尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我叫秦大利，来自**支行，时间飞逝，转眼我已经与天津分行已经共同走过了六个春秋。在这6年里我先后从事过储蓄、库管员、同城清算、内部帐、事后监督等工作。
目前哈行随着改革发展的深入，各项业务呈现蓬勃向上的态势。在业务迅速发展的同时，风险管理的压力也进一步加大。会计主管作为分行派驻支行的营业负责人，承担的任务更加繁重。
今天我就会计主管在新形势下，如何充分发挥职能作用，促进全行业务又快又好发展，谈一些粗浅想法。
一、 如果把高、中层管理者比喻为排球场上的教练，那么会计主管就可以比喻队长，作为队长，不但要在场上指挥队友共同进攻，同时，作为队中的一员还必须身先士率，冲锋陷阵。那么，如何做好一名合格的会计主管呢？
1、具有过硬的业务能力。
会计主管既是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力、业务素质是在网点让人心服口服为前提。而且，总分行的各种业务培训一般也是通过会计主管进行的，要求将业务培训在工作中进行消化，所以业务能力对会计主管来说占有举足轻重的份量。作为会计主管，就必须具备相适应的业务技能和理论知识，熟悉自己工作内容、程序、方法、技巧，熟练操作业务技能，精通业务，拥有组织、协调沟通能力。
2、具有强烈的事业心和责任心。
事业心和责任心是干好一切工作的首要条件，也是做好一名管理者的重要素质。具有事业心和责任心，就能自觉的提高各方面的本领，严格要求自己，并处处以身作则，做到认真履职，恪尽职守。所以，作为一名会计主管，应该有强烈的集体荣誉感，热爱自己的岗位；有建功立业思想，有一心扑到工作上的职责意识和严肃认真的工作态度。
3、具有以人为本的管理意识。
由于支行营业部人员少，会计主管与员工都是面对面的工作与生活着。所以，以人为本的管理方式，显得尤为重要。何为以人为本呢？
其实就是会计主管对员工的态度和感情问题。作为一名合格的会计主管，必须以正确的态度对待员工，做到以情带班，以理服人。同时，又要防止出现感情代替制度的管理现象，对员工真正做到：
尊重赢得真诚的前提；关心学会换位思考；赏识鼓舞和激励员工，对员工说出你的赏识和对他们的评价，激励员工的士气；分享分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西；服务致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。
4、具有良好的自身形象。
以身作则，严于律已，是作为一名管理者综合素质的具体反映和表现。作为面对面一起共事的员工，对会计主管的综合评价，不仅仅是听其言，更会注重观其行。为此，作为会计主管，必须对工作尽心尽力，认真负责，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使员工产生尊敬和钦佩感，激发员工的团队意识与向心力。
同时，务必身先士卒，勇挑重担，要求员工做到的，自己首先做到，真正做到敢喊、敢做，勇于表现出跟我来，看我的的好样子。处理日常工作时，力求做到坚持原则、不分亲疏、一视同仁。
二、会计主管要以服务全行业务经营为重要任务，在促进各项业务又好又快发展上主动作为。
近几年来，每个经营行的目标任务都十分繁重，能否完成各项经营目标任务，与员工的切身利益直接相关。会计主管在做好日常监督管理的同时，必须积极主动地参与本支行业务发展的思考。一是要牢固确立加快有效发展的思想理念。
二是积极发挥本岗位的应有职能。会计主管要把提高柜面服务质量作为内部管理的一项重要职责，重点是抓好柜员的服务，要加强对员工的教育引导，增强主动改善服务的意识。强化日常管理措施，监督柜员严格执行文明服务规范，采限有效措施，不断提高柜面一线人员的业务技能和办事效率。
根据业务的发展变化，及时调整优化劳动组合，最大限度地满足客户需要。
2024年1月20日10时47分，一位女客户来到××支行排队等候办理一笔汇款业务。10时52分，在审查其填制的汇款单据时，经办柜员对客户说：您填写的汇款单数字描了，按照制度规定，得重填一下。
10时54分，客户重新填制了汇款单，并送给经办柜员。经办柜员审查后对客户说：对不起，还是描了，还得重写，数字2写得像7，可别汇丢了。
客户回应说：我也没描啊，可能是柜台服务用笔不好使。经办柜员答复说：
不是笔写不出来，是你写得不够规范。10时55分，客户第三次提交汇款单。经办柜员审查后，对客户说：
真抱歉，数字又描了。别着急，慢慢写。10时59分，客户第四次提交汇款单。
经办柜员审查后，对客户说：您填写的收款人账号不对，位数不够，还得补填4位，接着填就行。11时01分，经办柜员接过客户第五次填制的汇款单据后，又对客户说：
真是过意不去，这不，又描了，核算制度明确规定，数字描抹是不允许的。随后，这位客户生气地说：我不汇了。
本案例问题出在以下几个方面：一是缺乏协同配合意识是导致反复填写汇款单据的直接原因。在本案例中，经办此笔汇款业务的这位柜员在客户三番五次填错单据的情况下，没有求助大堂经理、网点负责人或其它人员的支持，而是一意孤行，不断要求汇款人重复填写，而大堂经理和网点负责人也没有发现这种情况，更谈不上采取得力措施，丧失了营销这笔汇款的有利时机。
这种漠视团队力量的孤军奋战式的工作方式是不可取的，这是造成汇款业务流失和客户投诉的重要因素。第三，服务客户意识淡薄是导致这起投诉事件的诱因。服务第。
一、客户至上还只是一个口号，并没有成为这位经办柜员的自觉行动，客户意识淡薄、服务意识弱化是导致本案例发生的深层次因素。
三、会计主管要以加强管理、控制风险为主要责任，在确保运营安全、防范事故案件上当好主角。
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2006年7月23日，我们来到 冰城 哈尔滨，参加了分行基层会计主管培训班，开始了为期1周紧张而快乐的学习生活，使我们在团队建设 建设银行会计风险防范 新企业会计准则 人力资源管理 财务报表分析 银行价值最大化等方面受益匪浅。这次学习为我们所有学员提供了一次开拓视野 审视自身 提高能力的机会。特别是...
2019 会计主管工作心得体会
会计主管工作心得体会。实习期间以来，本人以高度的责任感和事业心，在ceo cfo等主管的关心指导下配合各部门的工作，认真履行会计主管的岗位职责，以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量为重点，扎扎实实地开展工作 的这一工作主线，经过财务部全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，财务部各方面的...