自进入公司这个大家庭八个多月以来，在领导的关心、指导和同事的帮助下，我迅速融入集体，快速进入工作角色，基本掌握了本职工作的方式方法，较好的完成了各项工作任务。现将2024年度的工作、学习情况简要总结如下：一、进入公司一年以来的工作表现和收获。
—正确处理苦与乐，得与失，个人利益和集体利益的关系。
我自进入公司以后，被分配到市场部，虽然本职工作是负责发展新的集团客户，维护好原有的集团客户，但是这一年来，我坐过办公室里整理材料，坐过营业厅派单、做客户资料，去过工地看排线线路，去过宾馆酒店谈业务、收各种款项，去分公司仓库拉过材料等等。最初心里是想不通的，为什么我要多那么多方面的事，但现在我想通了，还因此很高兴。做不同方面的工作多了，学习不同知识的机会就更多了，也能更快的提高自己的职业素养，对自己只有好处，没坏处。
有几次我休息，公司一个**，我就取消休息，到需要我的岗位上去；在年末这段时间，有几个星期，年底续费高峰，我就到营业厅，跟营业员一起上晚班；还有时候，人手不足，我就充当上下车的，还伤到过腰……种种这些，放在一年以前，我多少都会有些怨言，有些不悦，但我现在明白了——有人需要你，说明你还有价值。能做一名“消防员”**需要**上，是一件很荣幸的事，同是也说明了同事们都很信任我，否则怎敢委任于我。与此同时，我学习到了集团用户的发展、续费和特殊情况处理的方式方法；学习了boss系统的大部分操作方法；学习了机顶盒新机的领用，旧机的置换，坏机的整理，以及一般故障的处理方法；还学习完成了礼品奖品的整理、保管、发放及报表统计；最重要的是，我明白了人要趁年轻，多苦、多干、多学，才能让自己的人生有机会精彩。
综上所述，这一年是我一生的转折点。这一年，我在工作能力、学习能力、心理素质方面都得到了巨大的提高。甚至，我对人生的态度都得到了很多领悟。总之，一句话——这一年，活得很值。
二、工作中的不足与今后的努力方向。
一年来我在工作中虽然取得了一定的成绩，但也存在很多不足。
一）主动性不够。在与同事之间，与客户之间的沟通交流都不够主动，问一答一，问二答二。在工作上也总是等待上级的指示，说一样再做一样，不会主动去思考，接下来改做什么，改如何做。
二）语言能力低。通俗了说就是“一点儿不会说话”，说话从不过脑，不会组织文字，与人沟通还在基本格式上徘徊。（三）缺乏胆识。
不敢想，不敢说，不敢做。工作中过于畏手畏脚，没有年轻人应有的闯劲。综合自身不足，在今后的工作中我打算从以下方面进行提高。
一）积极主动的参与到工作中，主动思考接下来该做什么，怎么做。与客户交流要主动沟通，积极交流，及时了解客户的诉求并及时解决。
二）多与同事沟通交流，主动学习与人交谈的方式方法，及注意事项。并多同陌生客户沟通，提高自己的语言能力。
三）在今后的工作中，拿出年轻人应有的敢拼敢闯的魄力。年轻就是资本，哪怕说错了做错了，也有机会去改正，去重来，总比什么都不做的好。
最后，感谢公司给了我这样一个能够不断升华自己的平台，不停的鞭策、锤炼自身，以期进步。在今后的工作中，我将本着出苦耐劳、勤勉用功、不断进取的态度去工作，不敢说为了公司发展不负公司所托，但求无愧于自己。
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