2023年先进个人

三、微笑服务尽职责，乘车环境大改观。

自从交通运输局倡导“微笑服务，温馨交通”以来，周晓东同志便把这一服务理念深入到站场设置和整个服务过程中去。如在站场设置了咨询服务台、残疾人专用通道、便民服务车等相关设施。咨询服务台旁设有饮水机、便民服务处里备有急救箱，使旅客们无论是购票还是候车、无论是在站场还是车上，都能享受到规范优质的服务。

除此之外，为了提高站内员工的服务水平，周晓东还特意安排员工们分批分次参加服务礼仪培训课程。现在，微笑服务已成为庆相桥客运站每一个员工的自觉行为，旅客们在车站处处能感受到服务人员和蔼可亲、细致耐心、热情周到的微笑服务。

站内完善畅顺的售票、导乘、检票、出站的服务流程，配合先进的电脑售票和检票系统，使各项工作井然有序，货流、**有条不紊。

四、以站为家不言苦，关爱员工似亲人。

对于周晓东同志来说，一年365天天天都是工作日。当别人休息放假的时候，却是站里最忙碌的时候，周晓东同志以身作则，不言辛苦，带领全站人员全天候坚守岗位不放松。有的员工虽然感到烦闷疲累，但是看到站长都还坚持着，自己也不由得打起12分精神尽职工作。

周晓东同志体恤员工工作辛苦，加班期间，每天中午都变着法地改善员工伙食，稳定员工情绪。遇到炎热或寒冷天气，不时给员工买解暑饮料和暖心奶茶。有了领导的关爱和理解，员工们虽然身体累着，可心里甜着呢……

周晓东同志就是这样的一个受员工拥护爱戴的好领导，他以自己的实际行动，展现了当代交通人的优秀品质，谱写了一曲具有时代精神的奋斗之歌、奉献之歌。