，是“服务之心”的窗口。。让微笑这个世界上最美丽丽的语言成为您对客户所说说的“第一句话”，让微笑笑传递我们中国建设银行***分行的真诚友善，让微微笑成为一把打开客户心灵灵的幽宫的神奇钥匙。其次次，我们要做到“换位思考考”，能够切实站在客户的的角度**考问题、处理问问题，不断促进建行的持续续健康快速发展。

为了适应应有车一族的需求，我行推推出etc鲁通龙卡，将高高速公路通行缴费卡和建行行龙**借记卡合二为一。。当看到客户手里拿着车钥钥匙办业务时，可以提醒他他们办理该卡，高速费用99.5折优惠，还可以节省省时间，不用排队缴费。

我我愿用我的“服务之心”做做好营销，通过“用心服务务”不断提高客户的满意程程度，努力把我们建设银行行**分行的工作做到百姓姓的心坎上。

做好银行营营销，要有“敬业之心”。。爱岗敬业是一种美德，在在银行工作，我们要有“敬敬业之心”。说起“敬业之之心”，我们不得不提起我我们的优秀员工刘伟，他以以“主动弹屏”的工作方法法，将个人信用卡成功出卡卡量占全行第一。

刘伟在办办业务过程中会要求客户出出示身份证，然后会在系统统中主动查看该客户是否有有可以营销的商机，并且针针对客户的需求做营销。总总能说到客户的心坎里，就就像会读心术一般，其实““读心术”无他，这只是刘刘伟敬业的一种表现，是他他多年工作总结的心得。说说起“敬业之心”，我们要要有挡得住**、耐得住清清贫的敬业品格，保持清正正廉洁的定力。

我们在银行行工作，经常与金钱打交道道，面对种种**，要时刻刻保持清醒的头脑，不断““拒腐蚀、永不沾”的责任任感，不为名利失心，不为为权欲熏心，不拿单位和客客户的一针一线，永葆建设设银行**分行人的清正廉廉洁。

做好银行营销，要要有“上进之心”。世界###一直处在不断变化之中中，唯有变化一成不变。我我行已经被评为“总行五星星级网点、总行旗舰理财中中心、全国千佳示范网点””，但“好汉不提当年勇””，我们要继续昔日的辉煌煌就不能停滞不前。

银行要要发展，员工要成长，离不不开我们建设银行**分行行青年的“上进之心”。作作为一名建行人，我愿不断断积极适应时代发展的要求求和经济社会发展的需要，，补充知识，为自己“充电电”，尤其是要积极主动适适应年轻一代人的新思维。。比如：

90后客户来办理理业务，我们就要向他们推推荐信用卡这样超前消费方方式，适应年轻人追求时尚尚潮流消费的理念，以及满满足他们提前消费的欲望。。永葆“上进之心”，需要要我们始终加强学习、更新新观念，不断主动适应我国国经济发展的新常态，紧密密围绕新常态下经济发展思思路，紧紧结合**地方经经济发展现状，坚持学中干干、干中学、学以致用、用用以致学、学用结合、学用用相长，努力推动建设银行行**分行在新常态下有质质量、有效益、可持续的发发展。

中国建设银行，，建设现代生活”是建行人人理念与追求的浓缩。我们们要紧随时代的脚步，用心心服务每一位客户，让用心心营销像“呼吸空气一样””成为我们每一名员工的服服务理念，让用心营销像““泉水一般”滋润每一位客客户的心田，让用心营销像像“小溪一般”汇入建行这这个巨大的河流之中，让我我们携起手来，不断在建设设银行**分行发展的历史史征程中奏响一曲曲昂扬激激越的青春乐章。

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