树“大医精诚”解民疾。
努力实践党的群众路线教育“换位体验行”体会。
郑明建。近日来，我院按照局党委群众路线教育实践活动“换位体验行”的要求，深入开展“换位就医体验”活动，着力解决在医院管理、服务态度、就诊流程、技术水平等方面存在的问题，进一步改善医患关系。我院按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，结合各科室工作实际，组织开展了“换位就医体验行”活动，强化服务质量、改善医患关系。
作为一名院长，脱下身上的白大褂，亲身经历了看病就诊流程，切身感受到医疗服务中存在的“看病难、看病贵、服务差”等突出问题，并采取了有力措施加强了整改。
通过这次换位体验，深刻体会到在今后的工作中应该多换位思考，自己觉得存在以下几个方面的问题：
一、群众观念淡薄，群众感情不深，虽然在用心想事、用心谋事、用心干事，但落实惠民行动和服务基层、服务群众活动方面还做得不够多、不够细、不够更深入。
二、工作干劲不足，缺乏超前意识，服务群众还没有完全到位，工作缺乏预见性和主动性，对一些可能出现的问题，不能积极搜集各种信息，及时组织研究，提早做准备，一旦出现问题，不能迅速、准确地加以改进。
通过这一个多月的群众路线教育，对照问题产生的思想根源，进行了深入的思考。在今后的工作和学习中，将从以下几个方面进行努力：
一、抓班子，带队伍，积极履行院长职责。
1、勇挑责任重担，发扬民主风格通过这次学教活动，深知自己身上担子的重量，想把医院搞好，院长必须要当好班长，抓好班子建设，带好队伍，要不断的学习提高自身修养和管理水平，在管理岗位上，要大力发扬团结民主作风，积极承担班子主要负责人的作用，经常与班子成员沟通、交流意见，凡涉及全院重大问题的决策，要能广泛征求各方面的意见，发挥集体智慧优势，提高决策的民主化、科学化，自觉维护班子的团结和威信。在今后工作中积极支持和鼓励分管领导管理好所分管的工作，做到大事讲原则，小事讲风格，与班子成员之间推心置腹、坦诚相见。
2、抓医疗、服务质量，提高服务水平。自担任院长、支部书记以来，通过以院支部为堡垒，党员为桥梁，带领全院职工深入开展 “党的群众路线教育”“争当焦裕禄好医者、好党员”专题活动，提高了全院职工的政治思想素质，树立了正确的人生观、价值观、忠于职守爱岗敬业的思想，加强了职工的凝聚力和向心力。我院采取对专业技术人员“送出去”“请进来”等多种措施，使单位的医疗服务水平得到质的提升。
二、扎实工作，转变作风，有力的推动我院工作顺利进行。深入与全院职工和群众座谈，针对医院内部存在的问题，摸排到位，做到底数清、思路明，为医院的医疗改革顺利打下坚实的基础。以群众满意不满意、高兴不高兴、支持不支持为标准，进一步转变工作作风、工作方法、工作态度，全方位搭建服务平台，推行依法行政、高效行政、服务行政、透明行政和廉洁行政。
三、深入一线，强化指导，不断提高医院服务能力我院属于一级甲等医院，始终把为人民群众提供优质服务放在本院内涵建设的第一位，把患者满意作为衡量本院工作的第一标准。坚持“一切以群众健康为中心”的服务宗旨。带领全院职工稳步实施医药卫生体制改革及医疗卫生各项方针、政策，结合我院发展实际，理清思路，明确目标，强化管理公共卫生服务积极落实国家基本药物目录制度，积极开展新型农村合作医疗和村卫生室规范化建设。
四、加强绩效考核管理，构建长效机制不断提高竞争实力，提升卫生院形象，扎实地推动卫生院物质文明、精神文明协调发展，并通过有效开展党的群众路线教育实践“换位体验行”活动全面加强内部管理和人才培养，促进我院持续、健康、协调发展。
通过此次换位体验活动，我院医护人员充分认识到，服务窗口是病人来院就医的一面镜子，能够折射出医院的服务理念、服务水平和整体形象。在今后的工作中，我将以深入开展党的群众路线教育活动为契机，让患者满意的工作更加细化、深化，落实到患者就诊的每一个流**正做到医疗服务让群众满意。
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