参加商务礼仪培训的心得体会

导语：在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。下面是为您整理的心得体会，欢迎阅读。

中国自古就是一个讲究礼仪的国度，礼仪在我国社会政治文化生活中占有很重要的位置。早在先秦时代，我们的先人就建立了一套完备的礼仪。周公的"制礼作乐"、孔子哀叹"礼崩乐坏",都说明了这一事实。

古人云，"不学礼，无以立"。就是说，你不学"礼"、不懂"礼"，就没法在社会中立身。

上周六全体职工在北郊生产部三楼会议室共同学习《商务礼仪》。在这次文明礼仪学习后，我感悟很多，使我对商务礼仪有了新的认识。商务礼仪是职工在工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。

原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中粗话不断、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。它始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了。

我觉得我们在平时的工作中应真正地做到"注重细节、追求完美"，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们商务礼仪方面，也包括技能水平方面。

在5月这个文明礼貌月，到处都弥漫着文明礼貌的芳香。而这些芳香正来自于各种花朵，我，便是他们中的一份子，相信自己，我一定能行。我将挑起传承礼仪的使命，无负于未来，无负于这和谐的社会。

我们必须鼓足勇气，义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登。每一位职工都应加强自身修养，不断学习，提高思想认识和道德觉悟，平时严格要求自己，为创建和谐社会贡献一份力量。

前不久参加了由著名礼仪专家金正昆教授进行的关于《商务礼仪》的相关培训。作为刚进入公司不久的员工，有幸参加金教授的培训已经是得到了公司的最大嘉奖，对我本人更是一种激励。我很感谢公司领导给我这次学习的机会。

我将在工作中更加努力，并学以致用。

“礼”是一种道德规范，“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。在这里和大家一起分享五点：

一、交往就是一种沟通

在工作和生活中沟通必不可少，这里我们要注意六不谈和**问。

1)六不谈：不能诽议党和**，不能涉及行业、国家秘密，不能诽议交往对象，不能背后议论领导、同事、同行坏话，不谈格调不高的话题，不谈隐私问题。

2)**问：不问收入，不问岁数，不问婚姻家庭，不问身体健康，不问职业经历。

二、在商务交往中，我们不断的扩大交际圈以便结识新朋友和被别人认识，下面分享介绍和被介绍的方式和方法

1)直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者；若难以判断，可把年轻的介绍给年长的；在自己单位和其他单位的关系上，可先把本单位的人介绍给其他单位的人。

2)把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

3)男女间介绍，应先把男性介绍给女性；男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，先把女性介绍给男性。

三、乘坐轿车时，应当牢记的礼仪问题

在比较正规的场合，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑，并在自己适得其所之处就座。而在非正式场合，则不必过分拘礼仪。

1)驾驶轿车的司机，一般可分为两个人：一是主人，即轿车的拥有者，二是专职司机。国内目前所见的轿车多为双排座与三排座，以下分述其驾驶者不同时，车上座次尊卑的差异。

2)由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。

3)由专职司机驾驶轿车时，通常仍讲究右尊左卑，但座次同时变化为后排为上，前排为下。

4)吉普是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。

四、女性商务礼仪的着装

每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也不同，要选择一些适合自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其他小装饰品。

1)化妆：化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓妆艳抹。

2)套装、裙子、礼服、夹克。稳重有权威的颜色包括：海军蓝、灰色、炭黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色；要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色。

3)鞋子：不要把旅游鞋穿进办公室，中跟或低跟皮鞋为佳。鞋的颜色必须和服装的颜色相配，总之有一个原则：鞋子的颜色必须深于衣服颜色，如果比服装颜色浅，那么必须和其他装饰品颜色相配。

五、最后给大家分享一下在商务礼仪中接待客人倒茶的先后顺序

给大家举个例子，一天金教授和金太太到吉林省天庭物业管理****拜访于总和于太太，秘书倒茶的先后顺序就是金太太，于太太，金教授，于总。如果金教授带的不是金太太而是高助理，那倒茶的先后顺序就应该是金教授，于总，高助理，于太太。

在两天的学习中金教授还分享了商务礼仪男性着装的注意事项，宴请的注意事项这里就不跟大家一一分享了。如果我的分享对大家有一点点帮助，那就是我存在的价值。祝大家工作顺利，在以后的工作和生活中顺心顺意。