培训心得体会

谈到“以人为本”，我想提一下在这次培训中我新了解的一个理论，就是“马斯若需求层次论”，它把人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。在管理过程中，应该根据员工的具体特点，实施相应的管理方法与奖惩措施，那样才会更合理，更恰当。

第三、加强对班组长的个人素质提高。

班组长常年奋斗在生产建设的第一线，实践出真知。满足于埋头苦干是不够的。一边工作，一边总结成功和失败，就会使自己变得更聪明。

俗话说得好“火车跑得快，全凭车头带”，我们企业细胞“班组”的健康发展也不可缺少高素质的班组长。班组长是班组管理的核心人物，是生产和日常管理工作的指挥者和组织者，这就要求他们在班组的管理中不但要具备强烈的事业心和使命感，坚持原则，大胆管理，善于协调管理员和员工之间的关系，还要拥有过硬的技术业务素质和工作经验，同时也要具备对管辖内的人、物等做到科学管理，合理使用，使得人尽其才，物尽其用的管理素质。

20世纪30年代以来，班组长的职责正在发生着变化，从开始的“带头干活”，“干苦活累活”，“出大力流大汗没日没夜拼命干”，到后来的“兵头”、“将尾”、“参与管理工作”，而现在的班组长要面对着更大的挑战。随着时代的不断发展，今天的普通员工无论是知识结构，还是工作态度，相对于计划经济时期成长起来的老员工，都有很大的不同——他们视野开阔，观念前卫，善于思索；在价值取向、行为习惯、生活方式等各个方面都呈现多元化倾向。怎样把这些员工凝聚起来，形成一支适应新时代企业生产经营所需的能征善战的团队，达到企业与个人共同成长、共同发展的目的，就又是班组长必须面对的一个难题。

现代技术突飞猛进，导致企业产品不断推陈出新，设备技术不断升级换代，对员工的知识技能不断提出新的要求，尤其伴随着第三次工业革命浪潮的到来，知识经济对企业创新提出的现实要求迫使企业必须变革传统的管理模式，而任何新的变革及其效应得产生最终必须通过班组得以实现。这就要求班组长必须首先适应时代的要求，提高自身素质和一线管理水平。

我认为提高自身素质有两个比较重要的方面，首先就是学习。随着社会的发展，科学技术的突飞猛进，网络的发展，使得当今社会知识让人眼花缭乱，在此，知识就是力量的时代已经过去，而选择得当，组织得体，安排合理并能转化为能够认识客观世界和影响客观世界能力的知识才是力量，也就是关于知识的知识——二次知识才是力量。其次是交流。

不但要加强企业内部各个班组长之间的横向交流，还应该走出企业，让班组长与别的企业进行交流学习，互相学习心得经验。

第。四、推崇企业文化，培育出优质服务的班组文化。

在卢教授的培训课上，我记了四句话：规制是船，品牌是帆，人才是本，文化是魂。文化是一个企业的魂，是最宝贵的东西，是最难建设的东西，同时也是影响企业最大甚至决定企业命运的因素。

而在良好的企业文化氛围下，更容易培育出优质服务的班组文化，如果有了良好的班组文化，就有了很好的工作氛围，这种氛围能让每个员工亲身体会到，并直接影响到每个员工的工作态度、情绪，并且大幅度的提高员工的主观能动性。

第。五、加强班组的管理创新。

这应该是班组建设的难点，但也是当前形势下最重要的问题。班组的管理创新已经能够直接影响到企业的生产经营。那如何做到班组的管理创新呢？从培训中我学习到一个公式：

成功管理=标准化督导+工作的拓展化。

其中标准化督导包括制度化、程序化、规范化。要求企业要有一个完整严谨的规章制度体系，有一个合理的分工、时序以及协作，此外还要有一个规范作为技术以及作业的标准。

工作的拓展化包括个性化、超常化、超值化。这些应该是在保证标准化督导的情况下我们应该加强的，个性，超常，超值其实都是创新的相关因素，加强这些的建设会直接影响到班组的管理创新工作。

总结这两个成功管理的条件之间的关系，应该是“无规不立，无创不火”。

对企业来说“基础不牢，地动山摇”，加强班组建设，提高班组长水平在企业管理中有基础意义，是企业人力资源开发十分重要的部分。现在在西方国家比较流行的一句话是“万丈高楼平地拔起，前程效益全在根基”，它充分说明了班组建设在企业中的重要性。通过本次培训，我认识到了工作生活中的许多问题，学习到了有关班组建设、班组管理的很多经验，为以后的工作打下了良好的基础。

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