不久前,我在报纸上看到一则新闻:“在接待游客的整个过程中,海尔的主人总是一边向游客走去,一边坚持介绍情况。许多游客对这种“落后的工作方法”感到困惑,人们经常问:
“你这样做有一点不舒服吗?但答案总是一样的:“面对你是一种尊重”。
众所周知,海尔集团是一家在国内外享有很高声誉的大型国际企业。海尔迅速成长为企业巨人的关键因素是,它锻造了自己独特的企业文化,使其深深扎根于员工心中,不断绽放芬芳的花朵,结出丰硕的果实,焕发出无尽的生机和活力。“海尔”现象及其培育的企业文化已经成为许多专家和企业关注和研究的焦点,成为人们前进的路标和旗帜。
说到这里,有些人可能会问:企业文化真的有那么神奇吗?什么是企业文化?
专家已经给出了一个定义:企业文化是企业在长期的生产经营活动中创造的具有企业特色的物质财富和精神财富的总和。它是外在的旗帜,内在的向心力,是企业的灵魂和持久动力。
企业文化包括精神文化、制度文化和物质文化。其中,精神文化,又称企业哲学,是企业文化的精髓和核心。那么,企业文化有多神奇?
海尔集团首席执行官张瑞敏指出,你可以摧毁海尔,但你不能摧毁海尔文化。正如另一位哲学家曾经说过的,当你听到可口可乐今天被烧毁的消息时,你会因为它的文化而在明天建造一个新的可口可乐。显然,企业文化对企业及其员工的影响是深远的,其魅力是无穷的。
我们的信用社是经营货币的特殊企业。它还需要自己独特的企业文化。如果我们站在金融风险和竞争的角度,我们的信用社不仅需要企业文化,而且迫切需要企业文化。
如果没有企业文化,我们信用社的管理就会失去灵魂,失去内在的动力和追求。它只会有外表,却缺乏内涵和活力。如果有生命力,很难长期保持。
遗憾的是,我国信用社的企业文化建设基本上还处于初级阶段,还处于感性和模糊的认识阶段。什么是信用合作社的企业文化?我们应该如何建造它?
这个问题我已经想了很久,我相信它也困扰着我们每一个信任与合作的员工,更需要我们每一个信任与合作的员工用自己的智慧和心血去铸造。那么,如何塑造我国信用社的企业文化呢?我认为,首先,我们必须坚持“以人为本”的原则,塑造学习型企业文化。
一是优化就业机制。21世纪的竞争归根结底是人才的竞争。善于管理人才的人是最终的赢家。
因此,我们的信用社必须改革就业机制,真正做到“有能力的人、有平等的人、有平庸的人”,建立“任人唯贤”的就业文化。二是建立科学合理的激励机制。只有建立科学合理的激励机制,客观公正地评价员工的价值创造力,才能充分调动全体员工参与企业活动的积极性和创造性;三是建立明确、具体、且凝聚力强的目标价值导向机制,引导信用社员工的意志和行为走向同一个方向和目标,让每个人都能在一个地方思考,在一个地方努力工作,在一个地方努力工作,让员工有共同的语言、共同的荣辱观和共同的责任感。
从而增强信用社的凝聚力和向心力,增强员工的使命感和归属感,从而不断提高信用社的管理水平和经济效益,打造全新的信用社品牌。
其次,我们要注重服务和创新,强化有自身特色的管理理念。首先,优秀的企业文化必须有鲜明的个性。例如,海尔集团的服务理念是“顾客永远是对的”。
换句话说,顾客的需求没有错,所以企业必须不断创新以满足顾客的需求,从而保持企业的活力。服务“三农”的信用社要以“农业”为中心,把农民利益放在首位,不断创新服务方式,不断推出“小额信贷”和“农民共保贷款”等新型金融产品,满足农民对金融服务的需求,培育自己的客户市场和**客户群体;二是规范服务行为和服务质量。树立“以质量求生存,以服务求发展”的意识,对客户实施“一站式”服务、“限时承诺”服务和“一站式”服务,不断强化和拓展服务文化半径,在街小巷传播微笑服务和文明服务,温暖千家万户,让农民真正得到方便和实惠;三是营造“信用用户、信用村、信用乡(镇)”为载体,营造“信用光荣,不信用耻辱”的社会氛围,进一步加深信用社与农户之间的感情,实现合作社与农户双赢。
最后,要着眼全局,从小事做起,稳步和谐地推进企业文化建设。我们加强企业文化建设的目的是在信用社形成良好的企业文化,其中精英团队塑造企业文化,优秀员工用企业文化培养,优秀员工打造管理品牌,管理品牌促进规模发展,企业效益用规模发展追求,优秀人才用企业效益凝聚。然而,我国信用社的企业文化建设是一个逐步升级的过程。
只有当基础完成后,我们才能一步一步向前。我们不能操之过急,也不能有“米和水不够聚在一起”的想法。相反,我们应该从零开始,致力于促进信用社的服务宗旨、价值观和文化道德从亮点、窗口、问候。
一旦培育出真正的信用合作社文化,我们的信用合作社企业将能够跨越千里,成为一艘能够抵御风暴的船。
信用社员工学习企业文化心得体会 版
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在海内外享有盛誉的大型国际化企业,海尔 之所以能快速成长为企业巨人,关键因素就是因为它锤炼形成了富有自身特色的企业文化,并且使之在职工心中深深地扎了根,不断开出芬芳的花朵,结出丰硕的果实,焕发出源源不断的生机和活力。海尔 现象及其培育的企业文化已成为许多专家 企业关注和研究的焦点,成为人们前进的路标...