带薪实习心得体会

带薪实习是我大二学习规划中的一个重要部分，所以当我的实习申请未获批准时，心里的失望是可想而知的。幸而最后获得了到涪陵公交公司实习的机会，我格外珍惜，下定决心要努力工作、学习，体验社会生活，获取工作经验，锻炼社会适应能力。

2月12日，期末考试结束的第二天，我就走马上任，成为了一名调度员。我兴奋紧张的询问负责人我的工作性质和内容，得到的回答让我有点失望，有点生气：“等待驾驶员来签到，向乘客解释车辆晚点原因。

”我满怀期待的工作就这么没有技术含量吗？！可是，静下心想了想，我认识到了这项工作的重要性。它需要我的耐心和认真。

如果不能调度好公交车与乘客之间的平衡，必定会引起乘客的不满，影响公司的服务形象。在客流量较大的情况下，要督促驾驶员准点发车，甚至增加车辆。如果车辆不能准点发车，乘客等待时间较长，就要向乘客说明原因，尽量降低乘客的烦躁和不满。

每天，我都会提前十几分钟上班，为驾驶员烧好开水，晚十几分钟下班，以防仍有驾驶员前来签到。工作中，和前来签到的驾驶员聊天，询问他们对自己工作的看法，向他们提出一些意见和建议；驾驶员很虚心，也很亲切热情。听说我是大学生，都很“受教”。

又知道我春节不能回家过年，就问东问西表现出很大的关心。我也会经常走出调度亭，向等车的乘客询问对公交服务的满意度和希望。这些也提高了我的领导能力和人际交往能力。

在春节前几天，我协同负责人为每辆公交车贴警示和拜年标语。从中我感受到了公司的人性化服务和驾驶员责任的重大。

在工作中，我也发现了一些问题。由于专业不对口，公司负责人不愿交付比较重大的事情；没有太多的学习内容，我的工作积极性也不是太高。不过，与去年暑假打工经历相比，这次的带薪实习轻松很多，人性很多。

这只是一个起点，一个积累经验的过程。从中锻炼的人际交往能力，培养的耐心和认真细致负责就让我获益良多。我会继续参加各种社会实践，锻炼自己适应社会的能力。