关于学习马总《13年度工作总结报告》的心得。
我有幸参加了这次学习，报告中既然总结了2024年我们公司取。
得的成就也对以后的工作进行了部署和展望。为我们以后的工作指明了方向，现就本次学习心得总结如下：
报告中谈到优化人力资源结构，整顿员工队伍，现结合市场管理谈谈我们存在的问题。作为一线的市场管理员，自身素质的高低直接影响整个公司形象，从我们带上工牌开始我们的一言一行就代表着公司。所以要想维护公司形象必须从提高员工素质开始。
我们市场管理需要的是成熟稳重的管理者形象，建议我们的员工尽量把自己表现的成熟老练一点，尤其是新员工，没有从事过市场管理工作更要多学习多锻炼，不要怕说话，不要怕做错事，不要逃避问题和困难，我们现在正处在学知识积累经验的时候。别人不愿意干的活我们去干，别人干不好的活我们能干好，那么我们就会比别人经历的多，学习得多，能力就会慢慢比别人强。不要怕吃苦，天将降大任于斯人，必先苦其心志饿其体肤。
对于新员工我想提几个建议：
1.多向领导和老同志学习，学习他们优秀的一面，比如好的工作方法和经验等，千万不要学习他们身上的缺点和毛病。很多老同志都是从事市场管理十几年，一身的好本事，能够跟着他们一定要珍惜学习的机会，要学会吸其精华，去其糟粕。
2.要有良好的工作态度，不管工作能力如何，首先要端正态度，既然干，就干好，要么就不干，混日子没什么意思，公司不会允许混日子的人存在。要学会尊重领导团结同事，服从领导安排，积极地投入到。
市场管理工作中去。
3.提升自己良好的形象，上班期间吸烟，玩手机，这些本不应该发生在我们员工身上，都是一些最低级的错误，然而却频繁发生，这只能说明我们的素质还有待提高。站没有站样，坐没有坐样，吊儿郎当，浑浑噩噩。
这样的员工何以维护公司形象？何以让药商服从管理？所谓正人先正己，自己本身就有问题，怎样管理别人？
4.多沟通多交流，培养自己沟通能力。作为一名市场管理员每天要面对成千上百的药商，管理的过程就是沟通的过程，沟通不好必然管理不好。
新同事一开始肯定会有点放不开，有胆怯的感觉，不过这些都不是问题，只要我们不怕困难，敢于锻炼自然而然就会成为一个优秀的市场管理员。比如我们巡查市场之后可以和药商聊聊天，关系都是在沟通交流中慢慢培养的，关系处好了，对我们以后的管理工作肯定会有帮助。
报告中还提到升级管理水平，增强创新意识，我作为市场部九区组长始终坚持“以服务为主，管理为辅”的市场管理宗旨，带领组员投入到市场管理工作中。俗话说火车跑的快全靠车头带，在管理工作中始终起到带头模范作用，总结工作经验，尝试新的管理方法，以前老的工作方法和经验已经不再适应现在的市场管理需求。这就要求我们探索新的管理模式，与时俱进才能更好的发展。
作为组长一定要敢于担当，敢于负责，不要做“老好人”，市场管理工作不需要老好人。作为组长每天早上要组织组员开会布置工作，下行之后组织组员总结工作，制定每星期每月每季度的工作计划和指标，让我们的工作能有。
条不紊的进行。带好新人，传授他们管理经验，让新员工能尽快的融入到市场管理工作中去，尽快的能独立自主的完成工作。
为更好的管理好市场我想提一下建议：
1.在交易大厅内设置**并茂的宣传标语。比如“禁止在大厅内吸烟”，“禁止超高占道经营”“禁止摆放广告牌”等等。
2.申请执法权，对那些违规经营商户可以金钱处罚等，财务部和市场部配合，由市场部下处罚单，由财务部每季度收取罚金。一可以为公司增加少许收入二可以更好的管理药商规范市场。
3.制定一个规范的药商处罚体制和流程并严格执行。以上就是我的本次的学习心得，谢谢。
陈光辉2024年2月19号。
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