三层管理工作心得体会

自从市公司开展“三层管理”工作以来，我有以下几点心得体会：

一、客户分层管理，使这项工作确实能够最大限度提升客户服务水平，提高客户盈利水平，打造精品服务，通过差异管理、个性化管理，为精品客户提供最方便、快捷的服务。

通过客户分层管理，能够更好的解决客户的问题，有针对性的、有更有效、更方便的方法解决客户的问题。

但是如此管理，造成了客户经理客户辖区混乱，东一块区域、西一块区域，对于客户经理开展工作造成很大的不便，同时也加大了客户经理的营销成本，比如：油费等。毕竟现在公司的薪酬制度并没有任何费用报销。

二、客户经理分层管理，在这一块，现在的工作并没有体现出客户经理的分层管理方面，唯一体现出来的是各层次的客户经理薪酬不同，作为一个激励制度来讲，拿中初级客户经理的工资来奖励部分高级客户经理，这样是不妥当的，每个客户经理的工作量基本都是同样大，付出了相同的劳动力，为什么还要拿中初级客户经理的工资来扣。

中初级客户经理所管辖的区域，一般都是比较偏远的地域，相对每月所花的营销成本更高，如果还要从中初级客户经理这边扣出钱来奖励高级客户经理，这样一来寒了中初级客户经理的心。如果真要体现薪酬差异，公司可以自己拿出来奖励。

一个考核制度或激励制度的出台，为的是什么，提高工作效率，提高公司效益，而不是形象工程，不是表面文章。